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2011年蘇寧易購發(fā)展規(guī)劃暨上線一周年慶典活動在南京舉行

??? 2011年全年目標翻兩番 蘇寧打響新年促銷第一槍

????2011年春節(jié)剛過，目前正處各大企業(yè)發(fā)布年度戰(zhàn)略的高峰期，國內(nèi)最大的3C家電連鎖企業(yè)蘇寧電器也于2月23日在南京發(fā)布了以電子商務發(fā)展為重點的2011年整體發(fā)展規(guī)劃。據(jù)了解，蘇寧電器2011年對蘇寧易購實施了大幅度的調(diào)整，將其設立為由上市公司控股的獨立的運營體系，以公司化方式運作，與實體連鎖零售業(yè)務平行，并設定了全年銷售規(guī)模翻兩番的目標。為此，蘇寧電器還專門抽調(diào)原華東二區(qū)執(zhí)行總裁凌國勝就任蘇寧易購總經(jīng)理，并在產(chǎn)品拓展、供應鏈整合、團隊建設、強化服務、豐富體驗等方面制定了明確的年度規(guī)劃。與此同時，蘇寧易購以上線一周年慶典為主題的新年第一次大型促銷活動也將在本周拉開序幕，為蘇寧易購全年的高速發(fā)展迎來開門紅。

????蘇寧新十年啟程 電子商務成重頭戲

????作為新春以后第一次面向全國的媒體通報會，蘇寧電器對此可謂高度重視，蘇寧電器副董事長孫為民、總裁金明、副總裁任峻、蘇寧易購總經(jīng)理凌國勝、營銷總部執(zhí)行副總裁王哲等眾多高管共同出席。會上蘇寧電器副董事長孫為民率先通報了蘇寧電器在2011年的各項重點發(fā)展規(guī)劃。

????在連鎖發(fā)展上，蘇寧將繼續(xù)“租、建、購、并”并行的連鎖發(fā)展策略，在確保店面總數(shù)行業(yè)第一的前提下，從總部到大區(qū)進一步整合開發(fā)資源，建立全國大開發(fā)體系，加快核心區(qū)域自建店布局，2011年新開各類門店達到370家，年底店面總數(shù)實現(xiàn)1700家，奠定行業(yè)絕對領(lǐng)先地位，并進一步嘗試海外發(fā)展。

????在組織結(jié)構(gòu)上，蘇寧在市場空間巨大、門店網(wǎng)絡相對成熟的華南地區(qū)，依托原有的廣州大區(qū)和深圳大區(qū)，拆分設立了汕頭大區(qū)和中山大區(qū)，直屬總部管理，這將有助于蘇寧電器在成熟區(qū)域簡化管理幅度，實施進一步地精耕細作，實現(xiàn)華南地區(qū)的再次飛躍式發(fā)展；同時，蘇寧還在人口最大、地級城市最多、市場空間巨大但屬于發(fā)展期的河南省進行了拆分，設立了鄭州大區(qū)和平頂山大區(qū)，從而實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展、同步開拓，爭取在年內(nèi)全面定鼎中原。由此蘇寧電器在中國大陸和香港、日本一共設置了42個地區(qū)管理中心。

????在后臺建設上，蘇寧將進一步加快信息化建設、物流基地建設、售后服務網(wǎng)點建設和人力資源體系的建設。公司計劃在2014年前建設完成60個物流基地，今年計劃完工4個項目（成都、天津、合肥、無錫），開工和簽約各15個項目，同時我們還將在全國樞紐地區(qū)建設10個全自動化存儲和分揀倉庫，提升小件商品的配送覆蓋范圍和效率。售后服務網(wǎng)點建設將在現(xiàn)有4000家的基礎上進一步完善網(wǎng)絡布局，重點加強對三四級市場的滲透。

????2011年開始蘇寧還將著力打造科技蘇寧和智慧蘇寧，在企業(yè)管理上加強信息應用能力，提升管理效率，強化績效考核，建立總部共享資源，實現(xiàn)管理智能化轉(zhuǎn)型；在客戶服務上也將更加智能化，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)針對個人用戶、中小企業(yè)提供個人消費、家庭消費、企業(yè)辦公等方面的整體解決方案和長期的服務支持。

