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四川省醫(yī)院設立VIP門診（資料圖片）
如今，江蘇省南京部分三甲醫(yī)院紛紛推出特需醫(yī)療服務，爭搶高端醫(yī)療市場的大蛋糕。交一筆數(shù)目不菲的錢就可
成為醫(yī)院的VIP，享受一系列“優(yōu)待”，這一舉措?yún)s讓一些普通患者心理感到不平衡。專家指出，公立醫(yī)院的主要職責是為普通大眾服務，開辟VIP專區(qū)要量力而行。
VIP受高端群體熱捧
9月15日，記者走進江蘇省人民醫(yī)院的VIP門診，這里十分干凈整潔，沙發(fā)、冰箱等一應俱全，在VIP輸液室中，還有電腦、辦公桌和獨立的洗漱間。該院門診部占伊揚主任介紹說，該院的VIP客戶形式上主要有兩種，一種就是一年一次性向醫(yī)院交2000元會員費，交費后，無論看多少次病，都無須再掛號，這一部分主要以外賓、合資企業(yè)和私企老總為主，由所在單位與醫(yī)院簽訂合同；還有一種是在醫(yī)院的8小時工作日內(nèi)，在VIP掛號處花150元掛號，即可享受醫(yī)院提供的全套服務，而這一部分主要是以在寧旅游或出差的外國人，也有一些都市白領。
目前，該院VIP門診共有會員300余人。占主任介紹說，對于會員病人，醫(yī)院實行24小時候診制，醫(yī)生的手機號碼都是向這些會員公開的。此外，記者了解到，南京鼓樓醫(yī)院也專門設立“貴賓醫(yī)療健康服務部”。從普通貴賓健康卡到至尊貴賓會員卡，每年所需會員費從200元至上萬元不等。貴賓醫(yī)療健康服務部主管護師姜玲告訴記者，成為VIP會員后，享有專家會診、專家指導健康、導醫(yī)護士全程服務、建立個人健康信息資料檔案等醫(yī)療服務，醫(yī)生還會定期給會員打電話提醒他們做健康檢查。姜玲介紹，該院VIP會員人數(shù)逐年增加，越來越受到高端人士歡迎。
VIP“擠走”普通患者？
記者9月15日在探訪中發(fā)現(xiàn)，南京不少三級大醫(yī)院并未設立VIP服務。南京兒童醫(yī)院黨辦王倩主任告訴記者，目前確實有部分富裕家庭有這種需求，他們寧愿花點錢，希望跟醫(yī)院建立“特殊關系”，方便孩子生病時第一時間享受特殊服務。但是南京兒童醫(yī)院平均每天門急量3000人次左右，高峰期突破4000人次；病房另有600張床位，“門診部近60歲的老主任每天要看60號小病人，普通患者的需求尚滿足不了，醫(yī)院根本沒有精力再為高端群體專辟區(qū)域。
”王主任指出，孩子發(fā)病急、病情變化快，同樣是高燒的孩子，VIP孩子一旦插隊掛號，勢必引起其他普通家長的不滿。南京市第一醫(yī)院有關人士表示，目前南京有高端醫(yī)療服務需求的群體是少數(shù)，在滿足大眾醫(yī)療服務需求之后，才會考慮開設VIP。但與此同時，江蘇省人民醫(yī)院門診部占主任表示，醫(yī)療作為一種特殊的服務行業(yè)，也應該有特需服務，有分層次診療的設置；有針對普通人群的，也應有針對特殊人群的。
作為江蘇省規(guī)模最大、綜合實力最強的大型公立醫(yī)院，他們有這個實力在不占用優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的基礎上滿足高端用戶。記者了解到，醫(yī)院開設VIP服務專區(qū)，不少普通患者有意見。一名患者說，對普通老百姓來說，想去大醫(yī)院看專家號，得起早排隊搶號，如果排了半天隊，前面忽然加進來一個“VIP”，心里肯定“冒火”。先來后到，排隊掛號是天經(jīng)地義的事，憑什么有錢能超越這個“準則”呢？還有部分患者認為，開設VIP專區(qū)，醫(yī)院等于通過錢把病人分出三六九等。
公立醫(yī)院搞VIP要慎重
全國政協(xié)委員、南京中醫(yī)藥大學教授王旭東認為，設置VIP專區(qū)為了滿足富裕階層得到更優(yōu)良充分的醫(yī)療服務，這種做法本身無可厚非，這也說明我國醫(yī)療服務領域已經(jīng)出現(xiàn)的服務需求多樣化和供給主體多元化的格局。但王教授認為這種完全滿足市場服務的需求，不能僅由提供公共服務產(chǎn)品的公立醫(yī)院來實現(xiàn)。
公立醫(yī)院主要責任是為普通大眾提供醫(yī)療服務，更何況，我國目前的公共醫(yī)療資源還處于短缺階段，一些自身實力有限的公立醫(yī)院并沒有過多資源去對“貴賓”搞特需服務。王教授認為，醫(yī)院的苦衷是，現(xiàn)在政府對公立醫(yī)院的補償機制遠遠不能滿足醫(yī)院的生存和發(fā)展需要，公立醫(yī)院不得不“背靠政府，面向市場”。（蔡蘊琦于丹丹）（來源：揚子晚報）
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