"雙動力"熱銷衍生高端服務
海爾成立"不用洗衣粉洗衣機VIP星級服務隊伍"
日前，海爾集團"不用洗衣粉洗衣機VIP星級服務隊伍"在島城正式掛牌成立，這是海爾集團繼在國內家電行業(yè)首家推出星級服務之后，在服務質量和意識上的又一次全面提升，也是中國家電行業(yè)
首次針對高端洗衣機消費群體專門設立的星級服務隊伍。
隨著人們生活水平的改善和不斷提高，消費者對家電產品的選擇，越來越注重個性的張揚和產品的內涵。消費趨勢的變化，催生了當前高端家電市場的旺銷。海爾創(chuàng)新推出的世界第四種洗衣機--"雙動力"上市短短2年多的時間，憑借卓越的洗衣性能，銷量已高達100萬臺，并且穩(wěn)穩(wěn)占據了全國高端洗衣機市場50%以上的份額，在國美、蘇寧、大中、永樂等國內家電大連鎖渠道，海爾"雙動力"系列洗衣機銷量月平均增幅接近了300%，尤其是融健康、潔凈、環(huán)保于一身的不用洗衣粉的"環(huán)保雙動力"洗衣機更是成為了"雙動力"系列產品中銷量增長最快的產品之一……
"雙動力"系列洗衣機的全線熱銷，讓海爾人充分意識到，高端產品需要有高端服務的迅速跟進。國內首家"不用洗衣粉洗衣機VIP星級服務隊伍"應運而生。
據了解，海爾"不用洗衣粉洗衣機VIP星級服務隊伍"成員全部是通過嚴格選拔，層層篩選，經過服務規(guī)范、企業(yè)文化及封閉式軍事化訓練，并最終通過技能比武賽出來的金牌服務工程師，具備了高技能、高素質，將為海爾高端洗衣機用戶提供"一對一"的VIP全程伴隨服務。海爾還為每位不用洗衣粉洗衣機用戶都單獨建立了完善的檔案，用戶購買不用洗衣粉洗衣機后，海爾售后部門即確認一位服務工程師為該家電的專職服務人員，從安裝、調試，到日常維護、故障修理均由該服務工程師一票到底地負責……
業(yè)內人士認為：從不斷創(chuàng)新推出高端產品到高端服務意識的不斷提升，海爾在引領著行業(yè)的技術升級的同時，也帶給消費者一種超值的享受。
