國內(nèi)資本市場上首家儲蓄存款余額超過2000億元的上市銀行 招商銀行著力打造“國內(nèi)最好的零售銀行”
本報(bào)訊“面對日益復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，日趨剛性的資本約束，日益激烈的市場競爭，招商銀行將積極進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，做國內(nèi)最好的零售銀行是我們的
目標(biāo)”，這是招商銀行青島分行行長郭少泉年初告訴記者的一席話。 時(shí)隔半年多后，招商銀行似乎在做國內(nèi)最好零售銀行的道路上小試了一把“牛刀”———無論是從青島，還是從全國，招商銀行零售銀行業(yè)務(wù)都得到了快速增長。
“截止到9月末，招商銀行青島分行儲蓄存款余額達(dá)到46.4億元，其中人民幣儲蓄存款達(dá)到41.33億元，較年初增長11億元�！闭行杏嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說，“而全國招商銀行人民幣儲蓄存款一舉突破了2000億元，成為國內(nèi)資本市場上首家儲蓄存款余額超過2000億元的上市銀行”，“這創(chuàng)下了歷史上當(dāng)年新增額與提前完成時(shí)間進(jìn)度兩項(xiàng)新記錄”，他興沖沖地補(bǔ)充道。
調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略
“抓不住未來的方向，永遠(yuǎn)只能做一個(gè)二流銀行”，這是招行總行行長馬蔚華經(jīng)常說的話。實(shí)際上，招商銀行無論在技術(shù)上、管理上，還是在理念上，始終扮演著領(lǐng)跑者的角色�？萍碱I(lǐng)先、溫馨服務(wù)是招行給島城人民留下的最為深刻的印象，以年輕、白領(lǐng)、商務(wù)精英為主的引導(dǎo)市場消費(fèi)潮流的高端群體成為了招行最為忠誠的客戶。但是招行人并沒有滿足這些既有的成績，2005年初，招行做出了經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整和管理國際化的決策，并且在內(nèi)部管理與支持系統(tǒng)上進(jìn)行了大刀闊斧的改革，使招行的管理手段與經(jīng)營理念向著國際先進(jìn)水平又邁進(jìn)了一大步。他們將全國的個(gè)人銀行部更名為零售銀行部，將個(gè)人業(yè)務(wù)向“大零售”的方向發(fā)展；在一級分行組建了財(cái)富管理中心、事后監(jiān)督中心等集中作業(yè)部門；完善個(gè)人資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體制，在一級分行成立了個(gè)人資產(chǎn)管理中心；對零售銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行模擬財(cái)務(wù)獨(dú)立核算……
“零售銀行業(yè)務(wù)的競爭，不在于某單一產(chǎn)品的競爭，而在于內(nèi)部的基礎(chǔ)支持系統(tǒng)、管理手段、經(jīng)營理念的深層次競爭，外部則體現(xiàn)為品牌的競爭”，招商銀行青島分行有關(guān)負(fù)責(zé)人一語道破天機(jī)。
創(chuàng)新永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步
進(jìn)入2005年以來，招商銀行又在不聲不響地進(jìn)行“工兵”式創(chuàng)新突破———快易理財(cái)，顧客拿起電話就可以辦理銀行業(yè)務(wù)，開辟了銀行服務(wù)的第四渠道；出行易，招行可以為客戶提供訂票、訂賓館等外出旅游服務(wù)，客戶還可以享受到2－7折優(yōu)惠；一網(wǎng)通房城，招行把個(gè)人住房按揭貸款、裝修貸款等涉及的銀行、裝飾公司、房地產(chǎn)公司、中介公司等相關(guān)方用網(wǎng)上銀行聯(lián)系在一起，提供了一站式個(gè)人住房貸款服務(wù)；在信用卡方面，招行在擁有1／4市場份額的基礎(chǔ)上，又推出了女性個(gè)性卡“瑞麗卡”、首張面向大學(xué)學(xué)子的“YOUNG”卡……截止到9月末，招商銀行青島分行個(gè)人按揭貸款余額達(dá)到25億元，在國家宏觀政策調(diào)控導(dǎo)致房地產(chǎn)市場降溫的形勢下，依然較年初增長5億元，新增量在當(dāng)?shù)劂y行中名列前茅；信用卡發(fā)卡量達(dá)到6萬張，在股份制商業(yè)銀行位居第一。
打造招行品牌魅力
世界品牌大會(huì)于2005年8月6日在北京人民大會(huì)堂發(fā)布了2005年《中國500最具價(jià)值品牌》排行榜，招商銀行品牌以243.8億元價(jià)值列居23位，在國內(nèi)股份制商業(yè)銀行中雄居榜首。
感受招行品牌，島城人民從感受招行溫馨服務(wù)和先進(jìn)科技開始，從招行聲勢浩大的“金葵花溫馨理財(cái)節(jié)”開始，從千軍萬馬的“一卡通杯青島市登山節(jié)暨全民健身活動(dòng)”開始……
“品牌是招行文化與理念的體現(xiàn)，更重要的，是對客戶的一種承諾”，招商銀行青島分行行長郭少泉告訴記者�！捌放撇皇呛唵蔚男麄髟靹�，必須有文化與理念的滲透，還有在市場站得住腳的產(chǎn)品與服務(wù)，否則只會(huì)適得其反”。（本報(bào)記者傅軍）