????2011年最重要的一項調(diào)整是針對蘇寧易購的。依托過去一年在蘇寧易購上奠定的系統(tǒng)、平臺、團隊、品牌和供應鏈基礎，蘇寧在2011年對蘇寧易購進行了全面的組織調(diào)整，成立了由上市公司控股的獨立的電子商務運營體系，以公司化的方式進行運作，目的在于將蘇寧易購打造成為一個真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。蘇寧還啟用了全球統(tǒng)一域名，建立了獨立的采銷體系和市場、財務、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系，強化人員配置，授予獨立的采購權(quán)和定價權(quán)，實施差異化的營銷策略，在共享實體網(wǎng)絡服務后臺的基礎上，實現(xiàn)更加靈活、更有效率、更為科學的并行發(fā)展。

????為了更好地推進上述工作的開展，蘇寧還調(diào)任原華東二區(qū)執(zhí)行總裁凌國勝，就任獨立運營后的蘇寧易購公司總經(jīng)理，這也體現(xiàn)了蘇寧電器對蘇寧易購的絕對重視和高度定位。

????蘇寧電器對蘇寧易購的定位在于，在未來十年內(nèi)占據(jù)中國電子商務市場的主流地位，打造一個等量齊觀的“蘇寧”。這種虛擬網(wǎng)絡+實體網(wǎng)絡立體發(fā)展模式將整合資源、提高效率、完善覆蓋，是未來蘇寧成就世界級企業(yè)的重要路徑。

????目標全年翻兩番 六大規(guī)劃保駕護航

????經(jīng)過近一年的發(fā)展，去年2月份上線的蘇寧易購不斷拓寬產(chǎn)品品類，從傳統(tǒng)家電、3C類產(chǎn)品，進一步拓展到百貨產(chǎn)品、日化用品、圖書等品類的綜合銷售上。依托自主采購優(yōu)勢，蘇寧易購不斷對自有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，發(fā)展成為綜合性的電子商務平臺，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，年銷售規(guī)模達20億元，各項指標均呈幾何級增長，日流量最高突破1000萬，迅速躋身中國家電3C電子商務市場前列。同時蘇寧易購還被評為“商務部電子商務示范企業(yè)”。

????在通報會上，蘇寧電器總裁金明通報了蘇寧易購2011年銷售規(guī)模翻兩番的經(jīng)營目標，同時也對蘇寧易購在品類規(guī)劃、采購供應鏈、定價策略、客戶體驗、物流服務、營銷推廣六個方面的發(fā)展規(guī)劃進行了具體闡述。

????首先，在品類規(guī)劃上，蘇寧易購將著眼于打造大型綜合B2C網(wǎng)站，以家電、3C商品為主業(yè)，同步進軍百貨和虛擬商品市場。在傳統(tǒng)家電領(lǐng)域，在布局好一二級市場的同時不斷向三四級市場滲透；在3C領(lǐng)域，將提升3C商品與關(guān)聯(lián)配件搭載率；在生活類家電領(lǐng)域，將為消費者提供整體廚房解決方案；同時，將大力發(fā)展OA辦公商品，針對中小企業(yè)和家庭用戶提供OA辦公整體解決方案；在百貨領(lǐng)域，蘇寧易購將加強消費者行為和需求研究，在準確定位消費者需求的前提下開發(fā)標準化商品；在虛擬商品市場，快速拓展應用軟件、游戲點卡、機票、充值等增值業(yè)務，滿足顧客所需。

????其次，在采購供應鏈上，蘇寧易購一方面將繼續(xù)依托集團規(guī)模采購的成本優(yōu)勢，一方面強化自主采購符合市場特點的商品。同時蘇寧易購還將依托蘇寧與供應商之間的B2B平臺，全面提高蘇寧易購供應鏈管理的效率，與供應商之間通過CPFR協(xié)同預測補貨，進一步降低缺貨率和提高庫存周轉(zhuǎn)效率。

????第三、在定價體系上，蘇寧易購獨立運營體系已形成，為適應行業(yè)發(fā)展需要，蘇寧易購也將建立獨立的定價體系。具體定價策略將重點考慮電子商務市場特點、合理成本控制下基于長期運營發(fā)展的合理盈利需求，以及能夠體現(xiàn)對消費者涵蓋產(chǎn)品、價格、服務在內(nèi)的價值。蘇寧易購將在同樣的商品質(zhì)量、用戶體驗和服務等條件下，確保價格具有競爭優(yōu)勢，最終給消費者提供最高價值的購物體驗。

