核心關(guān)注
今年１月份劉女士的愛(ài)車(chē)被一輛雪佛蘭車(chē)追尾事后保險(xiǎn)公司定損與愛(ài)車(chē)專修廠的報(bào)價(jià)相差一萬(wàn)多元劉女士半年多沒(méi)敢修車(chē)。無(wú)奈之下，劉女士將保險(xiǎn)公司起訴到昌平區(qū)法院。近日，昌平區(qū)法院作出一審判決，要求保險(xiǎn)公司按照接近專修廠的價(jià)格賠償劉女士。
發(fā)生交通事故以后，車(chē)主都面臨著同樣
的問(wèn)題——事故車(chē)輛定損，保險(xiǎn)公司定損與車(chē)主實(shí)際損失相差懸殊。法律界人士建議，車(chē)輛定損應(yīng)該由中立的價(jià)格鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行，不能由保險(xiǎn)公司一手包辦。
【遭遇困境】
定損太低車(chē)主半年沒(méi)敢修車(chē)
今年１月１６日下午，劉女士駕駛剛剛購(gòu)買(mǎi)的菲亞特小客車(chē)正常行駛，路過(guò)昌平區(qū)的一個(gè)十字路口時(shí)，一輛天津牌照的雪佛蘭小客車(chē)違反交通規(guī)則，導(dǎo)致雪佛蘭的前部與劉女士的菲亞特車(chē)尾部相撞，劉女士的新車(chē)多處損壞，車(chē)內(nèi)的一名乘客受傷。
１月２０日，昌平區(qū)交通支隊(duì)作出事故認(rèn)定，認(rèn)定雪佛蘭小客車(chē)承擔(dān)該事故全部責(zé)任。為肇事的小客車(chē)承保第三者責(zé)任險(xiǎn)的太平保險(xiǎn)公司天津分公司，得知消息后委托太平保險(xiǎn)公司北京分公司出現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)受損車(chē)輛定損為３７００元。劉女士將自己的菲亞特車(chē)送至特約維修站，可維修站檢測(cè)后出具的維修費(fèi)報(bào)價(jià)為１４７３５元，與保險(xiǎn)公司的定損價(jià)格相差１萬(wàn)多元。半年多來(lái)，劉女士一直不敢修自己的車(chē)。
面對(duì)如此懸殊的差價(jià)，劉女士多次找肇事車(chē)主、太平保險(xiǎn)公司天津分公司及北京分公司理賠中心協(xié)商車(chē)輛的定損問(wèn)題，但都未達(dá)成協(xié)議。
【判決結(jié)果】
保險(xiǎn)公司補(bǔ)上１萬(wàn)元修車(chē)費(fèi)
無(wú)奈之下，今年３月份，劉女士向昌平區(qū)法院提起訴訟，要求太平保險(xiǎn)公司天津分公司賠償此次事故的修車(chē)費(fèi)１４７３５元、修理后車(chē)輛貶值損失１５０００元、拖車(chē)費(fèi)、交通費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)３１０８５元。
９月７日，昌平區(qū)人民法院作出一審判決，被告太平保險(xiǎn)公司天津分公司賠償原告劉穎車(chē)輛修理費(fèi)１．４萬(wàn)元，拖車(chē)費(fèi)３５０元，交通費(fèi)５５８３元，合計(jì)１９９３３元。法院認(rèn)為，根據(jù)新交法７６條的相關(guān)規(guī)定，太平保險(xiǎn)公司天津分公司應(yīng)該在第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)限額內(nèi)給劉女士以賠償。
【法官說(shuō)案】
兩種辦法審理定損案件
審理該案件的昌平區(qū)法院劉寶東法官接受記者采訪時(shí)表示，近來(lái)，昌平區(qū)法院審理了很多車(chē)主與保險(xiǎn)公司由于定損問(wèn)題對(duì)簿公堂的案件。在審理類似案件時(shí)，法院一般有兩種做法：
一是雙方協(xié)商，認(rèn)可一個(gè)都能接受的賠償額度。本案就是用的這種方法。劉女士提出的１４７３５元的修車(chē)費(fèi)證據(jù)不足，而經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，保險(xiǎn)公司認(rèn)可１．４萬(wàn)元的修理費(fèi)，這個(gè)數(shù)字又與劉女士要求很接近，因此，法院按照太平保險(xiǎn)公司認(rèn)可的費(fèi)用判給劉女士１．４萬(wàn)元的修車(chē)費(fèi)。
二是在雙方無(wú)法達(dá)成一致的情況下，法院會(huì)委托具有資質(zhì)的價(jià)格認(rèn)定機(jī)構(gòu)給事故車(chē)輛定損。定損結(jié)果具有法律效力，而且比較公正，雙方一般都比較認(rèn)可，也是法院做判決的依據(jù)。
劉寶東法官說(shuō)，在事故車(chē)輛定損問(wèn)題時(shí)，實(shí)際上，保險(xiǎn)公司是利害關(guān)系人，為公平起見(jiàn)應(yīng)該避嫌。劉法官認(rèn)為，如果目前保險(xiǎn)定損機(jī)制不改變，隨著車(chē)主維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，類似的案件會(huì)越來(lái)越多。
【律師意見(jiàn)】
定損賠償保險(xiǎn)公司不能一手辦
發(fā)生交通事故以后，保險(xiǎn)公司定損與專修廠定損差距較大的情況經(jīng)常出現(xiàn)。那么，車(chē)主應(yīng)該怎么維護(hù)自己的權(quán)益呢？
魏雙鳴交通顧問(wèn)公司的魏雙鳴先生認(rèn)為，如果車(chē)主對(duì)保險(xiǎn)公司的定損結(jié)果不認(rèn)可，可以提起訴訟。
