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      投訴咨詢呈良好趨勢(shì) 我市春節(jié)旅游市場(chǎng)秩序看好

      青島新聞網(wǎng)  2006-02-07 02:33:23 青島日?qǐng)?bào)

        
       

        本報(bào)訊 投訴少、糾紛少;咨詢多、對(duì)投訴熱線和旅游企業(yè)接待的好評(píng)多;游客滿意率高———在剛剛過去的春節(jié)黃金周中,我市旅游投訴咨詢呈現(xiàn)出“兩少、兩多、一高”的特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了春節(jié)黃金周“健康、安全、秩序、質(zhì)量”的目標(biāo)。

        昨天,記者從市旅游投訴中心獲悉,1月29日至2月4日,該中心共接到一般性旅
      游投訴10件,同比減少24%;其中投訴旅行社4件、星級(jí)酒店2件、旅游交通1件、景區(qū)2件、海上旅游1件。旅游咨詢256件,同比增長(zhǎng)90%。就上述投訴和咨詢,旅游投訴中心均已作了認(rèn)真處理和回復(fù)。

        據(jù)旅游投訴中心負(fù)責(zé)人介紹,春節(jié)期間,該中心受理旅行社團(tuán)隊(duì)地接投訴減少,出游投訴咨詢同比增多,表明我市市民出游過年已成主要過節(jié)方式。由于市民自駕游增多,有關(guān)省內(nèi)高速公路網(wǎng)春節(jié)是否免費(fèi)的咨詢也較往年有所增加。

        另?yè)?jù)了解,春節(jié)期間,市旅游局開通24小時(shí)投訴熱線,共出動(dòng)執(zhí)法人員278人次,每天由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)前海海濱、八大關(guān)景區(qū)與嶗山一線等旅游景區(qū)點(diǎn)、沿線旅游購(gòu)物點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)秩序、旅游環(huán)境、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為等進(jìn)行了巡回檢查,共檢查旅游團(tuán)隊(duì)60余個(gè)。與此同時(shí),市旅游局還派出6名“眼線”跟團(tuán)跟蹤暗訪,了解旅游服務(wù)質(zhì)量,聽取情況反饋。

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