????“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”將以“消費(fèi)與民生”為主題服務(wù)消費(fèi)者

????為隆重紀(jì)念2011年 “3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”，宣傳中消協(xié)“消費(fèi)與民生”年主題，擴(kuò)大消費(fèi)，拉動內(nèi)需，服務(wù)民生，不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展，青島市工商局消保委將在全市范圍內(nèi)開展2011年3·15系列活動，包括十項(xiàng)主要工作，營造和諧消費(fèi)環(huán)境。

????一、 舉辦3·15晚會

????消保委將聯(lián)合青島電視臺邀請中消協(xié)專家、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者代表，重點(diǎn)解讀闡述創(chuàng)建全國消費(fèi)放心滿意城市的標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)框架，調(diào)動全社會力量參與到城市安全消費(fèi)、放心消費(fèi)的體系建設(shè)中來，全面提高我市消費(fèi)環(huán)境的安全度、經(jīng)營者的誠信度和消費(fèi)者的滿意度。同時(shí)還將邀請北京著名歌舞團(tuán)表演精彩的文藝節(jié)目，為創(chuàng)建工作和3·15消費(fèi)者權(quán)益日烘托熱烈氣氛。該晚會將在3月14日晚通過青島電視臺第一頻道播放。二、3·15大型宣傳咨詢活動

????3月15日，消保委將聯(lián)合有關(guān)部門在大潤發(fā)廣場搭建咨詢投訴臺、真假商品展示臺，開設(shè)便民服務(wù)窗口，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢與投訴、解答消費(fèi)問題。組織我市名優(yōu)企業(yè)開展商品（服務(wù)）優(yōu)惠展示活動。

????三、召開人大代表維權(quán)座談會

????市工商局消保委將邀請部分市人大代表組織召開消費(fèi)維權(quán)座談會，就我市消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行交流探討，并提請人大代表就當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)工作現(xiàn)狀提出意見和建議，努力推進(jìn)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)更上新的水平。

????四、開展消費(fèi)教育“六個(gè)一”活動。

????通過建立一個(gè)消費(fèi)教育基地，組建一支消費(fèi)教育專家顧問團(tuán)，編印一本消費(fèi)維權(quán)指南，進(jìn)行一次消費(fèi)維權(quán)知識講座，發(fā)送一批公益短信，征集一批金點(diǎn)子等多種形式向消費(fèi)者傳遞消費(fèi)維權(quán)知識，不斷提高消費(fèi)者的綜合素質(zhì)。

????五、推行預(yù)付式消費(fèi)合同

????組織50家經(jīng)營企業(yè)舉行 “首批使用預(yù)付式消費(fèi)合同企業(yè)”簽約儀式，積極引導(dǎo)經(jīng)營者和消費(fèi)者使用，力爭全年在百余家企業(yè)進(jìn)行推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大我市推行合同文本的影響力。

????六、開展網(wǎng)購消費(fèi)調(diào)查活動

????針對網(wǎng)購、電視購物消費(fèi)投訴頻發(fā)的現(xiàn)狀，將印制3000份調(diào)查問卷進(jìn)行發(fā)放，并將撰寫消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，為有關(guān)部門提供決策參考。

????七、表彰消費(fèi)者滿意單位

????推動廣大企業(yè)依法經(jīng)營、文明經(jīng)營，維護(hù)誠實(shí)守信、公平競爭的市場經(jīng)濟(jì)秩序，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加舒心滿意的消費(fèi)環(huán)境。邀請專家學(xué)者重點(diǎn)圍繞與消費(fèi)密切相關(guān)的法律法規(guī)對各獲評企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，進(jìn)一步提高經(jīng)營者的消費(fèi)維權(quán)意識和服務(wù)意識。

????八、“送知識、送服務(wù)、送技能”

????市消保委將聯(lián)合有關(guān)部門開展抗旱知識、服務(wù)和技能三下鄉(xiāng)活動，為農(nóng)村抗旱工作提供指導(dǎo)。指導(dǎo)五市消保委聯(lián)合有關(guān)部門深入農(nóng)村開展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)活動，嚴(yán)厲打擊假種子、假化肥、假農(nóng)藥等違法經(jīng)營行為，提供農(nóng)資產(chǎn)品真假辨別知識，為農(nóng)村消費(fèi)者提高周到服務(wù)，確保生產(chǎn)消費(fèi)安全。

????九、開展系列宣傳教育活動

????開辟專欄，專題介紹消費(fèi)維權(quán)知識，發(fā)布消費(fèi)警示；聯(lián)手我市知名網(wǎng)站開辟維權(quán)專區(qū)，共享消費(fèi)投訴信息，確保消費(fèi)投訴及時(shí)解決。開展“3·15維權(quán)接線周”活動，由市及各區(qū)（市）消保委秘書長接線受理消費(fèi)者投訴、講解消費(fèi)維權(quán)知識。

????十、參加名優(yōu)企業(yè)博覽會

????消保委積極組織我市55家企業(yè)參展，進(jìn)一步展示我市企業(yè)的優(yōu)秀風(fēng)采，強(qiáng)化品牌形象，提高我市企業(yè)的社會美譽(yù)度和市場占有率。