????"真沒(méi)想到縣紀(jì)委的同志這么快就為我們解決了問(wèn)題，不但幫我們退回了錢，還給了我們一個(gè)'明白'！"11月24日，江西省泰和縣小龍鎮(zhèn)白云山村群眾代表卓衍昌由衷地說(shuō)。當(dāng)天，泰和縣紀(jì)委干部來(lái)到山區(qū)小村――小龍鎮(zhèn)白云山村，將群眾反映村委會(huì)違規(guī)收取移民安置點(diǎn)村民建房保證金，不及時(shí)退回問(wèn)題的調(diào)查情況進(jìn)行信訪公開，現(xiàn)場(chǎng)為村民辦理了退款，對(duì)該村書記和主任進(jìn)行了誡勉談話，并宣布對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行責(zé)任追究。

????一是公開受理群眾信訪舉報(bào)。為方便群眾信訪舉報(bào)，該縣紀(jì)委切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)約訪，變固定接訪為流動(dòng)下訪，抽調(diào)專人組成信訪流動(dòng)接待站，主動(dòng)深入基層和群眾到現(xiàn)場(chǎng)公開受理信訪舉報(bào)。

????二是公開調(diào)查群眾信訪舉報(bào)。除涉及國(guó)家秘密、個(gè)人隱私外，一般信訪公開調(diào)查過(guò)程。對(duì)一些集體訪、疑難訪問(wèn)題，吸收群眾代表參與調(diào)查。

????三是公開處理群眾信訪舉報(bào)。該縣在處理群眾信訪舉報(bào)結(jié)果的公開環(huán)節(jié)，根據(jù)不同的情況，采取不同形式，給信訪舉報(bào)人答復(fù)，對(duì)于一般的署名信訪，當(dāng)面通報(bào)調(diào)查結(jié)果和處理情況；對(duì)匿名信訪件，分別在紀(jì)委常委會(huì)議以及全體工作人員會(huì)議上公布調(diào)查情況和處理結(jié)果；對(duì)涉及大部分群眾利益的問(wèn)題，采取召開村黨員干部、村民代表、上訪群眾代表會(huì)議，將調(diào)查結(jié)果予以公開，并有選擇地對(duì)舉報(bào)人和被舉報(bào)人進(jìn)行回訪，繼續(xù)做好思想工作，確保有效息訪。（圖為信訪公開現(xiàn)場(chǎng)）

????（中共江西省泰和縣紀(jì)委　歐陽(yáng)可輝）