四方區(qū)區(qū)長(zhǎng)李奉利做客“民生在線(xiàn)”與網(wǎng)友交流

青島新聞網(wǎng)3月15日訊? “開(kāi)化路與宣化路交叉口，違章占路刷車(chē)小攤泛濫成災(zāi)！”3月9日，四方區(qū)區(qū)長(zhǎng)李奉利做客“民生在線(xiàn)”，對(duì)于網(wǎng)友反映的這一問(wèn)題，他當(dāng)場(chǎng)答復(fù)：“您反映的這個(gè)問(wèn)題，城管執(zhí)法局前期已按照法律程序進(jìn)行查處，并于3月8日依法進(jìn)行了拆除?！?/p>

——網(wǎng)友在網(wǎng)談公告期間提出的問(wèn)題，四方區(qū)在網(wǎng)談前已經(jīng)解決。這樣的工作效率，在四方區(qū)的這次民生在線(xiàn)網(wǎng)談中有多處體現(xiàn)。有些問(wèn)題，區(qū)長(zhǎng)親自到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，拿出解決方案。這樣，在一個(gè)半小時(shí)的網(wǎng)談時(shí)間里，李奉利區(qū)長(zhǎng)在線(xiàn)答問(wèn)161個(gè)網(wǎng)民的問(wèn)題，平均2分鐘多一點(diǎn)就回答一個(gè)網(wǎng)友提問(wèn)，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，盡可能多地答復(fù)群眾關(guān)心的問(wèn)題。

記者了解到，在四方區(qū)高效答疑的背后，工作人員在線(xiàn)下做了充分的準(zhǔn)備工作，使得網(wǎng)談成效顯著。

督查嚴(yán)：對(duì)不作為工作人員嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)

據(jù)悉，四方區(qū)在日常工作中，把解決民生問(wèn)題放在全區(qū)各項(xiàng)工作的突出位置。長(zhǎng)期以來(lái)，為切實(shí)提高為群眾辦實(shí)事、解難事的執(zhí)行力，四方區(qū)對(duì)工作中職責(zé)履行不力、工作不作為的多名機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了問(wèn)責(zé)處理。為做好“民生在線(xiàn)”網(wǎng)談，區(qū)委區(qū)政府將“民生在線(xiàn)”工作主動(dòng)納入重要議事議程。各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人親自靠上，認(rèn)真研究部署，明確部門(mén)責(zé)任分工，提前梳理社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行有效的解決。

反應(yīng)快：網(wǎng)民提出問(wèn)題立刻落實(shí)解決

針對(duì)“民生在線(xiàn)”公告期內(nèi)網(wǎng)民提出的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)進(jìn)行集中收集整理，并按照職能分工落實(shí)到責(zé)任部門(mén)，由責(zé)任部門(mén)提出初步回復(fù)后，提交區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)、區(qū)委常委會(huì)逐項(xiàng)研究，確?；貜?fù)意見(jiàn)得到真正有效的落實(shí)和解決。

工作細(xì)：線(xiàn)下模擬演練“民生在線(xiàn)”

為確保在較短的時(shí)間內(nèi)，最大限度的與網(wǎng)民進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取廣大群眾對(duì)四方發(fā)展的真知灼見(jiàn)，四方區(qū)注重統(tǒng)籌安排和流程優(yōu)化。并實(shí)現(xiàn)了組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度、督查、考核一體化。

四方區(qū)安排專(zhuān)門(mén)部門(mén)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)網(wǎng)談全面工作，在前期問(wèn)題收集、責(zé)任分解、部門(mén)回復(fù)意見(jiàn)、會(huì)議調(diào)度、督查落實(shí)等各個(gè)環(huán)節(jié)上實(shí)行一口把關(guān)，確保了此次活動(dòng)的順利開(kāi)展。

