規(guī)范后的打折返券是否能真的讓消費者得到質(zhì)價相符的實惠，目前依然還是個懸念——
2月1日起，《北京市商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范（試行）》（以下簡稱《規(guī)范》）已經(jīng)開始正式實施。其中對打折讓利、購物返券、價外饋贈、有獎銷售、限時購物、降價銷售、積分返利7種商業(yè)促銷行為一一予以了規(guī)范。
返券
商家不愿放棄的法寶
2月1日早上9點，北京王府井大街，百貨大樓前面幾個工人正在換上新的廣告標語：買200送120，不過上面已經(jīng)沒有了“全場”的字樣。在正門口最明顯的地方，高高豎立著兩塊廣告牌，詳細載明了這次促銷的所有規(guī)則。走進商場，感覺與從前促銷時并沒有太大的不同。幾家國際著名的化妝品牌、國內(nèi)知名的服裝品牌仍然掛著“很抱歉，本品牌不參加活動”的牌子。雖然《規(guī)范》中對返券的限制是7種促銷行為中最多的，但很多商家對它仍然是情有獨鐘。
返券，似乎是一件美事。買100返60、買100返100……還可以折上返、連環(huán)送，花樣多多�？瓷先フ嬗匈I東西不要錢的感覺，消費者很難不動心。不過，你返我也返，當北京到處都貼上了“買X返X”的標簽后，消費者開始懷疑了，難道商場都不賺錢了嗎？商家不可能作虧本生意。在巨大的標語下面總寫著細小的條目：例如“不同額度不能累加”、“特例商品除外”等等。消費者抱怨商場設(shè)立機關(guān)沒有誠心；而商場則滿腹委屈：別人返，我不返，甚至返的少點，客人就會流失到別的地方去。于是業(yè)內(nèi)開始流行一句話：“搞活動找死，不搞活動等死。”這也是《規(guī)范》出臺的背景之一。
雖然口頭上很多顧客對返券抱怨，但商場里一有重大的返券活動仍然會人滿為患，“返券”依然有擋不住的魅力。消費者劉女士告訴記者“如果買的東西不多會要求直接打折，但如果是大批量的采購自己還是會等到有返券的時候，雖然算錢累點，可精打細算一下還是實惠的�！奔幢闵碳液拖M者對返券都是又愛又恨，但其刺激消費的能力仍然不能小視。于是，北京很多商家在激烈的競爭中還是義無反顧地選擇了“與其等死，不如返券”。
原價
消費者心中永遠的謎
《規(guī)范》在提到“返券”的內(nèi)容中最重要的一條是：禁止以虛構(gòu)原價（虛構(gòu)原價指所標示的原價不是本次降價前一次在本交易場所成交的有交易票據(jù)的價格）、虛假優(yōu)惠折價的方式進行購物返券活動。這本來是最受消費者歡迎的一條，但記者發(fā)現(xiàn)，在實際購買中人們對“原價”究竟應(yīng)該如何認定往往莫衷一是。
商家說，原價就是商品原來的定價。某商場的銷售人員一臉無辜地對記者說：“原價就是商品標簽上印好的價格，我們賣的一直都是這個價錢，沒有違反任何規(guī)定。”消費者從自己以往的購買行為中得到一個經(jīng)驗，就是：商品標簽上的固定價格往往只是個擺設(shè)。先不說一件衣服可以從數(shù)百元的要價直接砍到幾十元的小攤位，即便在明碼標價的大商場里，也可以和銷售員仔細研究一下到底可以打幾折。
記者采訪到的消費者普遍表示，原價就該是商品的固定售價。他們的道理很簡單，固定的成本加上固定的利潤，當然應(yīng)該等于固定的價格。目前很多商品標簽上的價格雖然固定不變，但消費者卻可以在不同的地方或者不同的時間，用不同的錢，購買到相同的商品。“永遠不知道這個東西到底值多少錢”是很多消費者心中共同的痛。
2月1日之后，幾家返券的商場聲稱“不要返券可以打折”，針對這一現(xiàn)象，記者在某商場詢問了10個不同的服裝品牌，沒有1家說不能打折�！叭绻灰等梢源驇渍�？”得到的回答從6－9折不等。而在另一家沒有提供返券的商場中，記者詢問了相同的幾家服裝品牌，同樣也都得到了可以打折的承諾。
監(jiān)控
職能部門頭痛的難題
目前市場上無序的促銷狀況亟待規(guī)范，既然《規(guī)范》已經(jīng)正式開始實施，那么市場如何進行監(jiān)控呢？據(jù)了解，北京市商務(wù)局、北京市發(fā)改委價格檢查所、北京市工商局都是負責監(jiān)控的職能部門。但他們也表示，在監(jiān)控中存在著種種困難，很多時候在巡查過程中只能發(fā)現(xiàn)促銷廣告上的不規(guī)范說法。比如，“商家的促銷廣告上大大的寫著‘3折’，走近一看，才發(fā)現(xiàn)還有一個非常不明顯的‘部分商品’”。
對于商戶虛假的促銷，比如對虛構(gòu)原價再降價如何查證等問題，業(yè)內(nèi)人士表示這一點監(jiān)控起來難度非常大。采訪中，許多商戶直言他們不可能賠本做生意，當然大多數(shù)人也不可能瞎標價。“質(zhì)價不可能偏離的太遠，否則消費者也不可能買我們的貨。現(xiàn)在是微利時代，價錢標高了，貨賣不動怎么行？賣低了我們的流水會是‘負數(shù)’�！币晃灰呀�(jīng)從某商場撤柜的服裝銷售商委屈地對記者說，“我們進場后要向商場交租金，要完成商場的規(guī)定流水，還要給商場的主管送禮，否則就會被擠走。而北京的商場幾乎常年搞促銷活動，不是買100送100就是買200送218的，不參加還不行，我們怎么扛得�。克灾缓孟雽Σ吡�。”
記者了解到，很多商戶的對策就是把商場搞的促銷活動的成本攤在里面，讓廠家給北京代理商發(fā)貨時，同樣的商品標出高價。所以在北京商場賣的貨標價一般會比平時賣的高，以應(yīng)對商場的促銷活動，監(jiān)察機關(guān)很難發(fā)現(xiàn)其中問題。
消費者指責商家“定價沒個譜屬于欺詐”，商戶則認定“市場亂的根源在商場”，商場無奈地說“促銷是市場競爭的需要”，各方似乎各有所難，各執(zhí)一詞。這也使得《規(guī)范》的實施和監(jiān)管的難度加大。于是乎，即便有了《規(guī)范》，可否真的能規(guī)范商家的促銷行為，還有待市場的拷問。（記者
王蘇伊 王立嘉）
特約編輯：舒薇霓
