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      保險(xiǎn)公司爭打“文化牌”
      青島新聞網(wǎng)  2005-05-31 05:23:17 
       

          本報(bào)訊伴隨著人們生活水平的提高,人們對各類消費(fèi)的理解已不再僅僅停留在商品質(zhì)量和功能上,更多的眼光投向了商品背后的服務(wù)。正是意識到這一點(diǎn),島城各家保險(xiǎn)公司越來越多的做起了客戶服務(wù)的文章,紛紛舉辦文化色彩濃厚的“客戶節(jié)”或是其他活動(dòng),通過延伸服務(wù)價(jià)值提升競爭力,正如業(yè)內(nèi)人士所說,
      保險(xiǎn)公司也開始爭打“文化牌”,以此提升保險(xiǎn)公司的競爭內(nèi)涵。

          上周六,中國人壽青島分公司“客戶服務(wù)節(jié)”正式開幕,這也是自2002年成功推出島城首屆客戶文化節(jié)和“規(guī)范、快速、超值”的3A服務(wù)品牌后,該公司舉辦的第四屆“客戶文化節(jié)”。據(jù)中國人壽青島分公司有關(guān)人士介紹,根據(jù)島城市民消費(fèi)需求的變化,他們更加關(guān)注細(xì)分客戶的深層次需求,今年客戶文化節(jié)推出了許多新的服務(wù)內(nèi)容,包括親子樂園、VIP客戶俱樂部、白領(lǐng)健康新主張、“保險(xiǎn)與和諧社會(huì)”主題論壇等都與此相適應(yīng)。

          伴隨著“六一”臨近,保險(xiǎn)公司也在孩子身上大做文章。上周六,匯泉廣場成為了兒童歡樂的海洋,少兒繪畫、少兒才藝表演、少兒服裝秀等活動(dòng)吸引了許多家長與孩子的眼球,紛紛參與此中,這是平安人壽青島分公司舉辦的第十屆客戶服務(wù)節(jié)開幕式,據(jù)了解,此次平安客戶服務(wù)節(jié)的主要內(nèi)容包括平安少兒繪畫大賽、“平安杯”少兒英文朗誦大賽、少兒“交通安全”知識競爭等服務(wù)內(nèi)容。平安人壽青島分公司有關(guān)人士說,一年一度的平安人壽客服節(jié)活動(dòng),是平安回饋客戶、回饋社會(huì)的集中體現(xiàn),既讓客戶享受到了公司的超值服務(wù),更重要的是讓更多的人了解保險(xiǎn),提高全社會(huì)的保險(xiǎn)意識。

          也同樣是在上周六,由青島市少先隊(duì)工作委員會(huì)與泰康人壽青島分公司聯(lián)合舉辦的“駛向歡樂海洋六一文藝晚會(huì)”在麗晶大酒店麗晶廳舉行。來自青島市20多個(gè)家庭以及來自青島市前衛(wèi)少兒藝術(shù)學(xué)校、嘉峪關(guān)學(xué)校、少年兒童活動(dòng)中心等單位共同獻(xiàn)上了豐富多彩的文藝節(jié)目。舞蹈、書法、歌唱、器樂、朗誦、親情故事等兒童的精彩表演獲得了全場700多個(gè)觀眾一陣陣熱烈的掌聲。泰康有關(guān)人士說,“健康、幸福、美滿新生活的基礎(chǔ)是家庭,家庭又是社會(huì)的細(xì)胞,家庭的穩(wěn)定才能帶來社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。如今保險(xiǎn)正在和住房、汽車一樣正在成為人們的消費(fèi)熱點(diǎn),就是因?yàn)槿藗冊絹碓秸J(rèn)識到保險(xiǎn)在生活中的重要性,開展“六一”活動(dòng),就是要讓人們感受天倫之樂、感受家庭的幸福。此外,泰安公司的經(jīng)營理念與產(chǎn)品定位也主要以家庭為主,在“六一”舉行各種活動(dòng),可以讓更多的父母了解泰康。(傅軍)

          

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