政府要學會向媒體“出牌”

    大地：有一種觀點認為，政府應急不是治本之策，防患于未然才是根本。對這種觀點您怎么看？

    汪玉凱：這個觀點有正確的一面，就是政府要關注治本。但是任何一個國家，任何一個政府，他都不可能不遇到問題，突發(fā)公共事件發(fā)生是必然的，我們要減少它的數(shù)量，但是一旦事件發(fā)生后，如果沒有完整應對程序，沒有預案，沒有實際處理工作方式，我想損失會非常大。既要防

    大地：有人評說：網(wǎng)絡對政府是把“雙刃劍”。政府在應急過程中，如何處理與網(wǎng)絡的關系？

    汪玉凱：這非常關鍵?，F(xiàn)在網(wǎng)絡已經(jīng)成為影響最大的媒體，中國有三億多網(wǎng)民，1億多博客，每一個博客就是一個爆料中心。在應對突發(fā)公共事件時，如何和網(wǎng)絡打交道，是政府和領導必須要學會的藝術。

    我認為政府最主要的應對策略第一就是要及時公開信息，對災害災難、群體性事件，不要掩蓋，要真實面對社會，快速真實地公布信息。第二，政府對公眾提出的質(zhì)疑要及時回應，不能一問三不知，或者不理會，這是肯定不行的，要直面問題。第三，政府要建立和互聯(lián)網(wǎng)溝通的長效機制，能夠利用媒體和老百姓更好地進行溝通。

    人物檔案

    汪玉凱，教授、博士生導師。現(xiàn)任國家信息化專家咨詢委員會委員，國家行政學院公共管理教研部教授，北京大學政府管理學院博士生導師，兼任中組部等多家中央部委培訓中心客座教授。近年來致力于公共管理、中國政府改革以及電子政務方面的研究，在國家行政學院的多個省部長培訓班上做專題講演。