| 【案情】 傅女士向嶗山工商部門投訴稱，她2004年12月11日在高科園裝飾城一期安步樓梯經(jīng)營部購買訂做了一部“必威斯”樓梯，價值27700元，合同定貨單中規(guī)定了大梁的厚度為60毫米，踏板的厚度為40毫米，定單確認后預(yù)付50％定金，安裝完畢后付清余款。她按照合同約定預(yù)交了
14100元定金。在安裝時，傅女士發(fā)現(xiàn)大梁的厚度只有55毫米，踏板的厚度只有37毫米，產(chǎn)品質(zhì)量沒有達到合同要求。為此，傅女士要求退貨或者按樓梯總價折價40％作為賠償金。 【說法】 嶗山工商分局工作人員經(jīng)調(diào)查取證中經(jīng)現(xiàn)場測量，樓梯的大梁和踏步竟然沒有一塊符合訂單要求的尺寸。消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：“經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則�！薄逗贤ā芬�(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任�！币虼�，經(jīng)營者屬于違法行為。畢見清于喜河
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