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昨日,因航班故障,68名旅客在貴陽機場等待了4個多小時。而姍姍來遲的某航空公司工作人員到機場后自稱“老板在吃飯”,自己無法處理。
昨日下午5時許,據(jù)旅客們介紹,他們總共68人,購買的是下午2時20分起飛的機票。近3點時,機場方面通知航班出現(xiàn)故障不能起飛,隨后,機場方面的工作人員讓他們到售票處辦理退票和
改簽事宜。但他們得到的答復卻是需要在原購票處去辦理,而他們不少都是在其它城市購買的機票,辦理起來相當麻煩。無奈之下,他們要求機場與航空公司聯(lián)系,要求航空公司到場協(xié)調此事。直到下午5點過,一個自稱是航空公司工作人員的年輕人來到機場,告訴旅客是他們的飛機出了故障,航空公司沒有辦法處理此事。當乘客要求與航空公司的負責人通話時,年輕人稱“老板在吃飯”不便打攪,旅客詢問能否另外調派航班或是給予賠償,這位工作人員拒絕回答。
記者詢問時,這位年輕人回答:“擋風玻璃壞了”。記者想詢問投訴電話,回答竟是“沒有投訴電話,想投訴沒門”。
記者昨晚8點30分獲悉,被延誤的旅客最終由航空公司安排到機場賓館住宿,但何時起飛仍舊不明確,要待次日上午才能確定。
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