8月1日起，交通部《機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理規(guī)定》正式實(shí)施。修車有了保質(zhì)期、不簽維修合格證可以拒交費(fèi)、換下的配件交給車主。面對(duì)這些利好消息，廣大車主欣喜不已，但一些專業(yè)人士卻“謹(jǐn)慎樂(lè)觀”，認(rèn)為“這連屢修不好的問(wèn)題都不一定能治得了，對(duì)于那些維修中以次充好、偷梁換柱等汽修黑店的不法行為更是無(wú)能為力”。
“要知道汽修黑店到底有多黑，其實(shí)任你想都不一定能想到。除了配件以次充好、小病大修、漫天要價(jià)、保修期內(nèi)以拖為上、蒙弊車主等，還有往機(jī)油里放白糖、往防凍液里撒鹽、用火堿清洗發(fā)動(dòng)機(jī)等損招。當(dāng)然，其目的只有一個(gè)，就是：逼著車主再來(lái)修、逼著車主自費(fèi)換件，以賺取高額利潤(rùn)�！蹦�4S店售后經(jīng)理語(yǔ)出驚人。
至于包括4S店在內(nèi)的一些汽修點(diǎn)，小病大修，漫天要價(jià)、修這損那之類的事更是時(shí)有發(fā)生。比如，消費(fèi)者李先生有輛東風(fēng)雪鐵龍賽納車，一直用著不錯(cuò)，不料前不久到一4S店修過(guò)一次喇叭之后，麻煩就找上了頭。先是修好喇叭卻修壞了空調(diào)，修好空調(diào)未等出門又發(fā)現(xiàn)電動(dòng)門窗降不下來(lái)、喇叭按不動(dòng)，儀表盤被拆開(kāi)后因螺絲未上緊也咯噔作響。而一位帕薩特車主告訴記者，一次與一位懂維修的朋友去4S店換空調(diào)冷卻扇，等了半天沒(méi)修好，到車間一看，見(jiàn)維修工把水箱、保險(xiǎn)杠、大燈等拆下來(lái)一大堆，算了算，工時(shí)費(fèi)400多元。但朋友當(dāng)場(chǎng)表示，這樣的小毛病根本用不著動(dòng)那么多件，費(fèi)那么多事。據(jù)他透露，在不少維修小店，能一小時(shí)修好的故障，他們至少會(huì)說(shuō)兩三個(gè)小時(shí)，有時(shí)修好后故意等一兩天再叫車主提車的事也很常見(jiàn)，目的是讓車主認(rèn)為故障復(fù)雜，好開(kāi)口要高價(jià)。
據(jù)了解，除了車商主觀上為多掙錢故意坑騙消費(fèi)者，客觀上，像修這損那、屢修不好、小修大整等問(wèn)題，還有些是由于當(dāng)前維修技術(shù)人員普遍缺乏造成的。調(diào)查表明，目前在一些維修點(diǎn)，學(xué)徒工、實(shí)習(xí)生唱起了主角。汽修行業(yè)內(nèi)人才短缺已成為當(dāng)前極為突出的問(wèn)題。
此次汽修規(guī)定出臺(tái)后，一些深知維修業(yè)底細(xì)的專業(yè)人士并不特別叫好。因?yàn)榫S修保質(zhì)期主要是對(duì)應(yīng)同一故障屢修不好的情形，但是符合這一情形的畢竟只是少數(shù)。首先，對(duì)于使用假配件、小病大修、漫天要價(jià)、修這損那故意增加維修量的事，這一規(guī)定根本不起作用。再退一步說(shuō)，既使是同一故障在維修不久就舊病復(fù)發(fā)，但眼下汽修點(diǎn)在小修或換件時(shí)普遍不主動(dòng)給消費(fèi)者做維修記錄，加之汽修規(guī)定對(duì)此沒(méi)有強(qiáng)有力的措施，即使屢修不好，消費(fèi)者也無(wú)從維權(quán)。
“所以，在當(dāng)前汽車廠商服務(wù)不到位、技術(shù)不到位、法規(guī)缺乏的情況下，消費(fèi)者要想不受騙、不花冤枉錢還必須得自己瞪起眼來(lái)，時(shí)時(shí)提防受騙�！笔∠麉f(xié)投訴中心有關(guān)人士特地提醒消費(fèi)者。為此，他們特別總結(jié)了以下“三點(diǎn)”：首先，在買車時(shí)，對(duì)有疑點(diǎn)、不對(duì)勁的車，哪怕其再熱門，寧肯不提也不要遷就；其次，對(duì)保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要堅(jiān)持讓對(duì)方徹底維修，并做好維修記錄；如對(duì)方推拖不修、屢修不好并不記錄，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)投訴，哪怕投訴無(wú)法從根本上解決問(wèn)題，至少投訴本身可成為今后告對(duì)方不作為和存在質(zhì)量問(wèn)題的有效證明；再次，買車時(shí)既要慎重考慮車價(jià)也要看零配件價(jià)格等使用成本，修車保養(yǎng)時(shí)既要講究方便也要考慮代理商信譽(yù)，對(duì)那些經(jīng)常被媒體曝光的車商要心中有數(shù)。（記者
李巖俠）
