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      零售巨頭沃爾瑪北京遇冷 本土化將成為發(fā)展關(guān)鍵
      青島新聞網(wǎng)  2005-08-19 10:58:24 北京現(xiàn)代商報(bào)
       

        

        沃爾瑪北京遇冷  

        在人們的印象中“門庭冷落”、“客人寥寥”這些詞和被稱為“世界零售業(yè)巨頭”的沃爾瑪似乎根本無(wú)法聯(lián)系在一起,但這正是記者在
      沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)北京知春路店所看到的情景。

        開業(yè)三個(gè)月 風(fēng)光不再

        相信住在北京知春路附近的居民都對(duì)沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)5月18日剛開業(yè)時(shí)所引發(fā)的“沃爾瑪熱”印象深刻。一位住在臨近沃爾瑪?shù)奶?yáng)園小區(qū)的居民至今還對(duì)此記憶猶新:“人多,太擠,我住這么近都繞路到別的市場(chǎng)買。”而開業(yè)不到三個(gè)月,這里已經(jīng)很難再看到當(dāng)初風(fēng)光的景象了。

        記者分別在周末的白天和工作日晚間來(lái)到位于北京知春路的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)只有零星顧客的賣場(chǎng)顯得空空蕩蕩。以地上一層的收銀臺(tái)為例,1845,全部70臺(tái)收銀機(jī)只有15臺(tái)在使用狀態(tài)。而平均每個(gè)收銀機(jī)前只有2位顧客在等待結(jié)賬。很難想象三個(gè)月前這里曾經(jīng)人頭攢動(dòng),每天接待近10萬(wàn)名顧客。

        商品、服務(wù)均遭質(zhì)疑

        是什么讓沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)開業(yè)僅3個(gè)月就陷入如此尷尬的境地?記者隨機(jī)采訪了幾個(gè)正在購(gòu)物的顧客。一位住在附近的大爺說:“這的老牌子比較少,像我們這些老人,就喜歡用老牌子的東西,尤其是油鹽醬醋之類的,我們都得單獨(dú)到別的地方去買。”幾個(gè)學(xué)生模樣的顧客反映,沃爾瑪貨品的種類相對(duì)單一,而且雖然打出了“天天平價(jià)”的口號(hào),部分商品的價(jià)格還是比同是外資大型超市的家樂福稍貴一些。一對(duì)年輕情侶向記者表示,雖然沃爾瑪有免費(fèi)的班車接送,但是他們還是喜歡乘坐公共汽車,然而沃爾瑪所處的位置,交通并不是很便利。

        另外,交款問題也令消費(fèi)者感到困惑。雖然這里有70個(gè)收銀臺(tái),數(shù)量是一般超市的兩到三倍。但是交款區(qū)的面積并不比一般的超市大。在沃爾瑪?shù)氖浙y臺(tái)排列中,一排有五臺(tái)收銀機(jī),而對(duì)面的收銀臺(tái)同樣是五臺(tái)收銀機(jī),相對(duì)兩個(gè)收銀臺(tái)之間的距離只有一米多?梢韵胂螅(dāng)十臺(tái)收銀機(jī)前都有顧客推著購(gòu)物車交款時(shí),很難順利地通過。此外,沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)分布在三個(gè)樓層,卻只在位于地上一層的樓層設(shè)有收銀臺(tái),這也給顧客帶來(lái)了極大的不便。尤其是開車來(lái)購(gòu)物的顧客,如果只在地下一層購(gòu)買食品的話,卻需要先上行一層,到地上一層結(jié)賬,再回到地下三層的停車場(chǎng),實(shí)在有些費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

        專家觀點(diǎn)

        本土化是發(fā)展關(guān)鍵

        對(duì)于這種現(xiàn)象,中央民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的田東霞副教授的看法是:如果不在本土化上下工夫,將對(duì)沃爾瑪長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展十分不利。

        田副教授認(rèn)為,沃爾瑪現(xiàn)在的情況,與它沒有推行本土化的經(jīng)營(yíng)管理理念有著很大的關(guān)系。針對(duì)沃爾瑪所存在的問題,田副教授開出了“藥方”:它必須從中國(guó)人的購(gòu)物習(xí)慣出發(fā),改善購(gòu)物環(huán)境和交通情況,增加本土商品的數(shù)量和種類,同時(shí)切實(shí)做到“天天低價(jià)”、打商品質(zhì)量牌,才有可能在日趨激烈的大型超市競(jìng)爭(zhēng)之中立于不敗之地。

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