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市民在辦理工商注冊手續(xù) |
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服務(wù)甩臉子紅牌罰下崗
平度工商局一名態(tài)度生硬的工作人員在競爭上崗時被責(zé)成重新培訓(xùn)
早報訊
近日，平度市工商局完成了小局大所的改革，原來的26個工商所合并成12個，200多名工作人員通過競爭重新上崗。改革后，該局對工作人員的服務(wù)設(shè)立了紅黃牌評估制度，一名服務(wù)態(tài)度生硬的工作人員吃了“紅牌”被罰下崗。
26人競爭12個所長
據(jù)平度市工商局工作人員介紹，此次改革以競爭上崗為主，采取雙向選擇的辦法錄用人員，共有26名工作人員報名公開競爭12個所長職位，200多名工作人員重新競爭上崗。在雙向選擇中，許多工作人員面對嚴峻的挑戰(zhàn)感到了從未有過的壓力。個別平時工作平平、作風(fēng)拖沓、辦事不認真和技不如人的工作人員最終進入了待崗培訓(xùn)的行列。改革后，原來的26個工商所變成了12個，200多名工作人員重新安排到了適合崗位。
服務(wù)不好紅牌罰下
改革后，平度市工商局以打造服務(wù)性工商所為目標，杜絕“效率低”“臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。針對“證、照、案、費”等敏感問題，出臺了《工作人員行為“十不準”》和《紅黃牌制度》，每月由監(jiān)察室暗訪、回訪被處罰當(dāng)事人和新開業(yè)的企業(yè)以及市場業(yè)戶，對群眾反映的熱點、難點問題，及時向當(dāng)事單位和當(dāng)事人亮“紅、黃”警示牌，對利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”者紅牌罰下。一名服務(wù)態(tài)度生硬的工作人員在遭到投訴后被紅牌罰下崗，重新培訓(xùn)。
良好服務(wù)市民滿意
工商執(zhí)法人員良好的服務(wù)帶來了回報，記者調(diào)查了多家工商所，發(fā)現(xiàn)前來辦事的市民對工作人員服務(wù)態(tài)度均表示滿意。（原野 呂偉強
攝影報道）
