????26日上午,包括張廣寧在內的廣州九位正副市長,以及各區(qū)、縣級市、街道、鎮(zhèn)政府的領導在廣州同步“擺攤”接訪,數萬名市民冒雨排隊等候,場面相當火爆。當日早上7時左右,張廣寧市長所在的錦漢展覽中心2號館已是人頭涌涌,人龍從入口處綿延數百米,許多市民打著雨傘排隊等候“接待”。(據新華社)
????很多事例如商業(yè)促銷、大型公益活動等等的確需要場面火爆,因為火爆說明人氣旺盛,能形成一種積極的、足以吸
引人的輿論氛圍;很多事需要集中處置、突進完成,因為它不僅很重大且常常有突發(fā)性。唯獨接訪市民,用不著突擊,更用不著營造“場面火爆”的氛圍,因為干部接觸群眾、政府聽取市民反映,是最常規(guī)、最適合于平時按部就班進行的工作,猶如自然界的斗轉星移、潺潺流水,是社會生活中最為自然、平常的一種狀態(tài)。
????集中處理、突擊進行,其弊病是顯而易見的:一是就像銀行里排長隊往往會給柜員形成壓力一樣,情急之下,領導對求訪者心聲的傾聽以及相互交流不可能做到充分,甚至為了接待的人多、數字好看而應付受訪者;二是既然需要帶干糧、打地鋪,說明平時向市長反映情況的機會實在太少,但這樣的集中接待,對于所有有接訪需求的市民來說,難免造成機會的不均等;三是幾個小時里集中接訪數萬人,“蘿卜快了不洗泥”,接待完畢后對各種問題的處理其質量難以得到保證。
????處在社會轉型期的中國,目前的確面臨許多體制性難題,但群眾接訪卻是一個例外。也就是說,無論體制有多少弊端,只要政府有誠心、有決心、有耐心,滿足群眾的正常接訪需求從來就是沒有問題的。如今信息渠道之多、溝通之便利可謂登峰造極,政府只要有誠心、有決心、有耐心,完全可以找到比集中“擺攤”接訪服務面更廣、處置效率更高、群眾便利程度和舒適度更高、機會更均等的接訪方式。