????青島新聞網12月3日訊 “您好！我想辦理一般納稅人輔導期轉正業(yè)務”，青島恒源商貿有限公司的財務人員王曉夢一大早就來到了青島膠南市國稅局城區(qū)分局的辦稅服務廳辦理一般納稅人轉正申請，城區(qū)分局辦稅服務廳的工作人員熱情地接過她遞來的申請材料，熟練地審查完畢后，詳細地告訴王曉夢該業(yè)務下一步的流轉程序，并給她涉稅業(yè)務流程圖和注意事項告知書。

????辦完業(yè)務之后，王曉夢沒有象其他納稅人一樣隨即離開服

????據了解，今年以來膠南市國稅局為了真正提高服務的質量和效率，推出了定期不定期地邀請納稅人暗訪納稅服務的辦法，受邀納稅人以“神秘納稅人”的身份對全市6個分局的辦稅服務廳和11個窗口科室工作人員的服務表現進行暗訪評價。“神秘納稅人”以普通納稅人的身份，采取到辦稅服務廳考察、咨詢涉稅政策、辦理涉稅業(yè)務、隨機走訪納稅人等方式，全面了解各辦稅服務廳的工作秩序、規(guī)范、效率、工作質量、廉政情況和咨詢答復等情況，并根據相關情況提出建議。

????暗訪情況和建議將以填寫《納稅服務評議評價表》的形式隨時反饋到市國稅局。對“神秘納稅人”所反映的問題，膠南市國稅局及時整理核實，制定整改措施，并將納稅人的暗訪情況結合檢查評估進行量化記分，按照納稅人評價得分和檢查評估得分5：5的比例折算分值排序通報，對排序后2名的以及單項問題突出的限期整改。截止目前，膠南市國稅局已有2個辦稅服務廳和3名稅干部因神秘納稅人評價較低而受到批評，并責令限期整改。（記者 周陽 通訊員 劉兵）