“要是買一包劣質(zhì)瓜子能獲賠償1000元的話，消費者投訴的積極性肯定會提高�！�2月2日，在中央電視臺10號演播廳召開的“2005食品安全高峰論壇”上，中國消費者協(xié)會副秘書長武高漢這樣說。
武高漢說這番話的背景是，目前“自認倒霉”的消費者太多了。
央視網(wǎng)站進行的一項關(guān)于食品安全的問卷調(diào)查顯
示：如果買到了劣質(zhì)食品，選擇“算了，自認倒霉”的消費者占到近40%，位列第一。中消協(xié)的數(shù)據(jù)也表明，受到損害的消費者投訴的比例偏少。
武高漢分析說，造成這種現(xiàn)象的原因之一，就是投訴成本過高，大量小額投訴的成本遠遠大于獲得的賠償。消費者受到損害，他去找經(jīng)營者交涉，或到行政部門申訴，甚至上法院打官司，在這個過程中要花費很多的財力、物力、精力，消費者往往覺得不值得。
“但是在歐美國家有最低賠償制度，哪怕買一包瓜子，最低賠償?shù)臉藴室捕ǖ煤芨摺１热缭诿绹耐�，最低賠償為1000美元，在一些經(jīng)濟不太發(fā)達的州，最低賠償也是25美元。這就保證了消費者在受到了損害以后，有投訴的積極性�！蔽涓邼h說。
“我認為，要改變這種情況，政府必須建立鼓勵投訴的政策，盡快將最低賠償金制度納入法律體系，鼓勵消費者在受到損害以后去投訴�！蔽涓邼h說。攝影/本報記者
李蘭
邱寶昌：最低賠償標準應(yīng)區(qū)分商品類別
“我支持武高漢關(guān)于建立最低賠償金制度的提議�！北本┦新蓭焻f(xié)會消費者權(quán)益保護專項委員會主任邱寶昌律師在接受記者采訪時說，應(yīng)該按照不同商品的性質(zhì)和特點，來制定最低賠償金額。
王海：最低賠償金應(yīng)先由經(jīng)營者來承擔(dān)
昨天，王海對記者表示，已經(jīng)向全國人大建議，將最低賠償金定為500元。
“最低賠償金應(yīng)該先由經(jīng)營者來承擔(dān)，如果消費者與經(jīng)營者就質(zhì)量的認定有歧義，可以申請鑒定。至于鑒定的費用，如果是消費者提出鑒定的，應(yīng)該由政府承擔(dān)，是企業(yè)提出的，就由企業(yè)承擔(dān)�！保ㄓ浾哧惲�
李蘭）
特約編輯：舒薇霓
