泉江中學亂收費 校長作書面檢查

　　監(jiān)測點反映，遂川縣泉江中學存在較嚴重的違規(guī)補課現(xiàn)象。該校初三學生一天在校時間達10個小時。星期六、星期日依然補課，只有晚上和星期日下午不用上。且初三學生升初三前的暑假還按學校要求在校補課一個月(7月13日-8月13日)，并支付了400元的補課費。而且該校收費名目繁多，以初三學生為例，今年開學以來，收取的費用有：練習本205元，保險費60元，作業(yè)本8元，報紙費75元，歷史、政治練習本共22元，老師還口頭向學生打招呼將來要收取各種試卷錢及補課費用。

　　對于該校利用雙休日對初三年級學生進行補課，吉安效能辦會同遂川效能辦責成該校進行整改，立即停止補課行為，且不能向已參加補課的學生收取補課費。對該校在開學時班主任代收教輔資料費、保險費、任課教師組織學生征訂教輔資料等行為在全縣進行通報批評，校長作出書面檢查。責成該校在今后的工作中嚴格執(zhí)行收費標準，不得擅自增加收費項目，不得擅自代收任何費用。

　　廟會期間西山中學亂收停車費

　　監(jiān)測點反映，9月7日，新建縣西山鎮(zhèn)在舉辦廟會期間，在西山中學操場和空地上臨時開辟停車場，對每輛車收費10元，但沒有發(fā)票，只提供一張蓋有西山中學印章的收據(jù)。

　　經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，廟會當天西山中學安排九人值班，一部分人維持秩序，另一部分人則按10元/輛收取停車費，并只開具了加蓋新建縣西山初級中學公章的停車收費票據(jù)，停車收費持續(xù)到當天晚上12時整，共收取停車費2260元整。南昌市效能辦立即責成新建縣對西山中學負責人進行批評教育，責成其作出書面檢查，避免類似事件再次發(fā)生。由于西山中學所收取的停車費難以退回各車主，故停車費如數(shù)上繳該縣西山鎮(zhèn)財政。

　　普通窗口開太少 工行服務效率低

　　監(jiān)測點反映，某客戶9月27日到洪城大市場工商銀行辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)，該行開業(yè)務窗口時，VIP窗口開2個，普通窗口卻只開1個，使得普通客戶辦理業(yè)務的等待時間非常長?？蛻魧Υ耸植粷M。

　　對此，江西省工行立即責成洪城大市場工商銀行召集全體員工進行批評與自我批評，提出營業(yè)網(wǎng)點重點時段、業(yè)務高峰時間，增開彈性窗口等措施。

　　建行寫錯電話號碼 客戶資料遭泄漏

　　監(jiān)測點反映，某客戶于今年7月在都昌縣建行營業(yè)部辦理基金卡業(yè)務時開通了短信提示功能，但從來都沒有收到過信息。10月6日，客戶到該營業(yè)部詢問此事，經(jīng)過查檔發(fā)現(xiàn)，原來辦理業(yè)務時營業(yè)員寫錯了聯(lián)系電話，導致客戶不但收不到短信提示，且資金秘密一直透露給他人?？蛻粽J為該營業(yè)部工作人員工作不認真負責。

　　經(jīng)查屬實后，江西省建行對當事責任員工羅某給予通報批評并扣發(fā)績效工資200元。都昌建行領導于10月14日帶領有關責任人員專程上門給客戶致歉，并將處理結果向客戶進行通報，取得客戶諒解。

　　才清垃圾一年 費用已收了三年

　　監(jiān)測點反映，進賢縣某居民的住房是07年建設的，于08年才開通水電。今年元月開始，該居民住房所在地才開始有人搞衛(wèi)生。但是今年6月份，該居民收到環(huán)衛(wèi)所發(fā)來的信息說要在水費里扣除10元的垃圾清運費。該居民于是到自來水公司查詢才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被扣除了連續(xù)3年，每年46元的環(huán)衛(wèi)費。該居民認為，今年開始環(huán)衛(wèi)所才有人對其居住地搞衛(wèi)生，而垃圾清運費卻于2年前就開始在水費中扣除，這樣很不合理。

　　經(jīng)查屬實后，進賢縣表示，鑒于此項收費措施存在弊端，對確實存在收了衛(wèi)生費而無人保潔的住戶，所收取的衛(wèi)生費可憑自來水公司票據(jù)全部予以退回。

　　江西崇仁法院違規(guī)向企業(yè)收取油費

　　監(jiān)測點反映，一企業(yè)為追繳債務到崇仁縣法院起訴，該院立案室收了企業(yè)100元錢，卻只開了50元的發(fā)票。該室工作人員說另外50元是送達起訴書的車子燃油費，沒有票，要票的話，下次給油票。

　　經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，崇仁縣法院立案庭違規(guī)收取該案原告送達油費50元的情況屬實。為此，崇仁縣法院研究作出處理決定，責令立案庭退回收取的油費50元，在干警會上，立案庭庭長對此違規(guī)行為作檢討，并在會上對該庭進行通報批評。

　　贛州一客車行駛途中未關前門

　　監(jiān)測點反映，9月13日14:30左右，323國道離瑞金市區(qū)18公里的道路上，一輛車牌號為贛B41161的客車前車門都沒有關閉就在路上行駛，給車上乘客和路邊行人及其它行駛車輛帶來安全隱患。

　　經(jīng)查屬實后，贛州市交通局運管處采取對贛B41161客車所屬單位瑞金市瑞祥運輸服務有限公司下達整改通知書，該車駕駛員停業(yè)三個月，暫收回從業(yè)資格證等措施。同時，瑞金市公安交通管理大隊采取向瑞金市瑞祥運輸服務有限公司發(fā)出了整改通知書，并對贛B41161客車當班駕駛員進行了批評教育，并作出了相應的處罰等措施。

　　中石化加油站員工業(yè)務不熟

　　監(jiān)測點反映，10月12日11：10左右，到九江市職業(yè)技術學院對面的中石化加油站辦理充值卡繳費業(yè)務時，該站負責收費的工作人員業(yè)務生疏、態(tài)度冷淡。

　　經(jīng)查屬實后，中石化江西分公司責成九江分公司提出加強員工熱情服務、規(guī)范服務等意識的培養(yǎng)，加大對窗口服務態(tài)度及服務質量的監(jiān)督檢查、加強對員工的崗前培訓教育等措施。