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    市民曲女士反映說(shuō)，她年初花1880元買的一臺(tái)小天鵝洗衣機(jī)，不久前脫水部分不能用了。她打電話給售后服務(wù)部門，對(duì)方上門看后說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有配件，讓他等一段時(shí)間，可過(guò)去一周時(shí)間也沒(méi)有答復(fù)，影響了自己使用。

    記者接報(bào)后與小天鵝洗衣機(jī)售后服務(wù)部門進(jìn)行聯(lián)系后，對(duì)方一名女工作 人員表示，曲女士家洗衣機(jī)脫水部分有一個(gè)件壞了，但一直進(jìn)不來(lái)件，他們經(jīng)理正在協(xié)商解決，考慮為曲女士換一臺(tái)新機(jī)。第二天，曲女士給記者打來(lái)電話，說(shuō)廠家為自己換了一臺(tái)新機(jī)，她對(duì)此感到十分滿意。格寧