| 近日，廣東某國有商業(yè)銀行網(wǎng)點不辦理3000元以下業(yè)務(wù)引起儲戶不滿，另外一家國有銀行也要求在規(guī)定的時間內(nèi)辦理千元以下的現(xiàn)金業(yè)務(wù)。這是對中小儲戶的歧視。作為提供公共服務(wù)的銀行，什么樣的理由都不能成為拒絕為中小儲戶提供服務(wù)或降低服務(wù)質(zhì)量的借口。 有銀行工作人員表
示，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，銀行和客戶之間是“雙向選擇”。但是，很難設(shè)想，如果自來水公司、煤氣公司、銀行、公交公司等提供公共服務(wù)并且具有壟斷地位的企業(yè)可以隨心所欲地挑選顧客，拒絕為一部分人服務(wù)，這般“雙向選擇”的結(jié)果會是什么。 當有些銀行指責(zé)中小儲戶浪費了銀行資源導(dǎo)致虧損時，另外一些銀行卻在從為中小儲戶提供更完善多樣的中間業(yè)務(wù)上得到了很好的回報。事實上，那些把中小儲戶當成經(jīng)營不善的借口的銀行更應(yīng)該從內(nèi)部多找原因，人浮于事、制度松弛、營銷手段匱乏、缺少高級金融人才等常常是經(jīng)營不善的真正原因。 國有商業(yè)銀行應(yīng)該清醒地理解“國有”的意義。因為是“國有”，政府才會注入巨資為其核銷巨額不良貸款，改善資本結(jié)構(gòu)。而這一切，需要國有商業(yè)銀行不斷提高其競爭力從而為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為回報。據(jù)新華社電
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