小區(qū)已經(jīng)貼出了取暖費(fèi)收費(fèi)通知，許多居民卻因?yàn)闆]有交物業(yè)費(fèi)而交不上暖氣費(fèi)。

嘉瑞苑小區(qū)的居民認(rèn)為物業(yè)費(fèi)取暖費(fèi)收取捆綁到一起不合理。

????看著供暖日期一天天臨近，位于濟(jì)南緯十二路的重汽嘉瑞苑小區(qū)居民的心里越發(fā)焦急起來?！拔飿I(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)是兩回事，為什么要捆綁收費(fèi)?”小區(qū)居民認(rèn)為這種收費(fèi)方式非常不合理?！靶^(qū)換熱站需要物業(yè)維護(hù)，收取物業(yè)費(fèi)是為了更好地為業(yè)主服務(wù)!”物業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，沒有設(shè)備維

????居民

????去年供暖挺不錯(cuò)，費(fèi)用還打了九五折

????今年眼看供暖臨近，拿著錢卻交不上取暖費(fèi)了

????“不交物業(yè)費(fèi)就不能交取暖費(fèi)，這合理嗎?我們小區(qū)現(xiàn)在就是這樣。”本報(bào)“問暖熱線”開通后，近幾日連續(xù)接到了緯十二路重汽嘉瑞苑小區(qū)居民的咨詢電話，反映物業(yè)公司要求居民先交物業(yè)費(fèi)后才能交取暖費(fèi)的情況。

????11月1日，在小區(qū)居民樓的單元口處，已經(jīng)張貼了物業(yè)公司的采暖交費(fèi)通知，通知表明這次是“濟(jì)南熱電公司特委托物業(yè)公司代收代交暖氣費(fèi)”，在位于小區(qū)中部的物業(yè)辦公室里，物業(yè)工作人員和銀行現(xiàn)場(chǎng)收銀的工作人員正在辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)有不少居民拿著采暖費(fèi)卻被告知無法交費(fèi)?！拔覀兌际窍虢贿@個(gè)取暖費(fèi)，但是現(xiàn)在物業(yè)公司不給開單子，銀行就不收。等過了交錢的時(shí)間，有了滯納金，還供不上暖，這個(gè)責(zé)任怎么算?”一位居民要求物業(yè)工作人員出具一份拒收取暖費(fèi)的證明，但是被拒絕了。

????居民反映說，去年的供暖還不錯(cuò)，取暖費(fèi)還打了九五折，他們挺滿意。現(xiàn)在不交物業(yè)費(fèi)是因?yàn)閷?shí)在不滿意物業(yè)的服務(wù)，2008年底至2009年春天，小區(qū)居民開始陸續(xù)入住，作為一處新建小區(qū)，居民們都特別喜歡小區(qū)的環(huán)境，可是時(shí)隔一年之后，一些綠地荒蕪了，樓門壞了維修不及時(shí)，在小區(qū)內(nèi)居民丟失了自家的電動(dòng)車……“物業(yè)費(fèi)也不貴，每平方6毛5，一個(gè)月也沒多少錢，但是我們就是生氣。我說不交物業(yè)費(fèi)了，他們甚至都不問一句為什么不交?！币晃痪用裾f，剛開始大家都交錢，只是到了這幾個(gè)月才開始拒絕交費(fèi)，“問題也提了，可是物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒有改進(jìn)?！?/p>

????物業(yè)

????上個(gè)采暖季結(jié)束后一核算還賠了錢

????今年換熱站要繼續(xù)維護(hù)，可是費(fèi)用怎么辦?

