本以為電話訂票可以節(jié)省時間，免除排隊購票之苦，不料火車訂票電話屢屢出現(xiàn)“腸梗阻”，并沒體現(xiàn)出多少便利來。最近兩天，電話訂票著實讓黨報熱線記者感到有點“煩”。
針對讀者反映集中的有關電話訂票問題，從21日上午10點起，記者就不斷用小靈通撥打火車站的訂票電話82428862，希望能提前預訂1月25日
到西安的臥鋪票，但電話里要么傳來提示“您的號碼有誤，請查證后再撥”，顯示無法接通，要么是“您好，歡迎撥打濟南站訂票熱線，電話轉(zhuǎn)接中，請稍候”，然后是長長的一段音樂，無人接聽。
無法預訂，記者只好趕到住處附近的一家火車票代售點。等了近半個小時終于排上號，可售票員說，25日到西安的2515次、1085次車的車票連站票都沒有了。
“那就買26號的吧�！庇浾咴俅螕艽蛴喥彪娫�，準備預訂26日的車票，依舊難以打通。22日早上7點48分，記者再次來到售票點，結(jié)果得知26日的票也全賣完了。兩趟車少說也有兩千多張票，僅僅7個多小時就賣完了？記者有點不敢相信，趕到火車站一問，果然是5日內(nèi)所有票都沒了。
在此期間，記者不停撥打82428862，電話提示音表示該熱線只在早上8點至晚上10點期間開通，但到了8點10分也未開通。記者還撥了火車站的另一部熱線電話95105105，該電話明明提示等待期間不收費，但6秒鐘后電話未能接通，記者的小靈通卻被扣了0.9元錢。
好好的訂票電話，為何一會兒說號碼有誤，一會兒又有等待提示？記者對此很不理解，向網(wǎng)通公司詢問，接線員在證實記者的小靈通沒問題后，認為不是他們的原因，讓記者詢問該電話的管理方。
22日下午，記者好不容易打通了82428862。接線員告訴記者，訂票電話只能預訂當天在內(nèi)的5日內(nèi)車票，而且只在早上8點至晚上10點期間開通。記者又問，因為窗口是24小時售票，而訂票電話每天只開通14個小時，這樣是不是可能出現(xiàn)在顧客預訂車票前，車站的票已經(jīng)銷售一空的情況？接線員表示有這個可能。
至于該電話出現(xiàn)的問題，接線員表示，這個電話本來就很難打通，如果出現(xiàn)“號碼有誤”的提示，可能是線路有問題，顧客可以撥打95105105和95105688兩部電話。記者隨后撥打95105105，終于接通了電話。從接線員口中記者得知，售票窗口一般只售當天的臥鋪票，提前銷售的一般是硬座票和站票，沒有臥鋪；訂票電話可預訂5日內(nèi)的臥鋪，出票時間是早上8點多，但是不是每天都能出票很難說。至于這些臥鋪票去了哪里，她沒有說。通完話，顯示通話時間為1分56秒，記者被扣了2.7元的話費。
