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萊西市行政服務(wù)中心工商服務(wù)窗口的工作人員正在為代辦員辦理工商注冊(cè)手續(xù)
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p; 落戶口該找誰(shuí)？批地建房怎么辦理？銀行貸款要啥手續(xù)……這些事情的繁雜手續(xù)曾讓百姓為難，如今，萊西市專門成立了一支3780人的代辦員隊(duì)伍，專門為百姓無(wú)償辦理相關(guān)手續(xù)。這種為民服務(wù)代理制是如何操作的？記者昨日上午到萊西市行政服務(wù)中心探訪了一番。
調(diào)查1
一個(gè)月辦六七件
水集街道辦事處經(jīng)貿(mào)委的老吳從去年就成為水集鎮(zhèn)為民服務(wù)代理室的一員。昨日，他帶著青島蓓蕾繡品有限公司的相關(guān)手續(xù)來(lái)到萊西市行政服務(wù)中心工商服務(wù)窗口辦理注冊(cè)。“為這個(gè)公司代辦注冊(cè)手續(xù)還得到建委、土地、環(huán)保、水利、房產(chǎn)、發(fā)改局等多個(gè)部門，辦完全部手續(xù)大概需要一周時(shí)間�！崩蠀歉嬖V記者，上周，兩名市民打算開(kāi)辦一個(gè)繡品廠，他們來(lái)到水集街道辦事處為民服務(wù)代理室，希望工作人員代辦手續(xù)，他按照程序開(kāi)始給這個(gè)廠辦理各種手續(xù)。類似的事，老吳一個(gè)月能辦六七件。
調(diào)查2營(yíng)業(yè)執(zhí)照送到家
萊西市孫受鎮(zhèn)南莊村的李先生一直想開(kāi)個(gè)小商店，到市里辦手續(xù)，可跑了十幾趟，不是辦事人不在，就是分管領(lǐng)導(dǎo)出差。有幾次人是找到了，但一包“人情煙”分光，得到的答復(fù)卻是“材料不全，沒(méi)法辦”。上個(gè)月，他的大兒子聽(tīng)說(shuō)了為民服務(wù)中心幫老百姓跑腿，就找到鎮(zhèn)上的服務(wù)代理室，不到一周時(shí)間，工作人員把營(yíng)業(yè)執(zhí)照等各種手續(xù)送到了家門。
調(diào)查3報(bào)戶口一趟搞定
把方便讓給群眾，把麻煩留給干部，為民服務(wù)代理制贏得了贊譽(yù)。姜山鎮(zhèn)姜山三村60多歲的遲福順老人是該鎮(zhèn)為民服務(wù)代理制的第一個(gè)受益人。去年底，老人拿著準(zhǔn)生證、醫(yī)院出生證和戶口本去給小孫子報(bào)戶口時(shí)，村為民服務(wù)代理點(diǎn)的遲宗吉接過(guò)證件說(shuō)：“這件事情交給我吧。”一壺茶的功夫，代辦員把辦好的戶口本交到了遲老漢的手中。老漢驚喜地感嘆：“幾年前，我給大孫女去落戶口，跑了好幾趟，不是缺證件，就是管這事的人出了差。如今的代理制真是太好了！”
□透析
代理制這樣運(yùn)作
萊西市行政服務(wù)中心的王主任告訴記者，萊西市推行的為民服務(wù)代理制，目的就是滿足群眾各種各樣的服務(wù)需求，做到群眾有需求，干部有服務(wù)。目前萊西市為民服務(wù)代理制以市為民服務(wù)中心為龍頭，以鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)代理室為主體，以村為民服務(wù)代理點(diǎn)為補(bǔ)充，縱向貫通、橫向聯(lián)合的三級(jí)代理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。市為民服務(wù)中心與市行政審批中心合署辦公，作為全市推行為民服務(wù)代理制的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)機(jī)構(gòu)；鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)代理室，承辦工商注冊(cè)、農(nóng)村五保戶審批、機(jī)動(dòng)車辦證等40項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)；村為民服務(wù)代理點(diǎn)由村會(huì)計(jì)或文書(shū)兼任，為本村群眾提供辦戶口、準(zhǔn)生證等代理服務(wù)。
□相關(guān)鏈接
九成代理已辦結(jié)
萊西市實(shí)行為民服務(wù)代理制后，群眾普遍反映，機(jī)關(guān)干部不僅業(yè)務(wù)更熟練、辦事更認(rèn)真了，而且在待人接物方面也有了明顯轉(zhuǎn)變，以往門難進(jìn)、臉難看、話難說(shuō)、事難辦的現(xiàn)象不見(jiàn)了。三級(jí)代理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)群眾委托代理的2000多項(xiàng)事宜，逐項(xiàng)落實(shí)，已辦結(jié)1927項(xiàng)，辦結(jié)率93.2％。
推行為民服務(wù)代理制，要求政府從管理行政轉(zhuǎn)向服務(wù)行政，變企業(yè)有事找政府為政府上門搞服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化了全市服務(wù)環(huán)境，有力地推動(dòng)招商引資工作的開(kāi)展。截止到4月底，全市新簽約外資項(xiàng)目96個(gè)，實(shí)際利用外資1.71億美元，增長(zhǎng)164.4％；新引進(jìn)內(nèi)資項(xiàng)目196個(gè)，實(shí)際利用內(nèi)資13.87億元，增長(zhǎng)28.4％。
