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早報(bào)訊 記者昨日從市工商局獲悉，“十一”黃金周期間，工商部門由局長帶班接聽12315熱線，各級工商部門也成立了應(yīng)急小分隊(duì)，在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理市民、游客的各項(xiàng)投訴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周7天12315共接到各類投訴、咨詢電話1499個(gè)，工商人員現(xiàn)場解決問題91起、處理申訴舉報(bào)194件。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一”期間，12315共接到外地游客關(guān)于旅游方面的投訴70余起，主要存在8方面的問題。一是景點(diǎn)附近的餐飲單位不明碼標(biāo)價(jià)；二是經(jīng)營場所拒絕提供發(fā)票；三是飯菜出現(xiàn)異物或變質(zhì)；四是景點(diǎn)商販缺斤短兩；五是經(jīng)營場所強(qiáng)制消費(fèi)、欺騙性銷售；六是部分景點(diǎn)商品和景區(qū)飯店存在暴利行為；七是長途汽車隨意亂漲價(jià)；八是部分景點(diǎn)銷售假冒偽劣商品。（段海鷹李曉鋒）
案例回放
●10月1日晚，消費(fèi)者孫先生在漳州路35號順風(fēng)飯店吃飯，該店有一閥門井未加蓋，消費(fèi)者摔倒。經(jīng)調(diào)解，店方為消費(fèi)者免單183元，另外補(bǔ)償200元并承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)。
●市民張先生等在金友餃子城吃飯，吃出一根皮筋，經(jīng)鞍山路工商所工作人員調(diào)解，金友餃子城賠償消費(fèi)者雙倍問題菜金。
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