強(qiáng)大"內(nèi)功"煉就清華陽光"中國名牌產(chǎn)品"
2005年9月1日，一年一度的中國名牌產(chǎn)品頒獎(jiǎng)大會(huì)在北京人民大會(huì)堂舉行，清華陽光牌太陽能熱水器獲得一項(xiàng)遲來的殊榮--中國名牌。這也是中國太陽能行業(yè)首次列入中國名牌評選目錄。
目前，全國有一千多個(gè)中國名牌，但在林林總總的
名牌中，足以扛起民族大旗并成為標(biāo)桿的自主品牌卻不多。經(jīng)歷過上世紀(jì)九十年代狂飆而入的國外企業(yè)的洗禮后，海爾、TCL、聯(lián)想、華為等先后成為自主品牌的標(biāo)桿企業(yè)。現(xiàn)在，接力棒傳給了清華陽光。
質(zhì)量牌
在回頭看清華陽光這一迅速崛起的名牌時(shí)，我們選擇了產(chǎn)品質(zhì)量作為第一切入點(diǎn)。我們的考慮是，盡管在告別了"酒香不怕巷子深"的年代后，提高產(chǎn)品質(zhì)量在龐大的企業(yè)品牌打造工程中，已成了背后隱藏的故事，那些頗有名氣的專家或者企業(yè)在總結(jié)提升企業(yè)形象、打造企業(yè)品牌的奇招妙術(shù)時(shí)，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量這一話題幾乎排不上場。但如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到世界公認(rèn)的接受水平，無論品牌概念、品牌意識(shí)多么超前，都無異于紙上談兵。在消費(fèi)者那里，也沒有什么玄妙的品牌策略，無論企業(yè)的廣告做得怎樣天花亂墜，市場推廣策略怎樣激動(dòng)人心，企業(yè)形象被拔高到多高，產(chǎn)品質(zhì)量是樸素的消費(fèi)者選擇產(chǎn)品與否、認(rèn)可企業(yè)與否的最主要標(biāo)準(zhǔn)，甚至是唯一標(biāo)準(zhǔn)。清華陽光人深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)進(jìn)步被認(rèn)為是清華陽光的生命。德國Rapperswil太陽能檢測中心按嚴(yán)格的歐洲標(biāo)準(zhǔn)測試，清華陽光牌太陽能集熱器瞬時(shí)效率截距為0.9435，超過該中心15年測試的200多種集熱器所獲得的瞬時(shí)效率截距的最高值近10個(gè)百分點(diǎn)。"
記者了解到其中一個(gè)細(xì)節(jié)，清華陽光作為專業(yè)太陽能熱水器制造企業(yè)，每款新品推出之前，工程技術(shù)人員對其在極其苛刻的試驗(yàn)條件下，進(jìn)行破壞性的測試，然后才決定將其推向市場，接受實(shí)戰(zhàn)的檢驗(yàn)。如為了檢測產(chǎn)品的穩(wěn)定性，清華陽光將產(chǎn)品在清華大學(xué)力學(xué)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行12級(jí)臺(tái)風(fēng)風(fēng)載試驗(yàn)。2003年，"云娜"臺(tái)風(fēng)襲擊江浙地區(qū)，唯有清華陽光牌太陽能屹立不倒。
時(shí)至今日，清華陽光已經(jīng)成為家喻戶曉的中國名牌產(chǎn)品，"曬樂"牌真空管也被國際上命名為"Dewar-China"（杜瓦－中國），享譽(yù)世界�？梢哉f把成績歸功于清華陽光人視質(zhì)量為企業(yè)的生命的創(chuàng)業(yè)理念毫不為過。
自主牌
早在上世紀(jì)70年代，清華陽光首席科學(xué)家、清華大學(xué)電子工程系殷志強(qiáng)就率研發(fā)小組開始著手進(jìn)行太陽能核心技術(shù)的研究與開發(fā)。經(jīng)過數(shù)年艱辛努力，1984年發(fā)明世界首支具有濺射"Al-N/Al"涂層的全玻璃真空太陽集熱管，后取"solar"之諧音，命名為"曬樂"管，性能世界領(lǐng)先，得到國內(nèi)外的一致認(rèn)可，被美譽(yù)為"清華管"、"東方魔管"，成為業(yè)內(nèi)最早的知名品牌，為眾多太陽能熱利用企業(yè)選用。2005年8月，國際太陽能學(xué)會(huì)授予殷教授"維克斯實(shí)業(yè)成就獎(jiǎng)"（The
Achievement Through Action Award in memorial of Christopher A.