魏雙鳴說(shuō)，按照現(xiàn)在的規(guī)定，定損都是由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)的。但實(shí)際上，車(chē)輛定損應(yīng)該由有法定評(píng)估資質(zhì)的機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)。保險(xiǎn)公司的評(píng)估機(jī)構(gòu)是保險(xiǎn)公司的一個(gè)部門(mén)，而他們定損多少公司就要賠多少，難免有偏袒之嫌。
魏先生分析，如果他們將定損和賠償二者兼顧，“一手托兩家”，從法律上失去了與投保人的平等關(guān)系。保險(xiǎn)公司定損只能做參考依據(jù)，雙方認(rèn)可才有約束力。解決定損問(wèn)題的根本是引入獨(dú)立的第三方。
除了事主認(rèn)可保險(xiǎn)公司定損的情況以外，一是應(yīng)該以具有評(píng)估資質(zhì)認(rèn)定的專業(yè)單位確定的實(shí)際損失價(jià)格為準(zhǔn)，二是應(yīng)該以人民法院依法判決的損失價(jià)格為準(zhǔn)。
首信律師事務(wù)所的孫勇律師認(rèn)為，通過(guò)訴訟解決問(wèn)題目前不是車(chē)主最好的選擇。因?yàn)�，一般情況下，訴訟和審理周期都很長(zhǎng)，耗時(shí)費(fèi)力，很多車(chē)主望而卻步。因此，定損相差一兩千元，車(chē)主一般不了了之。因此，引入定損第三方的做法是可行的。
【定損揭幕】
保險(xiǎn)公司定損千差萬(wàn)別
據(jù)了解，北京人保、平安、太平洋、華泰等多家經(jīng)營(yíng)車(chē)輛損失理賠的保險(xiǎn)公司，在定損時(shí)不僅各公司間的標(biāo)準(zhǔn)不一，即使是同一公司，不同的人也能給出不同的價(jià)碼。
因此，有關(guān)專家呼喚有關(guān)部門(mén)，盡快出臺(tái)相應(yīng)的政策法規(guī)，將交通事故損害車(chē)輛的定損和理賠制定出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，授權(quán)具有資產(chǎn)評(píng)估資質(zhì)認(rèn)定的專業(yè)單位或公司為事故車(chē)輛定損，然后再由保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。
據(jù)魏雙鳴介紹，目前北京市具有資產(chǎn)評(píng)估資質(zhì)認(rèn)定的專業(yè)單位，主要包括北京市價(jià)格事務(wù)所、各區(qū)縣所屬的價(jià)格事務(wù)所以及一些專業(yè)公司。他們?nèi)〉昧吮本┦猩姘肛?cái)產(chǎn)價(jià)格鑒定機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書(shū)。同時(shí)，這些單位也是法院認(rèn)可的評(píng)估資質(zhì)單位。
【保險(xiǎn)公司】
贊成中立機(jī)構(gòu)來(lái)定損
大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司副總經(jīng)理畢欣認(rèn)為，法院裁定的結(jié)果對(duì)保險(xiǎn)公司不是很公平。“在這個(gè)案子中一萬(wàn)元的費(fèi)用是比較大的出入，而造成這種情況有三種可能。首先，保險(xiǎn)公司和維修公司對(duì)事故汽車(chē)定損項(xiàng)目有可能不一樣，不同的項(xiàng)目收費(fèi)差距是很大的；其次，修理汽車(chē)時(shí)更換零件和直接維修所花的費(fèi)用有很大的差距。最后，修理行業(yè)價(jià)格是開(kāi)放的，每個(gè)修理廠報(bào)價(jià)也不太一樣。”
太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司有關(guān)人士指出，保險(xiǎn)公司對(duì)事故車(chē)進(jìn)行定損后出具的價(jià)格只是一個(gè)預(yù)估價(jià)格，由于保險(xiǎn)公司和修理廠在人員費(fèi)用、零件價(jià)格等多方面存在不同，因此保險(xiǎn)公司的定損價(jià)格和實(shí)際修理價(jià)格存在差距，按照正常的流程，客戶應(yīng)該在修理廠估價(jià)后，向保險(xiǎn)公司提出提高定損價(jià)格的申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)情況重新估價(jià)。
對(duì)律師建議由第三方出面進(jìn)行定價(jià)，畢欣認(rèn)為這種方法是可行的。“如果事主不能接受保險(xiǎn)公司的定損價(jià)格。為了公平起見(jiàn)，雙方可協(xié)商找一個(gè)中立的交通事故損失鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)生事故的汽車(chē)進(jìn)行定損。例如，人們可以到保監(jiān)會(huì)下的保險(xiǎn)公估行進(jìn)行價(jià)格鑒定。”
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上保險(xiǎn)時(shí)有訣竅
保險(xiǎn)理賠專家提醒車(chē)主，給車(chē)上保險(xiǎn)有個(gè)訣竅，就是要選一個(gè)好的保險(xiǎn)公司。選擇標(biāo)準(zhǔn)是，看這個(gè)保險(xiǎn)公司指定的修理廠是不是你車(chē)的專修廠。各家保險(xiǎn)公司都會(huì)有這樣的規(guī)定：車(chē)主到其名下指定的專修廠去修理。這時(shí)，車(chē)主要特別注意，這家保險(xiǎn)公司指定的修理廠是不是你的車(chē)型的專修廠。建議車(chē)主最好是把保險(xiǎn)公司指定的修理廠作為你汽車(chē)的專修廠，這樣才能保證車(chē)主的權(quán)利，減少索賠時(shí)不必要的爭(zhēng)議。（記者
孫金鳳 仇兆燕）