網(wǎng)談前期，四方區(qū)在統(tǒng)籌安排的基礎(chǔ)上，實(shí)行了網(wǎng)談工作時(shí)間倒排制，合理分工責(zé)任到人，先后召開(kāi)4次有關(guān)工作調(diào)度會(huì)，聽(tīng)取部門(mén)工作進(jìn)展情況匯報(bào)，及時(shí)調(diào)整工作思路和工作重點(diǎn)，并組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，確保了網(wǎng)談現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)的有序銜接。

組織精：5個(gè)小組對(duì)前期問(wèn)題預(yù)作回復(fù)

為確保網(wǎng)民提問(wèn)得到及時(shí)回復(fù)，根據(jù)網(wǎng)民提問(wèn)類(lèi)型，預(yù)先設(shè)置了開(kāi)發(fā)建設(shè)組、城市管理組、基礎(chǔ)設(shè)施組、民生事業(yè)組和綜合協(xié)調(diào)組等5個(gè)小組，分別對(duì)網(wǎng)民前期提出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理形成回復(fù)意見(jiàn)。同時(shí)，我們制作了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題回復(fù)流程圖、現(xiàn)場(chǎng)座區(qū)示意圖，確保了網(wǎng)談現(xiàn)場(chǎng)各環(huán)節(jié)銜接緊密、組織有序有力。

廣動(dòng)員：各部門(mén)將回復(fù)意見(jiàn)及時(shí)傳遞現(xiàn)場(chǎng)

網(wǎng)談前期，四方區(qū)在全區(qū)各部門(mén)范圍內(nèi)進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員，區(qū)屬各部門(mén)及駐區(qū)職能部門(mén)均能高中重視此次網(wǎng)談活動(dòng)，積極參與和網(wǎng)民的互動(dòng)交流。

3月4日新聞網(wǎng)發(fā)布四方區(qū)民生在線(xiàn)公告后，各有關(guān)部門(mén)按照有關(guān)要求，組織專(zhuān)門(mén)人員收集整理網(wǎng)民提問(wèn)。網(wǎng)談開(kāi)始后，各部門(mén)能夠?qū)⒀芯看_定的回復(fù)意見(jiàn)及時(shí)傳遞到網(wǎng)談現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)網(wǎng)民提問(wèn)。

求實(shí)效：機(jī)動(dòng)預(yù)備隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)查看投訴熱點(diǎn)

全區(qū)各職能部門(mén)在網(wǎng)談當(dāng)天均主動(dòng)登錄青島新聞網(wǎng)，積極收集整理網(wǎng)民提問(wèn)并及時(shí)傳遞回復(fù)意見(jiàn)。建管局、城管執(zhí)法局等部分職能部門(mén)在登錄青島新聞網(wǎng)的同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題安排機(jī)動(dòng)預(yù)備隊(duì)，立即對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，確保了網(wǎng)民反映問(wèn)題快速落實(shí)和解決。

抓落實(shí)：對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)責(zé)任分解包干

為確保此次網(wǎng)談取得良好的社會(huì)效果，四方區(qū)要求各有關(guān)單位認(rèn)真對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)“民生在線(xiàn)”時(shí)答復(fù)的意見(jiàn)，認(rèn)真抓好落實(shí)。同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)談現(xiàn)場(chǎng)尚未回復(fù)的網(wǎng)民問(wèn)題進(jìn)行了責(zé)任分解，要求有關(guān)責(zé)任部門(mén)要把解決網(wǎng)民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題作為今后一個(gè)階段的重點(diǎn)工作抓實(shí)抓好，做到“件件有說(shuō)法、事事有回音”。

對(duì)暫時(shí)解決不了或不屬于職能范圍的問(wèn)題，工作人員向網(wǎng)民解釋清楚。同時(shí)，四方區(qū)責(zé)成有關(guān)部門(mén)加大督查落實(shí)力度，采取暗訪(fǎng)檢查、實(shí)地督查等方式，確保網(wǎng)民反映問(wèn)題得以有效落實(shí)和解決。（青島新聞網(wǎng)記者）