| 日前，在備受矚目的2005中國國際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會上，中外運敦豪客戶服務(wù)中心榮獲″2005中國最佳呼叫中心″、″2005中國最佳呼叫中心管理人″、″2005中國最佳呼叫中心客戶服務(wù)代表″等三項大獎。同時近期，中外運敦豪還獲得了由大中華地區(qū)公認的客戶關(guān)系管理權(quán)威機構(gòu)GreaterChinaCRM授予
″中國最佳CRM實施″物流企業(yè)年度大獎。 中外運敦豪董事總經(jīng)理吳東明先生表示：″非常榮幸能夠獲得這些業(yè)界公認的大獎，它肯定了我們在客戶服務(wù)方面取得的成績。中外運敦豪憑借其完善的客戶服務(wù)代表體系、出色的運營和管理策略及對本地客戶需求的深入了解，贏得客戶高度而廣泛的信賴。″ 在過去的幾年里，中外運敦豪投資了2億美元用于升級基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。不斷增加科技投資，提高客戶服務(wù)的科技含量使其客戶響應(yīng)率達到99.99％。隨著公司規(guī)模不斷壯大，業(yè)務(wù)持續(xù)增長和服務(wù)質(zhì)量的完善，中外運敦豪將繼續(xù)領(lǐng)跑中國航空快遞與物流業(yè)。
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