????特快專遞一個(gè)月未到反而退回 陳先生：懷疑快遞公司忘發(fā)貨 快遞公司：地址填錯(cuò)導(dǎo)致郵局退件
????“我1月9號(hào)發(fā)的快遞，過(guò)完年回來(lái)2月份了，貨怎么還沒到。現(xiàn)在他們直接給我把貨退了回來(lái)，也不給個(gè)退貨單，我懷疑韻達(dá)快遞公司就沒有給我發(fā)過(guò)件！”市民陳先生向晚報(bào)反映。
????陳先生氣憤地說(shuō),“我找到快遞公司去問(wèn)，他們告訴我件已經(jīng)轉(zhuǎn)給EMS了，可是我在郵政網(wǎng)絡(luò)和電話上都查不到這個(gè)件。”陳先生只好 又找到快遞公司，可沒想到的是，這一次快遞公司卻把貨退給了陳先生，“他們的經(jīng)理告訴我退件原因是‘雙重地址’，可是卻連個(gè)退件單據(jù)也沒給我，郵局也不至于這么干吧？”陳先生猜測(cè)，可能是快遞公司忘記給他發(fā)貨了，為了避免賠償，才找了這么一個(gè)借口。
????記者隨后聯(lián)系了韻達(dá)快遞的工作人員，對(duì)方表示，他們不會(huì)故意不給陳先生發(fā)貨，因?yàn)榭旒嘶氐脑蚴恰半p重地址”，所以可能是消費(fèi)者填寫的收件地址有誤或者不清晰，才造成了郵局的退件。如果是這種情況，他們不會(huì)給消費(fèi)者退費(fèi)或重新發(fā)送快件。而對(duì)于陳先生反映的沒有退件單的問(wèn)題，該工作人員告訴記者，如果發(fā)生快件無(wú)法送到的情況，郵局會(huì)將快件送回，并同時(shí)附上退件原因的客戶聯(lián)。至于為什么陳先生沒有收到這份單據(jù)，他說(shuō)，他們會(huì)在查閱公司的記錄核實(shí)情況后聯(lián)系消費(fèi)者解決。
????12348法律咨詢熱線一位姓王的律師提醒消費(fèi)者，在發(fā)送快件的時(shí)候務(wù)必要確保地址填寫正確，如果快件遭到退回，那消費(fèi)者要索要相關(guān)票據(jù)，如果雙方對(duì)此產(chǎn)生糾紛，那么消費(fèi)者應(yīng)該通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)協(xié)商解決，或者投訴到工商部門。（小寧 宗良）
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