快遞托寄物品存在霸王條款
托寄物品出現(xiàn)破損得不到合理賠償成為6月份消費者投訴新“熱點”
早報訊
托寄物品出現(xiàn)破損情況，快遞公司只賠償托寄物品實際價格，但賠償金額不超過運費的3倍，6月份，市工商局12315投訴中心接到涉及快遞服務(wù)的投訴
14件。另外，6月份，對加油站的投訴成為新的熱點。
快遞存在霸王條款
據(jù)工商人員介紹，6月份接到的14件對快遞公司的投訴基本是由于快遞公司制定不合理運輸條款造成的。記者昨天以一名顧客的身份，要托運花瓶到北京，詢問某快遞公司如花瓶出現(xiàn)破損該如何賠償？該公司工作人員稱，一旦出現(xiàn)因公司疏忽導(dǎo)致托寄物品被盜、遺失或破損等情況，公司將賠償托寄物品的實際價值，但賠償金額最高不超過托寄物品運費的3倍，對易碎物破損的賠償，如果不是因為包裝不良而受損，則免費補寄一次同等運費的同種托寄物品。
當(dāng)記者質(zhì)疑該條款不合理時，該公司工作人員稱他對此也無能為力，因為公司就是這樣規(guī)定的。“我們可以給你提供包裝物，但由你們自己包裝，這樣我們可以避免責(zé)任。”這名工作人員說。
據(jù)工商人員介紹，快遞公司除制定不合理條款外，還存在不兌現(xiàn)承諾服務(wù)內(nèi)容，如本應(yīng)6月2日送到的貨物，“遲到”至6月8日，導(dǎo)致消費者遭受損失。
加油站里“貓膩”多
除去對快遞公司的投訴，涉及加油站的投訴成為6月份的新“熱點”，市民投訴的主要是加油器計量不準(zhǔn)，另外還存在加油站亂漲油價、拒開發(fā)票、油品存在質(zhì)量問題等。（記者段海鷹通訊員
劉瑜）
