|
熱，買空調(diào)。裝不上，急！
空調(diào)服務近日連受消費者抱怨，商家表示很委屈
晚報訊 “明明知道是空調(diào)銷售高峰期，人們還總是在這大熱天的來買空調(diào)！”臺東一家家電銷售部門的負責人
抱怨道。近幾日隨著天氣持續(xù)高溫，各大商場空調(diào)的銷售情況頻頻攀升，在銷售、安裝、售后服務等各方面的投訴也不斷增加。
前幾天，家住浮山后的田女士剛買了一臺三星牌空調(diào)，卻遲遲沒有人員上門安裝，“正是大熱天的，買來空調(diào)就是圖涼快的，請假在家等了兩天都沒有給安上，卻生一肚子的氣！”記者聯(lián)系到商家，負責人也很委屈，正值高溫，買空調(diào)的人湊到了一起，人手忙不過來。
據(jù)這位負責人介紹，空調(diào)銷售商沒有固定的安裝工人，大都是臨時工，而銷售旺季往往不夠用，安裝工人也總是累一天連水都顧不上喝，還是不能滿足顧客的需求。另外，空調(diào)的質(zhì)量問題、廠家的售后服務等也頻頻惹得消費者大動肝火。
商家提醒消費者每年入夏之前應該做好消暑設施的準備，不要等到真的熱了，才想起來買空調(diào)。但有的消費者則說，熱了才去買空調(diào)，不熱誰去買，主要還是商家的能力和商品質(zhì)量問題，應該從自身找原因。
作為老一帶的消暑電器，風扇沒有了安裝、搬運等問題，仍然也有投訴。昨天，家住李村區(qū)的李先生買了一臺風扇，回家自己安裝后發(fā)現(xiàn)有問題，于是拆了裝箱，又拿回商場要求退換，商場的態(tài)度很好，但當李先生要求商場同時解決他來去的出租車費時，商家卻拒絕了，“大熱天，我打車來換貨，報銷不是應該的？況且風扇有質(zhì)量問題確實是他們的責任！”李先生很不滿意，雙方至今沒有達成協(xié)議。商場負責人表示，天熱，大家火氣較大，他們會盡快改善服務，免得消費者買不到清涼還生氣。（趙黎姚沖）
| 