????說起供熱，物業(yè)公司的一位岳姓負(fù)責(zé)人也是一肚子委屈。去年換熱站賠錢運(yùn)行，今年采暖費(fèi)全交給供熱企業(yè)了，可是維護(hù)還要物業(yè)來做，費(fèi)用哪里出?“業(yè)主交物業(yè)費(fèi)也是讓物業(yè)更好地為業(yè)主服務(wù)?！?/p>

????1日下午，記者等待了近半個(gè)小時(shí)后，物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人還是沒有露面，據(jù)居民介紹幾名客服人員都陸續(xù)到了辦公室，但是沒有一個(gè)人愿意解答大家的疑問。趁著物業(yè)工作人員聯(lián)系負(fù)責(zé)人的機(jī)會(huì)，記者和這位負(fù)責(zé)人通了電話。這位岳姓負(fù)責(zé)人表示，“說實(shí)話，這換熱站我們也不想管了!”這位負(fù)責(zé)人介紹，去年換熱站24小時(shí)開啟，也執(zhí)行了濟(jì)南市提前5天、延長(zhǎng)5天的政策，供暖季結(jié)束后一核算，賠錢了!

????物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，小區(qū)的自管換熱站供熱面積大約為3萬平方米，今年已經(jīng)交給了濟(jì)南熱電公司，“每平方26.7元的采暖費(fèi)要交給供熱企業(yè)，換熱站我們物業(yè)要自己管理，24小時(shí)水不停，電不停，還要有工人維護(hù)維修?！睋?jù)預(yù)計(jì)，一個(gè)采暖季的費(fèi)用為8萬-10萬元。正是因?yàn)檫@筆巨大的開支，讓物業(yè)公司認(rèn)為如果不先收上物業(yè)費(fèi)，公司根本沒辦法支付這筆費(fèi)用。不過，他同時(shí)也表示今年會(huì)按時(shí)供暖。

????權(quán)威說法

????取暖費(fèi)捆綁物業(yè)費(fèi)是霸王條款

????在之前的采訪中，濟(jì)南市市政公用事業(yè)局局長(zhǎng)賈玉良曾表示，小區(qū)自管站將居民的取暖費(fèi)與物業(yè)費(fèi)捆綁是非常不合理的行為，對(duì)市民來說屬于霸王條款，市政部門可以明確表態(tài)，不支持這種做法。與往年相比，今年濟(jì)南市市政公用事業(yè)局與濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局聯(lián)合加強(qiáng)對(duì)小區(qū)自管換熱站的督察力度。一旦出現(xiàn)自管站將取暖費(fèi)與物業(yè)費(fèi)捆綁的情況，市民可以及時(shí)向供熱部門反映，供熱部門一定會(huì)督促自管站按規(guī)定辦事。

????馬上就評(píng)

????“捆綁收費(fèi)”確實(shí)是個(gè)很霸道的事

????“捆綁收費(fèi)”確實(shí)是個(gè)很霸道的事情。可是這個(gè)小區(qū)中，物業(yè)也是滿腹委屈，你不交錢，我怎么給你提供滿意的服務(wù)，收費(fèi)是為了更好地為業(yè)主服務(wù)。這話聽起來不錯(cuò)，可雙方要是這么僵持下去，業(yè)主因?yàn)椴粷M物業(yè)服務(wù)就是不交物業(yè)費(fèi)，今冬的取暖怎么辦，損害的還是居民的利益。如果業(yè)主為了能供上暖而“勉強(qiáng)”先交上物業(yè)費(fèi)，他們心里還是不服氣，供暖期結(jié)束后這物業(yè)費(fèi)怎么辦?到時(shí)候不知物業(yè)又會(huì)想出什么“連坐”的招兒來。

????也許物業(yè)會(huì)說，每平方米六毛五的物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)在提供的這些服務(wù)已經(jīng)不錯(cuò)了，可還是有業(yè)主不認(rèn)可啊，他們說小區(qū)里一些綠地荒蕪了，樓門壞了維修也不及時(shí)，在小區(qū)內(nèi)丟了電動(dòng)車也沒人管。所以，最好的辦法還是物業(yè)首先要提供讓業(yè)主認(rèn)可的服務(wù)，先把業(yè)主反映的這些事給解決了，讓業(yè)主覺得這個(gè)物業(yè)費(fèi)交得值，這才是解決問題的出路。