Weeks）。以獎(jiǎng)勵(lì)他在中國最早倡導(dǎo)高性能太陽能熱利用技術(shù)；在清華大學(xué)建立兼學(xué)術(shù)與生產(chǎn)創(chuàng)新的太陽能實(shí)驗(yàn)室；在中國創(chuàng)新與應(yīng)用Al-N/Al太陽選擇性吸收涂層；在中國開創(chuàng)與發(fā)展真空管太陽集熱器產(chǎn)業(yè)等突出貢獻(xiàn)。和中國家電業(yè)不同的是，清華陽光將中國太陽能熱利用行業(yè)的核心技術(shù)在中國誕生。時(shí)至今日，國內(nèi)太陽能市場幾乎沒有出現(xiàn)洋品牌，沒有出現(xiàn)IT業(yè)利潤越做越薄的境地，可以說殷志強(qiáng)教授，清華陽剛居功至偉。國家質(zhì)檢總局在今年的中國名牌評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中也著重提及要優(yōu)先"擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行業(yè)"。
在"發(fā)展民族品牌、推進(jìn)中國創(chuàng)造"的精神漸成社會(huì)意識(shí)主流的時(shí)候，"曬樂管"的誕生使中國自主品牌的發(fā)展史上又多了一個(gè)值得驕傲的企業(yè)。溫家寶總理強(qiáng)調(diào)，"名牌不僅是一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場信譽(yù)的重要標(biāo)志，擁有名牌的多少，還是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征，是一個(gè)民族整體素質(zhì)的體現(xiàn)。"國家競爭力的概念要求中國的企業(yè)必須創(chuàng)造自己的名牌，因?yàn)閲腋偁幜Σ皇强斩吹母拍睿w現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)競爭上，體現(xiàn)在企業(yè)競爭上，最終是看企業(yè)有沒有自己的品牌�，F(xiàn)在，"清華陽光--中國名牌"誕生了，在凝聚著高新技術(shù)、代表著高新技術(shù)發(fā)展方向的太陽能行業(yè)，清華陽光突破重圍，創(chuàng)出了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中國自己的產(chǎn)品品牌，其意義不亞于海爾、TCL、聯(lián)想、華為在各自行業(yè)所引起的震動(dòng)和沖擊。為此，業(yè)內(nèi)專家預(yù)言，擁有"中國名牌"的清華陽光毫無疑問將成為下一個(gè)中國自主品牌標(biāo)桿企業(yè)。
服務(wù)牌
清華陽光是怎樣在終端市場上塑造企業(yè)品牌形象的？
清華陽光建立了品牌"服務(wù)新干線"，在全國各地建立了1000多個(gè)銷售維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)過清華陽光公司的嚴(yán)格培訓(xùn)，在安裝方式、安裝材料、用戶登記、售后回訪、巡檢維修等環(huán)節(jié)具備統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，會(huì)嚴(yán)格按照售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量承諾服務(wù)于消費(fèi)者。銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是終端客戶與清華陽光面對面交流的場所，是企業(yè)形象展示的窗口，在這里，清華陽光倡導(dǎo)"說到、做到、更周到"，服務(wù)拉近了與客戶的距離，潛移默化中，企業(yè)與消費(fèi)者之間建立了較高的信任度，這種信任度體現(xiàn)在品牌建設(shè)中，成為企業(yè)形象的美化與提升。
清華陽光同時(shí)在公司設(shè)立售后服務(wù)投訴中心，有著"接受用戶投訴"和"監(jiān)督代理服務(wù)"雙重責(zé)任，中心的工作人員會(huì)對每一個(gè)消費(fèi)者的投訴認(rèn)真記錄并及時(shí)反饋。這些措施使清華陽光成為業(yè)內(nèi)服務(wù)體系最完善的太陽能生產(chǎn)企業(yè)。
2005年，是清華陽光飛躍的一年，國家倡導(dǎo)節(jié)約型社會(huì)，追求和諧，特別是企業(yè)實(shí)施整體提升和改造，以求企業(yè)的管理水平與迅速成長的市場協(xié)調(diào)同步。清華陽光在品牌塑造上的轉(zhuǎn)身讓人疑惑，經(jīng)過多年的培育，清華陽光毫無爭議地成為業(yè)內(nèi)第一品牌，這是清華陽光企業(yè)品牌的成功，值得珍惜、需要保持。但在企業(yè)品牌已經(jīng)打造的非常成功的時(shí)候，中國名牌的獲得，意味著今后公司將走多品牌戰(zhàn)略，但實(shí)施多品牌戰(zhàn)略意味著更高的投入與更大的風(fēng)險(xiǎn)。
作為新能源領(lǐng)域的太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)符合國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)未來的發(fā)展方向，同時(shí)中國作為世界最大的太陽能熱利用產(chǎn)品的生產(chǎn)國與使用國也給國家?guī)砹司薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。清華陽光公司作為行業(yè)杰出代表在國家和政府的關(guān)注與支持下，必將在可再生能源領(lǐng)域大有作為。
