9月20日，青島國美對外宣布：青島國美將成為國美電器實行會員制的第一個試點分公司。
10月31日，時間過去了一個多月，日前，記者約見國美電器青島分公司總經理辛克俠時，他告訴記者：“從9月20日到10月20日，一個月的時間里，青
島國美的會員卡發(fā)展了10萬張，這個數字有些出乎我的意料�！�
這意外恐怕不僅僅是辛克俠一個人的意外，同行們也對這個好似沒有太大意義的會員卡，能發(fā)放如此數量之大而感到一些意外。
引爆最早，敏感度最低
“發(fā)行會員卡公司有意向，但現(xiàn)在還不敢說具體時間�！庇浾呷涨安稍L蘇寧、五星等家電連鎖時，他們紛紛表示會員制已經被提上公司議事日程。
也許是因青島國美大張旗鼓推行會員卡的緣故，其他城市的蘇寧、五星等大型家電連鎖從上個月起就已經紛紛將會員制推向市場，為搶奪客源提前“放槍”。但為何青島地區(qū)的敏感度如此之低呢？記者了解到，蘇寧電器青島分公司也將推行會員制，但他們表示：自己的會員制與其他企業(yè)有所不同，蘇寧要考慮到消費者的各個細節(jié)，而且在會員服務上肯定截然不同。五星電器方面則透露說：“五星的會員制在江浙一帶已經發(fā)展得很大了，但是青島市場還需看其他地區(qū)會員制的發(fā)展狀況，如非常成功，肯定將全力推向島城�！�
高層服務市場亟待培育
記者從辛克俠那里得到的數據顯示，國美電器上周會員消費已經達到總銷售額的25%，“對會員的優(yōu)惠和回報率明顯大于普通消費者，上周的雙倍積分也是會員來購買商品的最大由頭。”辛克俠坦言道。
一直被視為低價家電大賣場的家電超市搞起與高級百貨店相似的會員制有些讓人匪夷所思。記者獲悉，擁有國美的會員卡，消費者可擁有私人家電顧問專程陪同選購，還可以在就餐、購物等方面得到優(yōu)惠。然而，到目前為止卻未有市民主動去嘗試。一位家住曹縣路的王先生對記者說：“我對這個卡沒有什么特別的研究，只要我在商場里能買到便宜點兒的家電就行了，什么陪同購物啊，我想我不會去嘗試�！�
業(yè)內人士認為，隨著本市經濟的迅速發(fā)展，部分市民，特別是出生在文革后的消費者們已不再把購物作為單純意義上的購買，而開始認準品牌、定向消費，需要非常專業(yè)化的服務和精神上的購物享受。辛克俠很有信心地對記者說：“由于青島啟動早，因此發(fā)展也最快，現(xiàn)在每天我們都在聯(lián)系怎樣擴大會員卡的用途，因此，這卡將不會成為單純的國美卡，有信心把它發(fā)展成一個完善的市民卡�！�
本報記者 趙玥博
責任編輯：屠筱茵
