【貼號:45】

    大海撈針 不要臉的10627168.10621788

    請問毛大人，10621788.10627188這是倆標(biāo)準(zhǔn)的黑臺，經(jīng)常收到這樣信息；為答謝你多年來對聯(lián)通公司的厚愛特別送你20元的體育彩票【或福利彩票】往你盡快投注。。。前幾年 讓他黑了一把，當(dāng)時只是想問一下是怎么回事，電話里只有鈴音聲，原來就這一個電話月扣我5個月每月以20多元話費(fèi)，費(fèi)幾番周折到營業(yè)廳才取消。我想問一下毛大人，這些黑臺與聯(lián)通是什么關(guān)系？

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！經(jīng)落實(shí)，10621788業(yè)務(wù)是向客戶發(fā)送祝福、問候、開心一笑等種子短信，月功能費(fèi)為2元/月；10627168業(yè)務(wù)為手機(jī)體育彩票（福利彩票）業(yè)務(wù)，功能費(fèi)為3元/月，前期該業(yè)務(wù)合作方曾開展過電話營銷活動，對使用該業(yè)務(wù)的客戶贈送20元業(yè)務(wù)使用費(fèi)，分5個月消費(fèi)，該業(yè)務(wù)需經(jīng)客戶短信或電話確認(rèn)后方可定制。對于您提出的合作方不規(guī)范行為，我公司將進(jìn)一步加強(qiáng)管理和考核。在此，我們通過民生在線這個欄目向您表示歉意。

    【貼號:66】

    留言板 鐵通寬帶600元一年，送移動200元充值

    鐵通寬帶600元一年（2M)，送移動200元充值。請問你們有什么相應(yīng)動作？

    【貼號:84】

    為愛奔跑 為什么不答復(fù)？

    鐵通寬帶600元一年（2M)，送移動200元充值。請問你們有什么相應(yīng)動作？ 為什么不答復(fù)？？？？？？？？？？？？？？？？？

    答：尊敬的網(wǎng)友，您好！今年七月份我公司即將推出寬帶暑期活動，將對寬帶包年產(chǎn)品進(jìn)行大幅優(yōu)惠，歡迎廣大用戶到就近的聯(lián)通營業(yè)廳或撥打我們的熱線電話10010進(jìn)行咨詢辦理。

    【貼號:67】

    leiz 關(guān)于ADSL包年后產(chǎn)生滯納金問題

    04年時開通ADSL上網(wǎng)包年，到期后自動斷網(wǎng)。到09年時接到聯(lián)通第一次電話說欠ADSL滯納金近3000多元人民幣，到現(xiàn)在估計(jì)要4000多了吧。問聯(lián)通清算人員其原因答復(fù)說是據(jù)合同要求是包年未辦理停機(jī)手續(xù)將自動改為包月用戶并延期三個月，這些錢就是3個月的網(wǎng)費(fèi)及這些網(wǎng)費(fèi)產(chǎn)生的滯納金。首先說明，當(dāng)時延期并沒有3個月也就1個月左右時間就給斷網(wǎng)了。斷網(wǎng)后沒接到任何通知之類的。那為什么聯(lián)通不及時聯(lián)絡(luò)通知消費(fèi)者，而要等到5年以后才告訴我欠費(fèi)3000多元？問清算人員說是我的手機(jī)更改未跟他們聯(lián)系，但我手機(jī)更改也無義務(wù)聯(lián)絡(luò)聯(lián)通且我的家庭地址一直未變，清算人員這時卻說沒有義務(wù)通知到我家，人家自來水、電業(yè)公司到期還貼個單子什么的呢，再說了我現(xiàn)在的手機(jī)號聯(lián)通是怎么得來的？通過非法手段獲得消費(fèi)者的隱私？我在網(wǎng)上查過很多人投訴聯(lián)通這種霸王式的做法，還有投訴到315的后又協(xié)調(diào)欠費(fèi)的。我也咨詢過一些相關(guān)人士按照法律5年后才通知我合同就已經(jīng)失效了況且按實(shí)際情況我也不可能給聯(lián)通造成上千元損失，所以這塊費(fèi)用不會交的。請問聯(lián)通這么做合理嗎？這樣做消費(fèi)者的權(quán)益在哪兒呢？當(dāng)時接到這個電話感覺就跟搶錢似的，比高利貸還狠那！

    【貼號:77】

    77110112119 Re:關(guān)于ADSL包年后產(chǎn)生滯納金問題

    就是，霸王條款，毫無現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)意識，我也有類似問題，現(xiàn)在還在累積滯納金，堅(jiān)決不交，法庭見！

    【貼號:85】

    leiz Re:Re:關(guān)于ADSL包年后產(chǎn)生滯納金問題

    目前很多運(yùn)營商因?yàn)槭菈艛嘈孕袠I(yè)，和我們簽訂的合同全是霸王條款，都看看合同上怎么寫的吧沒有一點(diǎn)能體現(xiàn)出消費(fèi)者的權(quán)益。而且每個辦理ADSL的用戶也決不可能認(rèn)認(rèn)真真的把條約都看一遍，即便是都看一遍發(fā)現(xiàn)不合適的地方，難道你還能不用了？不簽了？況且?guī)缀趺考疫\(yùn)營商都一樣的條約。消費(fèi)者權(quán)益如何保護(hù)？

    答：感謝這幾位網(wǎng)友對我公司寬帶包年業(yè)務(wù)提出的建議和批評。目前寬帶包年業(yè)務(wù)是大部分網(wǎng)友選擇的產(chǎn)品，在包年到期后有的希望能繼續(xù)轉(zhuǎn)為包年業(yè)務(wù)，有的希望能停（撤）機(jī)，或轉(zhuǎn)為包月業(yè)務(wù)。而轉(zhuǎn)為包月業(yè)務(wù)是最有利于客戶也是選擇最多的一種方式。所以我公司采取寬帶包年到期后自動轉(zhuǎn)為包月的形式，在客戶入網(wǎng)時我們也通過書面形式主動告知客戶。并且，為及時通知有續(xù)包年需求的客戶能及時辦理業(yè)務(wù)，目前我公司采取了系統(tǒng)自動外呼、通過網(wǎng)上發(fā)送續(xù)費(fèi)提示、人工通知以及登門貼條通知等多渠道的通知形式，進(jìn)行到期前大力度的通知。通過采取的這幾種形式，目前在寬帶包年到期前已有95%的客戶及時辦理想辦的業(yè)務(wù)。近期我們也是考慮對寬帶老用戶的感謝，對于包年到期后一直沒有辦理續(xù)包年業(yè)務(wù)而轉(zhuǎn)為包月的用戶，在三個月以內(nèi)，如果客戶提出續(xù)包年的，營業(yè)廳可以直接為客戶按照補(bǔ)差價續(xù)包年的方式受理業(yè)務(wù)，所續(xù)包年起始時間從上一個包年到期日第二天算起。針對網(wǎng)友提出的具體問題，您可與我公司總經(jīng)理熱線15605320315進(jìn)一步聯(lián)系。