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新華網(wǎng)山東頻道8月16日電（王志
遲煥東）為有效保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，山東省將消費(fèi)維權(quán)上升為政府行為，專(zhuān)門(mén)建立由消協(xié)、工商、物價(jià)等多個(gè)職能部門(mén)組成的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益聯(lián)席會(huì)議制度，以有效化解消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
據(jù)了解，一直以來(lái)，我國(guó)處理消費(fèi)者投訴主要通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解解
決，但單靠消協(xié)組織的“單打獨(dú)斗”有時(shí)很難徹底解決問(wèn)題，容易造成處理消費(fèi)投訴“久調(diào)不絕”以及部門(mén)之間相互推委，使得消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到真正保護(hù)。
山東省工商局局長(zhǎng)李華理介紹，山東省建立的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益聯(lián)席會(huì)議制度由山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商局、質(zhì)監(jiān)局、物價(jià)局、衛(wèi)生廳等多個(gè)與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益密切相關(guān)的職能部門(mén)組成，主要職責(zé)為落實(shí)山東省有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重大決策、組織督促有關(guān)部門(mén)解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和疑難問(wèn)題、及時(shí)向山東省政府報(bào)告有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重大問(wèn)題，以及研究制定有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的政策、措施和存在問(wèn)題的解決辦法等。聯(lián)席會(huì)議原則上每半年召開(kāi)一次，必要時(shí)可提前或延期召開(kāi)，從而將消費(fèi)維權(quán)上升為政府行為，使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到切實(shí)保護(hù)。
據(jù)了解，自２００２年以來(lái)，山東省各級(jí)消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴超過(guò)２４萬(wàn)件，其中解決大案、要案及疑難案件１２００多件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失２.４億元，及時(shí)化解了大量消費(fèi)矛盾。（完）
責(zé)任編輯 原霞
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