????最新實(shí)施的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定“最終解釋”屬霸王條款，消費(fèi)者可及時(shí)舉報(bào)。

????陳郁

????本報(bào)訊 如果你最近看到，商家給您辦的會(huì)員卡上，打著“最終解釋權(quán)歸商家所有”的字樣，您可以直接撥打12315消費(fèi)投訴舉報(bào)電話，向工商部門舉報(bào)。因?yàn)槿涨罢綄?shí)施的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第11條明確規(guī)定，商家單方面不得再提“最終解釋權(quán)”。而如果商家一意孤行，那么將可能面臨最高3萬(wàn)元的處罰。這也是工商部門首次明確將該霸王條款由原先的“勸誡”升級(jí)至處罰。

????“‘最終解釋權(quán)歸商家所有’的條款就是霸王條款，是不允許標(biāo)注的。”南京市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，該條款已經(jīng)違背了公平交易的原則，但是在很多消費(fèi)爭(zhēng)議中，商家都喜歡拿這個(gè)條款來(lái)作為免責(zé)的擋箭牌，而作為消協(xié)，他們也是反復(fù)向商家呼吁，不要用這個(gè)條款來(lái)欺負(fù)消費(fèi)者。

????讓這位消協(xié)工作人員感到詫異的是，雖然每年都在呼吁，但是這一條款在商界，似乎卻是“星火燎原”之勢(shì)越來(lái)越多，不僅是大型的商家在發(fā)卡的時(shí)候喜歡添上這么一句，就是剛開的個(gè)體美發(fā)店，也每每要在自己的會(huì)員卡上也要印上，似乎沒有這一句話，就好像注定商家要吃虧。

????“我們也不是為了刻意欺負(fù)消費(fèi)者，只是想避免不必要的糾紛?！币患疑虉?chǎng)的售后經(jīng)理表示，他們商場(chǎng)的積分卡上，確實(shí)就印了帶有“最終解釋權(quán)”的條款，在他看來(lái)這樣做的目的絕對(duì)不是要去欺騙消費(fèi)者，而是為了避免糾紛。有時(shí)候面對(duì)積分卡推出的活動(dòng)，大家理解不一樣，可能商場(chǎng)是這個(gè)意思，但是消費(fèi)者不是這樣理解的，這樣就會(huì)出現(xiàn)一種認(rèn)識(shí)上的偏差，從而產(chǎn)生糾紛。

????對(duì)于商家所謂的避免糾紛的說(shuō)法，作為執(zhí)法部門的南京市工商局相關(guān)人士并不認(rèn)同，在這位工作人員看來(lái)，商家之所以要擁有對(duì)“最終解釋權(quán)”解釋的權(quán)利，其用意就是在發(fā)生與消費(fèi)者的糾紛時(shí)占據(jù)主動(dòng)，從而支配最后的處理結(jié)果。

????記者了解到，在此前幾年，工商部門曾要求電信、水、電、氣等壟斷行業(yè)對(duì)格式合同進(jìn)行備案，備案時(shí)發(fā)現(xiàn)有商家使用了“最終解釋權(quán)”條款。這一條款最終被工商部門責(zé)令刪除?！耙酝覀冎皇且笊碳覄h除該類霸王條款，今后依據(jù)‘新規(guī)’，商家就將面臨嚴(yán)厲處罰?！蹦暇┦泄ど叹制髽I(yè)信用監(jiān)督管理處的有關(guān)人士表示，在以往發(fā)現(xiàn)商家標(biāo)注或強(qiáng)調(diào)“最終解釋權(quán)歸其所有”的條款時(shí)，都會(huì)要求商家進(jìn)行改正，并在實(shí)際消費(fèi)糾紛中，判定該條款實(shí)屬無(wú)效條款。

????而現(xiàn)在根據(jù)開始生效的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，只要是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者在采用格式條款訂立合同中，經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)了單方面賦予自己依法變更、解除合同的、或是經(jīng)營(yíng)者自稱擁有單獨(dú)解釋格式條款的權(quán)利等行為，工商行政管理機(jī)關(guān)就可視其情節(jié)輕重，分別給予警告，并處以違法所得額3倍以下，最高可達(dá)3萬(wàn)元的罰款；而沒有違法所得的，處以1萬(wàn)元以下罰款；涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

????南京市工商部門提醒消費(fèi)者，如果是在本月剛剛辦理的各種會(huì)員卡、打折卡或是積分卡上，仍然還有諸如“最終解釋權(quán)歸商家所有”的霸王條款，可以第一時(shí)間撥打12315消費(fèi)投訴舉報(bào)電話向工商部門進(jìn)行舉報(bào)，讓侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)利的“潛規(guī)則”無(wú)處藏身。