長沙最近悄然出現(xiàn)了一個“醫(yī)療收費民間監(jiān)督者”群體,這些被稱為“神秘醫(yī)生”的人,憑借對醫(yī)院醫(yī)療收費的了解,手執(zhí)“尚方寶劍”(即各項法規(guī)制度),與患者簽訂協(xié)議,協(xié)助患者向醫(yī)院追討不合法或不合理收費,然后按照協(xié)議在追討回的費用中提成,追討不成功,分文不收。
前有“知假買假者”馳騁江湖,今
又有“神秘醫(yī)生”橫空出世。誠如有關(guān)專家所言,這種“職業(yè)”的出現(xiàn)多少能折射出當(dāng)前醫(yī)療市場收費中,某些不完善或不規(guī)范的問題。這一現(xiàn)象也令人喜憂參半:喜的是,神秘醫(yī)生能夠幫助患者討回被多收的醫(yī)療費用,一定程度上維護(hù)了患者的經(jīng)濟利益,對某些亂收費的醫(yī)院也能起到“敲打”作用;憂的是,這些人員終歸是以獲利為目的,從討回的費用中抽取不薄的“勞務(wù)費”,日后是否會引發(fā)相關(guān)糾紛,很難說。并且,其做法似乎也有“越俎代庖”之嫌。
患者被多收冤枉錢卻仍被各種眼花繚亂的醫(yī)療“天書”蒙在鼓里,這在一定程度上,是由醫(yī)患雙方的專業(yè)知識及信息不對稱所致。說起來也有點無奈,老百姓平常買菜時,往往還能通過市場上設(shè)置的“公平秤”或檢驗一下是否缺斤少兩。而面對高額的醫(yī)療收費,卻難以獲得快捷、有效的查證渠道,導(dǎo)致亂收費甚至違法收取“天價”醫(yī)療費。目前百姓普遍面臨看病難、上學(xué)難的問題,而這其中存在的亂收費、濫收費現(xiàn)象,無疑是主要禍患之一。但為何“神秘醫(yī)生”能夠發(fā)現(xiàn)并道破的違規(guī)收費問題,卻輕易地從有關(guān)監(jiān)管部門的眼皮子底下逃過?
當(dāng)然,醫(yī)療收費的高低以及合理與否,也不是沒有判斷和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。比如,當(dāng)公民之間發(fā)生人身傷害需要索賠之時,往往可以通過司法鑒定或?qū)徲媮肀鎰e相關(guān)醫(yī)療花費是否有不當(dāng)之處,被告方對于不合理花費,完全可以拒絕賠償。另外,患者及家屬也可以通過投訴、舉報等方式向物價、衛(wèi)生等部門尋求救助,請求其對有關(guān)醫(yī)療費用進(jìn)行核查。但前一種方式往往難以普及到對大多數(shù)普通醫(yī)療收費行為的審查,而后者除個別“影響較大”的事件外,有關(guān)機構(gòu)能否對醫(yī)療費用作出嚴(yán)格、公正的審核,甚至秉承“雞蛋里挑骨頭”的精神,似乎也很難說。
說到底,目前醫(yī)療服務(wù)市場還缺乏“公平秤”,讓患者簡捷方便地檢驗收費是否合理公正,以致催生出“神秘醫(yī)生”這樣的特殊職業(yè)。如果有關(guān)部門認(rèn)為這種追討手段不太合乎常規(guī),就應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)起監(jiān)管審查責(zé)任,并為百姓創(chuàng)造和提供更為合理、有效的替代方式。比如,派出一些醫(yī)療費用稽查員,隨時對醫(yī)院收費進(jìn)行檢查,并可直接接受患者的詢問和求助,以便切實發(fā)揮行政部門的監(jiān)管效能,維護(hù)廣大醫(yī)療消費者的合法權(quán)益。(墨帥)