衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局決定，今年在全國各級(jí)各類醫(yī)院開展醫(yī)院管理
年活動(dòng)。近日，根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)生局的部署，青島新陽光醫(yī)院推出相關(guān)舉措，開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年系列活動(dòng)。讓管理凸顯醫(yī)療魅力
近日，衛(wèi)生部發(fā)出通知，為貫徹落實(shí)2005年全國衛(wèi)生工作會(huì)議精神，指導(dǎo)各級(jí)各類醫(yī)院進(jìn)一步端正辦院宗旨和辦院方向，全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，真正做到“以病人為中心”，加強(qiáng)科學(xué)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局決定，今年在全國各級(jí)各類醫(yī)院開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。
消息一發(fā)出，青島新陽光醫(yī)院立即行動(dòng)起來，召開院部部門負(fù)責(zé)人和全體醫(yī)務(wù)人員工作會(huì)議，制定詳細(xì)的醫(yī)院管理年方案，推出新舉措。醫(yī)院提出，把深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)作為推動(dòng)新陽光醫(yī)院建設(shè)與長遠(yuǎn)發(fā)展的大事來抓，通過加強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)部管理，做到向管理要醫(yī)療質(zhì)量，向管理要服務(wù)，向管理要效益，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為島城市民提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
★推出陽光就診★
依托基礎(chǔ)管理，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展
作為一家起點(diǎn)較高的綜合醫(yī)院，青島新陽光醫(yī)院多年來一直堅(jiān)持加強(qiáng)醫(yī)院的基礎(chǔ)管理。健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和各級(jí)人員崗位責(zé)任制，無論什么時(shí)間，當(dāng)你步入新陽光醫(yī)院的大門，你就會(huì)由衷地感到，這是一家管理極好的醫(yī)院，環(huán)境衛(wèi)生一塵不染，無可挑剔。各種環(huán)節(jié)井然有序。門診大廳，有導(dǎo)醫(yī)滿面春風(fēng)地為你服務(wù)，無需排隊(duì)等候，各個(gè)診室外為方便患者，都設(shè)有候診椅，有純凈水，有健康知識(shí)宣傳冊(cè)，患者可以邊喝水，邊翻看健康知識(shí)宣傳冊(cè)，邊候診。
在門診大廳，設(shè)有電子屏幕，不斷顯示醫(yī)院各種藥品的價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院真正做到了讓患者陽光就診。
★推出三級(jí)醫(yī)生負(fù)責(zé)制★
管理的精髓是一切以病人為核心
眾所周知，青島新陽光醫(yī)院一創(chuàng)立，就開始了創(chuàng)建品牌工作。以為患者辦實(shí)事，辦好事，不斷提升衛(wèi)生行業(yè)文明形象為重點(diǎn)，堅(jiān)持以患者是否滿意作為衡量醫(yī)院整體工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。
為提高醫(yī)院整體護(hù)理水平，新陽光聘請(qǐng)了從事護(hù)理工作20余年的原市立醫(yī)院護(hù)理部主任任新陽光醫(yī)院的護(hù)理部主任。通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，醫(yī)院提升了醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。在病房醫(yī)院開展了“放心病房、溫馨病房”評(píng)選活動(dòng)，大大提高了護(hù)士的積極性，她們以自己的工作為榮，以病人的滿意度為榮。為病人提供體貼入微、技術(shù)嫻熟、體現(xiàn)人間關(guān)愛的護(hù)理服務(wù)。
為方便患者，醫(yī)院實(shí)行公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用清楚、合理放心。同時(shí)近年來醫(yī)院還推行了“健康卡”。每個(gè)來過新陽光就診的患者都可以得到一張健康卡，可以通過的卡上的電話，患者可以隨時(shí)向醫(yī)院的醫(yī)生咨詢病情。這張健康卡上有主管醫(yī)生的名字和電話。
醫(yī)院實(shí)行三級(jí)醫(yī)生負(fù)責(zé)制。一是住院醫(yī)生，要向病人詳細(xì)講解病情，做好咨詢服務(wù)，并不間斷地給病人講解康復(fù)知識(shí)、用藥注意事項(xiàng)等。二是主治醫(yī)生，要初步診斷病人的病情，做到有效治療。三是副主任以上醫(yī)師，要查對(duì)患者的病歷，看是否病歷書寫清楚規(guī)范，做到有效地避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，將醫(yī)療質(zhì)量提高一個(gè)新層次。同時(shí)醫(yī)院還建立了各科室之間協(xié)調(diào)制度，科室內(nèi)各級(jí)人員崗位責(zé)任制。
★推出更新知識(shí)理念★管理的目的提高醫(yī)療質(zhì)量
在患者心目中，新陽光醫(yī)院不但擁有一個(gè)安靜、整潔、安全、稱心的就醫(yī)環(huán)境，而且還實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化、診療個(gè)體化的就醫(yī)流程。這一切得益于醫(yī)院堅(jiān)持不懈的管理。
今年初，醫(yī)院又提出了為把醫(yī)院建設(shè)成學(xué)習(xí)型醫(yī)院，倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員更新知識(shí)，掌握最新的醫(yī)療技術(shù)，更好地為病人服務(wù)。醫(yī)院各科室每周舉辦學(xué)術(shù)討論會(huì)。所有醫(yī)生全部參加，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、操作規(guī)程，交流接診心得等。定期從北京、上海邀請(qǐng)名醫(yī)給本院的醫(yī)生講課，講解新技術(shù)、新項(xiàng)目、學(xué)科新進(jìn)展、治療動(dòng)態(tài)等內(nèi)容。通過一系列的舉措，醫(yī)院每一位醫(yī)務(wù)人員在綜合素質(zhì)與能力上都有很大的進(jìn)步，提升了醫(yī)院整體醫(yī)療水平。
