新華網(wǎng)上海１０月５日專電題：黃金周商家出“歪招” 非理智競(jìng)爭(zhēng)何時(shí)休
國(guó)慶黃金周期間，上海一家專業(yè)家電賣場(chǎng)為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一街之隔的新店開(kāi)張，竟推出“連續(xù)３９小時(shí)晝夜?fàn)I業(yè)”，引起部分消費(fèi)者和業(yè)界人士質(zhì)疑。
專家指出，面對(duì)未來(lái)更趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)亟待
調(diào)整策略、放遠(yuǎn)眼光，擺脫非理智競(jìng)爭(zhēng)。
家電賣場(chǎng)晝夜?fàn)I業(yè)３９小時(shí)
１０月１日，位于上海中山公園附近的一家１.８萬(wàn)平方米的大型家電賣場(chǎng)開(kāi)張營(yíng)業(yè)。與其一街之隔、相距僅二三十米的另一家家電賣場(chǎng)不甘示弱，在大幅廣告海報(bào)中打出“顛倒乾坤”“激情不眠夜”，連續(xù)３９個(gè)小時(shí)晝夜?fàn)I業(yè)。
為了深夜提神、吸引人氣，這家賣場(chǎng)還宣稱將在０時(shí)至４時(shí)的整點(diǎn)時(shí)段，舉行５場(chǎng)家電商品的“０元起拍”活動(dòng)。
然而，這項(xiàng)在上海家電零售行業(yè)史無(wú)前例的“創(chuàng)舉”，卻遭到了部分消費(fèi)者、業(yè)界人士和專家的質(zhì)疑。不少消費(fèi)者表示，“現(xiàn)在家電賣場(chǎng)到處都有，誰(shuí)會(huì)為了買家電而通宵不睡覺(jué)呢？”“家電賣場(chǎng)不是２４小時(shí)便利店，通宵營(yíng)業(yè)有必要嗎？”
“商家的這種舉動(dòng)，欠缺理性�！鄙虾Ｊ猩虡I(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心副主任齊曉齋對(duì)記者說(shuō)，家電并非快速消費(fèi)品，其使用壽命至少在５年以上，一般為８年至１０年，因此屬于偶爾購(gòu)買的商品，“按照商品特性和經(jīng)營(yíng)規(guī)律，深夜１１點(diǎn)至凌晨五六點(diǎn)，通常不會(huì)有顧客前往購(gòu)買家電�！�
非理智競(jìng)爭(zhēng)何時(shí)休
“零售行業(yè)的非理智競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象并不少見(jiàn)。”齊曉齋表示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，部分企業(yè)不惜使用怪招、歪招，甚至損招：
超市、便利店挑選店址時(shí)，不考慮市場(chǎng)容量和周邊消費(fèi)需求，盲目扎堆，或者故意與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成“門(mén)對(duì)門(mén)、店挨店”的格局，造成一條商業(yè)街或一個(gè)居民小區(qū)周圍聚集著五六家便利店，原先的“一家盈利”變成“共同虧損”；
有的百貨商場(chǎng)熱衷于購(gòu)物返券，一方面相互比拼，將返券的額度從購(gòu)物滿１００元、返６０元、８０元，抬高至１００元，甚至更高，用看似背離商業(yè)規(guī)律的巨大誘惑吸引消費(fèi)者和媒體的注意力，另一方面則在所謂“活動(dòng)解釋權(quán)歸商場(chǎng)所有”的名義下，設(shè)置種種限制條款，讓不少消費(fèi)者大呼上當(dāng)；
為了遏止對(duì)手，一家新的家電賣場(chǎng)開(kāi)張時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)的另一方會(huì)派出大批“探子”，打探、抄錄商品價(jià)格，有時(shí)甚至雇傭社會(huì)閑散人員假裝顧客，在新開(kāi)張的賣場(chǎng)中無(wú)理取鬧，故意給對(duì)方制造麻煩；
為了搶奪顧客，部分行業(yè)的贈(zèng)品銷售出現(xiàn)過(guò)度化、非理性的趨勢(shì)，買高檔冰箱送刀具、電飯煲、電火鍋，買抽油煙機(jī)送茶具、餐具、微波爐，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)脫離了產(chǎn)品這一核心，演變成為贈(zèng)品的比拼……
資深商業(yè)專家黃銘興表示，非理智競(jìng)爭(zhēng)行為是國(guó)內(nèi)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一個(gè)表現(xiàn)，但同時(shí)更是企業(yè)和市場(chǎng)不成熟、競(jìng)爭(zhēng)層次不高的突出表現(xiàn)�！耙患掖筚u場(chǎng)推出的特價(jià)商品的確會(huì)引來(lái)很多顧客爭(zhēng)購(gòu)，但只要另一家大賣場(chǎng)推出更便宜的同類商品，消費(fèi)者立刻掉頭涌向那一家，這樣根本無(wú)法形成企業(yè)最需要的‘顧客忠誠(chéng)’！”
零售企業(yè)需要正確的“競(jìng)爭(zhēng)觀”
在不久前舉行的“第十二屆亞太零售商大會(huì)”上，百聯(lián)集團(tuán)董事長(zhǎng)張新生直言，零售企業(yè)為了自身生存空間與發(fā)展的需要，在客戶資源、市場(chǎng)空間等方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)抗，但隨著競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)抗的加劇，競(jìng)爭(zhēng)雙方的商務(wù)成本不斷上升，盈利空間不斷縮小，兩敗俱傷的例子屢見(jiàn)不鮮。
“從國(guó)際市場(chǎng)看，越來(lái)越多的企業(yè)在不斷激化的競(jìng)爭(zhēng)中選擇了合作，并且試圖通過(guò)合作來(lái)改變惡性競(jìng)爭(zhēng)等一系列不利于企業(yè)、市場(chǎng)發(fā)展的狀況�！�
上海市商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心副主任齊曉齋也表示，競(jìng)爭(zhēng)并不一定非得你死我活，共存共贏也可以成為競(jìng)爭(zhēng)的一種狀態(tài)。“然而，一些企業(yè)‘寧為雞首，不為牛尾’的傳統(tǒng)觀念，以及重眼前、輕長(zhǎng)遠(yuǎn)的短視心理，成為形成正確‘競(jìng)爭(zhēng)觀’的主要障礙�！�
“一味依賴價(jià)格戰(zhàn)以及非理智的競(jìng)爭(zhēng)行為，最后只會(huì)毀掉整個(gè)行業(yè)！”蘇寧電器連鎖集團(tuán)總裁孫為民對(duì)記者說(shuō)，國(guó)內(nèi)家電零售企業(yè)想要真正贏得顧客和市場(chǎng)，必須注重服務(wù)模式的創(chuàng)新，并且通過(guò)這種創(chuàng)新來(lái)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。（完）
新華社記者 俞麗虹
責(zé)任編輯：屠筱茵
