“調(diào)解王”專攻鄰里紅臉事
; 金門路街道一調(diào)解員妙招化糾紛，記者昨得知他將出演電視片《司法所的故事》
街道說客 “清官難斷家務(wù)事”。街坊鄰里的事，誰能說得清，理得順？他就能，其貌不揚(yáng)，滿嘴川普。
就是這位“小個兒”羅強(qiáng)，每年都能成功調(diào)解40多起居民糾紛，而且所在部門剛剛獲得市司法系統(tǒng)集體三等功！昨天，記者得知，羅強(qiáng)今年下半年將在電視片《司法所的故事》中本色出演！
三件“法寶” 腿勤、腦靈、懂法
羅強(qiáng)今年35歲，是四川省廣元市人。從青島海軍潛艇學(xué)院轉(zhuǎn)業(yè)到金門路街道辦事處后，他干起了調(diào)解員。短短兩年時間，羅強(qiáng)調(diào)解糾紛百余起，成了調(diào)解“大戶”。
“為什么你的調(diào)解成功率這么高？”羅強(qiáng)向記者透露了他的三件法寶：腿勤、腦靈、懂法。他把前兩個法寶歸結(jié)為四川人的特有本色，而“懂法”則是他在部隊時進(jìn)修學(xué)來的。兩年下來，羅強(qiáng)用這三件法寶打了好幾個“漂亮仗”。
腿勤 20天“跑”來電
天山社區(qū)的寧國二路12號有600戶居民共用一個電表，因拖欠3年公共電費(fèi)，今年2月被電力部門停電，在此居住的600多戶居民怨聲載道，互相抱怨。羅強(qiáng)了解情況后，馬上組織居委會工作人員到各家各戶勸解，并擬定一個解決方案，打印成冊，分發(fā)給住戶，征得業(yè)主和住戶同意，把電費(fèi)分解到戶。近20天里，羅強(qiáng)挨家挨戶說服教育，白天找不到人，他就晚上去。最后，大部分居民回心轉(zhuǎn)意，交齊了電費(fèi)，電力部門也很快恢復(fù)了供電。
懂法 以法服人化干戈
2004年初，居民劉某在家中辦起了托管班，中午和晚上照看附近的學(xué)生。時間一長，劉某的鄰居黃某受不了了，由于學(xué)生上下樓梯噪音太大，引起黃某的不滿，兩家產(chǎn)生矛盾，還為此動了手。
羅強(qiáng)著手調(diào)解這件事時，黃某一口咬定劉某辦托管班是無證經(jīng)營，而劉某稱在自己家里辦班誰也管不著，這么多孩子有點動靜也是正常的，雙方爭執(zhí)不下。羅強(qiáng)一方面勸黃某珍惜鄰里感情，另一方面運(yùn)用法律知識給劉某講明無證經(jīng)營是不合法的。經(jīng)過談話，劉某做出讓步，表示一周后就停辦托管班，再到別處找地方辦正式的托管班。兩家的矛盾順利化解。腦靈找出動粗隱情
2004年9月，居民陳某的家成了“戰(zhàn)場”，他成天打罵下崗在家的妻子。他家的“動粗聲”引得鄰居多次報警。羅強(qiáng)了解到這件事后，多次到陳某家中談話，總是找不出陳某打老婆的原因。后來，羅強(qiáng)從鄰居口中得知陳某的兒子身體有病，要花不少錢，他順著這個線索，發(fā)現(xiàn)陳某無端動粗的“隱情”。原來陳某是嫌老婆整天無所事事，也不出去找工作，才生氣打老婆的。了解到這個情況后，羅強(qiáng)和居委會工作人員調(diào)整了調(diào)解“重心”：幫陳某的妻子找到工作！
經(jīng)過他們努力協(xié)調(diào)，去年2004年10月，陳某的妻子在社區(qū)里找到一份工作。從那以后，陳某再也沒打過老婆。上圖：羅強(qiáng)（右一）回訪“糾紛戶”。
現(xiàn)場直擊
忙活一天遇挫折
昨天，記者采訪時，恰好遇到一名居民找羅強(qiáng)訴苦。記者就跟隨羅強(qiáng)，全程直擊他的調(diào)解過程。
來投訴的是住在大堯附近的一名中年婦女。在金門路街道司法所里，這名中年婦女拉著羅強(qiáng)號啕大哭。她訴苦說，上星期她家的自來水流出來，把樓下給“淹”了，人家索賠1萬多元。羅強(qiáng)先給中年婦女所在的居委會打電話，落實事情的真實性；然后到受災(zāi)住戶家，實地考察被淹“災(zāi)情”，認(rèn)定樓下有漫天要價的“嫌疑”；接著勸說了兩個多小時，終于說服樓下住戶只收5000元損失費(fèi)。
到了下午，眼看調(diào)解就要成功，那名中年婦女突然“變卦”，不愿拿錢賠償�！皼]事，明天接著調(diào)�！绷_強(qiáng)毫不泄氣。
記者劉文劍為您攝影報道
