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本報(bào)訊更換車(chē)型，維修設(shè)施，改善群眾乘車(chē)環(huán)境和條件；調(diào)整運(yùn)營(yíng)線路和時(shí)間，開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，方便市民乘車(chē)……第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，青島公交集團(tuán)將教育活動(dòng)與搞好營(yíng)運(yùn)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，采取切實(shí)有效措施，使?fàn)I運(yùn)管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
7、8月份是島
城的旅游旺季，也是公交的夏運(yùn)高峰時(shí)期。對(duì)此，公交集團(tuán)自7月15日至8月31日，延長(zhǎng)了9條公交線路的運(yùn)營(yíng)時(shí)間，同時(shí)加大車(chē)輛投入，增加發(fā)車(chē)次數(shù)，合理調(diào)度，平衡運(yùn)距。集團(tuán)公司還根據(jù)車(chē)輛報(bào)廢年限，適時(shí)更換新車(chē)型。今年以來(lái)已更換并投入運(yùn)營(yíng)的有227路、321路、318路、363路等共計(jì)8條路線60輛新車(chē)。此外，公交集團(tuán)還研制使用了新型車(chē)輛“三牌”（頭牌、尾牌、腰牌）和站牌，使之更加標(biāo)準(zhǔn)化、人性化。為提高營(yíng)運(yùn)管理水平，保證行車(chē)安全，公交集團(tuán)先后在600輛公交車(chē)上安裝了智能化運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。
在規(guī)范營(yíng)運(yùn)服務(wù)方面，公交集團(tuán)重點(diǎn)對(duì)爭(zhēng)道搶行、闖紅燈、不按規(guī)定進(jìn)出站等現(xiàn)象進(jìn)行了整治。此外，他們還加強(qiáng)對(duì)駕駛員進(jìn)行規(guī)范操作的教育和培訓(xùn)，加大對(duì)尾氣不合格車(chē)輛的整修力度，杜絕車(chē)輛“冒黑煙”現(xiàn)象。集團(tuán)公司要求司乘人員主動(dòng)提醒乘客為老、弱、病、殘、孕及抱小孩的乘客讓座，嚴(yán)格按照崗位規(guī)范實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕服務(wù)中的“生、冷、硬”現(xiàn)象，以“真情伴你行”的服務(wù)理念和“讓每一位乘客滿意”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文明服務(wù)、禮貌待客。集團(tuán)公司還投資近60萬(wàn)元為近7000名一線駕、乘、調(diào)人員訂制、發(fā)放了服裝，充分展現(xiàn)了公交員工的良好工作狀態(tài)和精神風(fēng)貌。
（本報(bào)記者霍峰本報(bào)通訊員尹麗霞）
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