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| 圖：店里一名店員自己伸手撕下了這張貼在玻璃柜臺(tái)里的霸王店規(guī)。張毅民攝 |
早報(bào)訊
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他們制定的店規(guī)，我就得接受嗎？”前天上午，市民張先生帶孩子到市北區(qū)的“貝貝高”兒童樂(lè)園玩游戲，剩下了1元游戲硬幣。張先生要求退掉，店家拒絕。一怒之下，張先生撥打了12315。昨天，記者趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查此事。
消費(fèi)者：商家強(qiáng)制消費(fèi)
昨天下午，記者電話采訪了張先生，他告訴記者，前天上午，他帶著孩子到“貝貝高”兒童樂(lè)園玩游戲。“我花了10塊錢(qián)買(mǎi)了10個(gè)游戲幣，玩了一會(huì)兒孩子不想玩了，但是還剩下一塊游戲幣�！睆埾壬偷焦衽_(tái)要求退掉剩下的游戲幣。一名女負(fù)責(zé)人稱，公司有規(guī)定，游戲幣一旦售出不能退換。張先生遂撥打12315投訴。
經(jīng)市北工商分局威海路工商所調(diào)解，“貝貝高”同意退掉1元游戲幣。
工商：責(zé)令商家揭店規(guī)
昨天下午，記者隨威海路工商所執(zhí)法人員趕到“貝貝高”兒童樂(lè)園。在銷售游戲幣的柜臺(tái)上，記者看到柜臺(tái)玻璃里面貼著一張標(biāo)有“本柜臺(tái)票幣已經(jīng)售出概不退換”的告示。女店員解釋，“這是店里的規(guī)定。”“顧客要求退換，你們退不退呢？”記者問(wèn)，一個(gè)姓童的店員稱，“應(yīng)該退。”“這張告示豈不成了擺設(shè)？”記者追問(wèn)，店員沒(méi)有回答。
最后，在工商人員責(zé)令下，女店員撕掉了這張告示。
發(fā)現(xiàn)霸王條款要舉報(bào)
市工商局消保處嚴(yán)碧龍?zhí)庨L(zhǎng)認(rèn)為，商家為了維護(hù)自己的利益張貼的這種告示，是一種霸王條款，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。他指出，消費(fèi)者如果遇到有欺詐、侵害消費(fèi)者權(quán)益的不平等格式合同的，應(yīng)該敢于說(shuō)不。消費(fèi)者可以撥打早報(bào)新聞熱線82888000,或消費(fèi)者投訴熱線12315舉報(bào)。（記者陳勇通訊員楊松敏）
