????早報訊 今年年底，備受市民關(guān)注的青島國醫(yī)堂將正式竣工，主題建筑和內(nèi)部裝修的各項工作全部完成，市民看中醫(yī)條件的提升將有更廣闊的平臺。記者昨日采訪了解到，隨著創(chuàng)建“人民群眾滿意公立醫(yī)院”活動的開展，海慈醫(yī)療集團將推動中醫(yī)事業(yè)發(fā)展作為己任，不斷提高醫(yī)療水平，增強各項服務(wù)的質(zhì)量，在預(yù)約掛號、志愿服務(wù)、無陪護病房、中醫(yī)保健宣傳等方面都取得了不少成績。

????國醫(yī)堂年底將竣工

????“根據(jù)規(guī)劃

????努力挖掘傳統(tǒng)中醫(yī)技法

????“在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，中醫(yī)也很講究傳統(tǒng)，將傳統(tǒng)的技法挖掘出來應(yīng)用于臨床，會讓更多的患者受益?！奔袕娫洪L介紹，為了提高醫(yī)療技術(shù)水平，海慈醫(yī)療集團在中醫(yī)和西醫(yī)上不斷加強學(xué)科建設(shè)和人才的培養(yǎng)引進，提高了服務(wù)能力和輻射范圍。尤其在中醫(yī)特色醫(yī)療服務(wù)上，吉中強認(rèn)為挖掘傳統(tǒng)的東西服務(wù)患者是中醫(yī)的重要責(zé)任，比如冬病夏治、膏方、針灸推拿等，之所以受到老百姓的追捧，都是療效在后面支撐著，這也是中醫(yī)的生命力所在。此外，為了讓患者享受便利的中醫(yī)服務(wù)，醫(yī)院花費三百余萬元配置40余臺煎藥機、180個煎藥灶頭以及數(shù)臺自動裝袋機，保證患者在四五個小時內(nèi)拿到煎好的中藥湯劑。

????“服務(wù)好矛盾就能減少”

????“我們堅信服務(wù)好了矛盾就能大幅度減少，除了醫(yī)療技術(shù)外，單純的服務(wù)也是頭等重要的事情。”吉中強表示，疾病的治療要遵循規(guī)律，治療結(jié)果可以推算出滿意程度，而服務(wù)則不同，過程和細(xì)節(jié)會更加重要，而且患者的不滿意多數(shù)問題出在服務(wù)上，只有交流到位了，才能減少患者的困惑多一些理解。

????吉中強院長認(rèn)為，不論患者怎樣，醫(yī)生和護士要有更大的奉獻精神，也希望患者能給予更多的理解，醫(yī)護人員要學(xué)會安慰患者，患者和家屬如果能多體諒一下醫(yī)院，許多矛盾可能就不會發(fā)生了。

????扎實工作讓群眾滿意

????集團積極響應(yīng)上級衛(wèi)生部門的號召，深入開展了“兩好一滿意”、創(chuàng)建“人民滿意的公立醫(yī)院”活動，確定了10項重點工作目標(biāo)，逐步開展了預(yù)約掛號、無陪護病房試點等工作，在門診大廳設(shè)置了服務(wù)總監(jiān)，設(shè)置了處方審核處，不斷優(yōu)化就診流程，推出優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)舉措，嚴(yán)格執(zhí)行臨床路徑管理、手術(shù)分級管理，目前各項工作正在扎實、穩(wěn)步、有序地深入開展。通過一系列創(chuàng)建活動的的開展，患者滿意度大幅度提升，樹立了公立醫(yī)院良好的社會形象。 （記者 陳珂 通訊員 王松青）