????第四、在客戶體驗上，蘇寧易購將著力打造綜合的電子商務門戶，從豐富商品品類、拓寬服務、提供全面的專業(yè)知識、內(nèi)容資訊以及建立易購社區(qū)等各個方面完善網(wǎng)站的功能和增值服務。譬如商品拓展上增加軟件、電子書籍、影音、游戲等內(nèi)容性產(chǎn)品；服務上拓展方便個人生活、出行的話費充值、酒店機票預訂等增值服務；針對大客戶或VIP客戶提供專業(yè)、個性化的整體辦公解決方案、集成解決方案和管理外包服務；在家電專業(yè)知識上建立家電專業(yè)知識庫，方便消費者查詢家電專業(yè)知識，同時提供各類資訊，為消費者提供使用心得、評測對比，為購買提供決策依據(jù)。在豐富資訊的基礎上，蘇寧易購將更多內(nèi)容服務，如電影點播、音樂下載等；在社區(qū)方面，蘇寧將依托線上線下4000萬會員，通過WEB 2.0、微博等技術(shù)手段，建立起蘇寧會員的網(wǎng)上社區(qū)，方便網(wǎng)民交流。上述措施一方面能為定位于綜合電子商務門戶的蘇寧易購創(chuàng)造更多增值項目，另一方面也能大幅度提高易購客戶的黏著度。

????同時，隨著電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)服務商對3G的不斷擴展，蘇寧易購還將充分利用與廣大供應商的戰(zhàn)略合作關(guān)系，將蘇寧易購植入到智能手機、電腦、智能電視等多媒體終端。

????第五、在物流服務上，蘇寧易購將建立由93個大家電中心倉、10個自動化、高效率的小件商品自動化倉庫和1000個依托區(qū)域核心門店、物流基地的自建快遞點構(gòu)成的全國物流配送體系。大家電中心倉將實現(xiàn)同城半日送達；10個自動化倉庫采用全球領(lǐng)先的miniload自動化立體存儲，語音揀選、RFID、電子標簽揀選，自動包裝、傳輸與分揀等技術(shù)，結(jié)合WMS管理系統(tǒng)實現(xiàn)從訂單下達、揀選到客戶送達，全程運作的快速、透明、智能監(jiān)控，也將大幅度提高小件商品的配送速度；1000個轉(zhuǎn)配中心不僅將實現(xiàn)覆蓋區(qū)域內(nèi)全品類24小時送貨到位，堅持最后一公里自營服務，還可以向顧客提供小件商品自提服務，享受現(xiàn)場提貨、現(xiàn)場驗機和調(diào)試，同時，還可額外享受相應的優(yōu)惠政策。

????第六、在營銷推廣上，蘇寧易購將在整合互聯(lián)網(wǎng)各種應用產(chǎn)品的基礎上，自建銷售推廣聯(lián)盟，發(fā)展最廣泛的涵蓋校園、大中型企業(yè)、社區(qū)以及四五級市場的各類代理伙伴，創(chuàng)造就業(yè)、擴大市場。同時蘇寧易購還將深入研究中國互聯(lián)網(wǎng)版圖的商圈分布與客戶分布，針對性地建設蘇寧易購“網(wǎng)上連鎖”，與各類商圈的“版主”以共贏的合作模式，共同挖掘客戶潛力。蘇寧易購將加強與門戶類、搜索類、社區(qū)類、專業(yè)類等領(lǐng)域優(yōu)秀網(wǎng)站的探討與合作，加快蘇寧易購“網(wǎng)上連鎖”的拓展。

????新帥上任很給力 公布全年施政綱領(lǐng)

????作為蘇寧易購新任總經(jīng)理，之前常年工作在蘇寧連鎖發(fā)展一線的前華東二區(qū)執(zhí)行總裁凌國勝，在通報會上表現(xiàn)出的卻是對電子商務市場高度的熟悉和獨特的理解。他認為，“雖然電子商務不同于實體連鎖，但其核心還是零售，商品、價格和服務三大要素不可能發(fā)生變化，蘇寧研究電子商務已經(jīng)十年，也準備了十年，現(xiàn)在蘇寧易購來了。”他也充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的特點和十多年家電零售的經(jīng)驗，根據(jù)蘇寧易購的規(guī)劃和方向，提出了蘇寧易購今年的發(fā)展思路和重點工作。

????在蘇寧易購今年的整體發(fā)展思路上，凌國勝旗幟鮮明地提出了要將蘇寧易購要在2011年徹底融入互聯(lián)網(wǎng)時代，成為一個真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司。同時他又強調(diào)，將充分發(fā)揮蘇寧易購的實體服務平臺優(yōu)勢，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)界前所未有的“蘇寧速度”，實現(xiàn)注冊會員數(shù)超過1000萬，并最終實現(xiàn)全年銷售翻兩番，達到80億的規(guī)模，繼續(xù)保持2010年400%的增長速度。

