“在藥店里購(gòu)買(mǎi)的康博仕牌足療機(jī)用了不到一年就壞了3次，前兩次都給換成了新機(jī)器，今年2月份新機(jī)器又罷工了，可是藥店卻不管了?！笔忻癖逑壬鷵艽蛟鐖?bào)熱線82888000反映說(shuō)，藥店一直推脫廠家離開(kāi)青島了，他們只能幫忙聯(lián)系，可是一個(gè)多月過(guò)去了，還是沒(méi)有廠家的消息。無(wú)奈卞先生帶著收據(jù)和足療機(jī)直接找到藥店，藥店卻稱(chēng)卞先生的收據(jù)不是藥店開(kāi)的。卞先生這才發(fā)現(xiàn)收據(jù)上赫然印著 “山西醫(yī)大科貿(mào)有限公司”的章。明明在藥店里購(gòu)買(mǎi)的足療機(jī)，收據(jù)上卻蓋著別的公司的章，這給卞先生的維權(quán)帶來(lái)了不少麻煩。

足療機(jī)身世成了謎

據(jù)卞先生介紹，去年4月7日，家里的老人在威海路同仁堂購(gòu)買(mǎi)了6臺(tái)康博仕足療機(jī)，其中一臺(tái)送給了他?？墒且粋€(gè)月不到，足療機(jī)就罷工了，他帶著壞的足療機(jī)找到藥店，藥店給他更換了一臺(tái)新機(jī)器?？墒切聶C(jī)器用了不到一個(gè)月就又壞了，卞先生撥打足療機(jī)宣傳材料上留的電話報(bào)修，不久工作人員就帶著一臺(tái)新型的足療機(jī)上門(mén)替換了壞掉的足療機(jī)。

“工作人員的制服上有同仁堂的標(biāo)志，工作人員說(shuō)我使用的機(jī)器本身有質(zhì)量問(wèn)題，給我免費(fèi)更換成廠家新改進(jìn)的機(jī)型?！北逑壬f(shuō)，誰(shuí)知改進(jìn)的機(jī)型沒(méi)用多久還是于今年2月份罷工了。卞先生再次撥打電話報(bào)修，對(duì)方卻稱(chēng)廠家已經(jīng)離開(kāi)青島了，他們會(huì)幫忙聯(lián)系廠家維修?？墒且粋€(gè)多月過(guò)去了，廠家依然沒(méi)有和他聯(lián)系。一氣之下卞先生帶著足療機(jī)找到藥店，藥店卻以卞先生的收據(jù)不是藥店開(kāi)據(jù)的為由拒絕退換。

“當(dāng)時(shí)足療機(jī)就是在藥店里買(mǎi)的，第一臺(tái)故障后也是在藥店換的新機(jī)，第二次電話報(bào)修工作人員上門(mén)服務(wù)時(shí)穿的也是同仁堂的工作服，怎么現(xiàn)在就說(shuō)和他家沒(méi)關(guān)系了呢？”卞先生說(shuō)，他撥打保修卡上廠商的電話021-51783761，可是電話一直處于忙音狀態(tài)。

藥店稱(chēng)只是代售

記者以顧客身份撥打報(bào)修電話，工作人員接電話后先稱(chēng)“專(zhuān)家咨詢(xún)”，記者詢(xún)問(wèn)是否是同仁堂，接線人員回答“是”。記者稱(chēng)自己購(gòu)買(mǎi)的康博仕牌足療機(jī)用了不到一年壞了，對(duì)方稱(chēng)廠家已經(jīng)離開(kāi)青島，并要求記者留下聯(lián)系方式以便聯(lián)系廠家后給予答復(fù)。記者要求對(duì)方提供廠家電話，但是被對(duì)方拒絕。隨后記者留下了手機(jī)號(hào)碼，但一直沒(méi)有等到廠家的電話。

隨后記者通過(guò)114查詢(xún)到威海路同仁堂的電話，記者撥打過(guò)去詢(xún)問(wèn)康博仕牌足療機(jī)一事，工作人員告訴記者，前一段時(shí)間廠家將足療機(jī)放到藥店一柜臺(tái)上銷(xiāo)售，現(xiàn)在廠家撤柜了。如果顧客需要維修他們可以登記顧客的信息聯(lián)系廠家。至于卞先生的收據(jù)上為什么蓋有 “山西醫(yī)大科貿(mào)有限公司”的章，工作人員解釋稱(chēng)，足療機(jī)只是放在柜臺(tái)上代售，實(shí)質(zhì)上不是藥店銷(xiāo)售的，當(dāng)然不能蓋藥店的章。記者追問(wèn)報(bào)修電話是誰(shuí)的，工作人員答復(fù)稱(chēng)是代理商的電話。

藥店應(yīng)負(fù)責(zé)

記者就此事咨詢(xún)島城律師事務(wù)所刁玉芬律師，刁律師說(shuō)，足療機(jī)廠商租用同仁堂的柜臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，就證明足療機(jī)廠商和同仁堂存在合同關(guān)系。消費(fèi)者在同仁堂藥店購(gòu)買(mǎi)的足療機(jī)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)向與生產(chǎn)廠商存在合同關(guān)系的同仁堂提出賠償要求，同仁堂也可以向生產(chǎn)廠商問(wèn)責(zé)。