來自中國人壽青島公司的消息———該公司一年一度的“客戶文化節(jié)”于5月28日正式開幕！這也是自2002年5月份成功推出島城首屆客戶文化節(jié)和“規(guī)范、快速、超值”的3A服務(wù)品牌后，該公司舉辦的第4屆“客戶文化節(jié)”。 參加過前幾屆“客戶文化節(jié)”的客戶可能感觸會(huì)非常深，因
為中國人壽青島公司倡導(dǎo)的“規(guī)范、快速、超值”的3A級(jí)服務(wù)能讓中國人壽的客戶感受到許多羨慕的目光———他們中有的應(yīng)邀出席了回報(bào)客戶的大型專場(chǎng)演出，有的參加了“快樂之旅”的免費(fèi)旅游，有的在生日當(dāng)天收到了鮮花和賀卡，有的在中國人壽青島公司溫馨的體檢中心享受到了免費(fèi)體檢服務(wù)，有的還被聘請(qǐng)為義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)中國人壽行使監(jiān)督、建議的權(quán)利．．．．．．中國人壽青島公司的“客戶文化節(jié)”成了客戶真正的節(jié)日。 據(jù)悉，今年的“客戶文化節(jié)”還會(huì)有許多新服務(wù)內(nèi)容奉獻(xiàn)給中國人壽的客戶，時(shí)尚服務(wù)連接你我他幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、親子樂園、VIP客戶俱樂部、白領(lǐng)健康新主張、“保險(xiǎn)與和諧社會(huì)”主題論壇、回報(bào)客戶專場(chǎng)演出．．．．．．，所有活動(dòng)內(nèi)容將印證今年客戶文化節(jié)的主題“品質(zhì)、時(shí)尚、和諧”。
我們看到，今年的客戶文化節(jié)，中國人壽更加關(guān)注細(xì)分客戶的深層次需求，針對(duì)不同的客戶群體舉辦不同的時(shí)尚活動(dòng)，給客戶意外的驚喜。
客戶文化節(jié)開幕式這一天，中國人壽舉辦了VIP客戶俱樂部成立大會(huì)，通過成立VIP俱樂部，豐富超值尊貴服務(wù)的內(nèi)容，打造綠色時(shí)尚生活，分享與眾不同人生，凸顯中國人壽服務(wù)高端客戶的差異化優(yōu)勢(shì)，以超值服務(wù)回饋客戶為起點(diǎn)拉開客戶文化節(jié)的序幕。
白領(lǐng)健康新主張活動(dòng)，則針對(duì)白領(lǐng)工作緊張、透支健康的狀況，引導(dǎo)白領(lǐng)SHOW出健康形象，分享健康主張，由中國人壽提供量身定做的貼身健康教練計(jì)劃和保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦。
保險(xiǎn)業(yè)在全面建設(shè)小康社會(huì)、以人為本的社會(huì)環(huán)境中，已承擔(dān)起穩(wěn)定社會(huì)、保障經(jīng)濟(jì)、造福人民的職能；而中國人壽作為中國壽險(xiǎn)業(yè)的領(lǐng)航者，更需以服務(wù)社會(huì)需要、關(guān)愛大眾生活為己任，為此，中國人壽舉辦“保險(xiǎn)在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用論壇”主題論壇，邀請(qǐng)專家學(xué)者、政府官員、媒體機(jī)構(gòu)、客戶代表以及普通市民參加，營造“綠色服務(wù)和諧社會(huì)”的氛圍。
本次客戶文化節(jié)最引人注目的可能要屬閉幕式的文藝晚會(huì)了，因?yàn)樵诖汗?jié)晚會(huì)上折服全世界的“千手觀音”舞蹈隊(duì)將應(yīng)邀參加此次客戶文化節(jié)演出，春節(jié)晚會(huì)的原班人馬將為中國人壽的客戶帶來現(xiàn)場(chǎng)的震撼。
隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)消費(fèi)的理解已不僅僅停留在商品質(zhì)量和功能上，更多的眼光投向了商品背后的服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將作為一個(gè)企業(yè)的形象標(biāo)志展現(xiàn)在消費(fèi)者前。中國人壽青島公司的“客戶文化節(jié)”系列活動(dòng)一方面發(fā)揮了實(shí)力雄厚、用戶眾多的優(yōu)勢(shì)，另一方面結(jié)合其他知名商家優(yōu)勢(shì)，為用戶創(chuàng)造出了更大的價(jià)值，不僅對(duì)中國人壽的品牌提升起到了推動(dòng)作用，更將對(duì)加強(qiáng)整個(gè)青島保險(xiǎn)業(yè)的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平提供一個(gè)良好的借鑒經(jīng)驗(yàn)。
