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本報訊
為貫徹落實《信訪條例》，密切同人民群眾的聯(lián)系，最大限度地維護信訪人的合法權(quán)益，昨天上午，四方區(qū)7個街道的50多個社區(qū)設(shè)立了“信訪代理點”，成為我市第一批推行信訪代理制度的社區(qū)。
社區(qū)信訪代理制度，是指在各社區(qū)居委會設(shè)立信訪代理人，由代理人與信訪人就信訪事項簽定代理書，并由代理
人代為反映情況、提出建議、意見或投訴請求，依法由有關(guān)行政部門處理的一種制度。
今后，四方區(qū)將在各社區(qū)設(shè)立信訪代理服務窗口，并與街道“四位一體”調(diào)解職能有機融合，充分發(fā)揮司法、調(diào)解、綜治、信訪的職能，完善街道、社區(qū)兩級信訪調(diào)解機制，最大限度地把矛盾化解在基層，穩(wěn)定在社區(qū)。信訪代理職責包括在信訪過程中“包整理、包反映、包反饋、包穩(wěn)定”，即：對平時聽取、收集的社情民意和信訪苗頭事項尤其是對社區(qū)、轄區(qū)企事業(yè)單位內(nèi)信訪突出問題及群體性上訪事件予以整理研究分析；對確需向上一級政府或有關(guān)部門反映的問題，經(jīng)歸納整理后按照一定的程序反映；對反映的情況，上一級政府或有關(guān)部門有處理意見和結(jié)果的，要及時傳達，如有信訪人仍不理解的，要做好耐心解釋和說服教育等工作；對一時尚無處理意見、結(jié)果或暫時無法解決的，應協(xié)助做好穩(wěn)定等工作。
（姜慧麗 彭曉明）
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