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晚報訊 11月13日，因為膠濟鐵路道路施工可能造成列車晚點進行公告，濟南鐵路局在網上公開表示歉意，這在鐵路待客史上還是頭一遭。一向比較“牛氣”的“鐵老大”，這次終于放下架子了。
濟南鐵路局在網上道歉說：“自2005年11月12日起，膠濟線電氣化工程膠州
—姚哥莊間線路施工。受此影響，運行在該線上的部分列車可能會出現(xiàn)晚點。在此，濟南鐵路局向受到晚點影響的廣大旅客表示誠摯的歉意，并希望廣大旅客能夠客觀地看待和理解這一問題�！�
對列車晚點的原因，濟南鐵路局解釋為：在膠濟鐵路電氣化改造工程施工過程中，由于沒有停辦客運業(yè)務，列車在既有線路上邊施工邊運行，因此發(fā)生旅客列車延長運行時間或臨時晚點的事情在所難免。
業(yè)內專家評價，近年來公路和民航迅速崛起，公路、民航客運爭搶中長線等原來鐵路占絕對優(yōu)勢的市場，民航甚至在一些熱點線路上打起價格戰(zhàn)，飛機票幾乎比火車臥鋪票還便宜，“鐵老大”的市場份額、增長幅度以及利潤等都受到嚴重沖擊。為提高競爭力，鐵路開始注意在服務等方面打造自己的市場形象。濟南鐵路局的一則公開道歉，看似平常，其實是服務水平改觀的外在反映。（高祥森）
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