????凌國勝表示，除了數(shù)據(jù)上的目標，還將和團隊一起將蘇寧易購打造成為中國互聯(lián)網(wǎng)界具有最強大、最完整B2C功能的網(wǎng)站。具體表現(xiàn)在既擁有強大供應鏈、物流、售后服務能力的后臺，又擁有具有商品豐富性、知識廣泛性、服務完整性、資訊主動性等特征于一身的，能夠為消費者提供良好、完整購物體驗的前臺，同時又能將前后臺無縫對接。

????在具體的運營措施上，蘇寧易購將在今年組建總?cè)藬?shù)6000人的電子商務團隊，其中包括業(yè)務團隊500人、技術(shù)開發(fā)團隊500人、物流團隊4000人和呼叫中心1000坐席；實現(xiàn)60萬SKU數(shù)，其中包括家電5萬、3C及配件商品5萬，OA辦公產(chǎn)品5萬、生活電器5萬、百貨類10萬、圖書30萬、以及部分虛擬商品。此外，蘇寧易購團隊還將全面推進大家電中心倉、10個小件商品自動化庫和1000個轉(zhuǎn)配點的建設工作。

????凌國勝最后還表示，蘇寧易購將始終以服務為立足點，堅決抵制銷售假貨、水貨的行為，杜絕虛假承諾，回歸零售的本質(zhì)，一如既往的為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最合理的價格和最便捷的服務，并積極致力于建立電子商務行業(yè)的規(guī)范，營造健康、和諧的電子商務發(fā)展環(huán)境，為消費者提供更全面、更有責任的服務和體驗，推動整個電子商務行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

????蘇寧易購大手筆 啟動新年首波促銷

????俗話說“新官上任三把火”，更何況是蘇寧易購整體的大發(fā)展開篇。在通報會上，據(jù)蘇寧易購總經(jīng)理凌國勝介紹，從2月25日0點至2月28日24點，蘇寧易購將推出4天的“上線一周年慶典”活動，結(jié)合網(wǎng)絡上熱門的促銷形式“秒殺”、 “特價”、“套餐”、“團購”等形式進行全品類的促銷讓價，讓利消費者。

????此次秒殺活動，蘇寧選用了市場上最熱門的機型，包括180臺4880元的iphone4、60臺1999元的索尼微單反相機、10臺4999元的夏普52寸液晶電視、10臺2999元的西門子對開門冰箱、60臺1999元的三星7寸平板手機，以回饋廣大網(wǎng)友，低至4折。

????在特價放量活動中，蘇寧易購此次拿出來了近10萬臺的特價機型和熱銷機型，進行“限量搶購”、“海量特價”促銷，包括大家電、手機、數(shù)碼、電腦、OA辦公和百貨，諾基亞、佳能、尼康、索尼等品牌都投入了相當大的促銷力度，諾基亞手機N8、索尼攝像機550E、尼康單反D90、美菱三門冰箱、ipod touch、佳能相機ALIXUS300HS、佳能打印機、飛利浦電話機，最低折扣為3折。

????大家電套餐，作為蘇寧最有優(yōu)勢的大家電品類，本次也舉行單場促銷，除了享受網(wǎng)站正常的活動優(yōu)惠外，全場大家電訂單滿金額就可直降，最高直降高達888元，再加上以舊換新等購物補貼，最高讓利高達千元。

????團購活動中，每天七款熱門產(chǎn)品，包括包括海爾洗衣機XQS60-ZY1128、西門子冰箱KK22F57TI、三星手機S5750、東芝筆記本L630-01S、諾基亞手機X6、漫步者2.0音箱R1000TC北美版、索尼愛立信手機X10I在內(nèi)的30多款機型，最高直降499元。同時，還有蘇寧易購禮品券首次參與團購讓利，200元券滿500人即可150元現(xiàn)金購買，這也是蘇寧易購即將推出的一系列優(yōu)惠之一。30多款機型，還有蘇寧易購禮品卡首次參與團購讓利，這也將是將來蘇寧易購推出的一項重點服務之一。

????凌國勝表示，此次投入促銷資源3000多萬的全品促銷活動不單純是為了慶祝蘇寧易購上線的一周年，更重要的原因是經(jīng)過幾年的整合，蘇寧易購已經(jīng)走上了良性健康的發(fā)展軌道，可以開始全面發(fā)力，也希望更多的網(wǎng)友到今天的蘇寧來看一看，關(guān)注蘇寧、感受變化，分享蘇寧易購的成長。