□2004年12月15日，濟(jì)南市泉城廣場(chǎng)附近一位老人摔倒，好心人及時(shí)撥打了120。120急救車趕到現(xiàn)場(chǎng)后，醫(yī)護(hù)人員詢問了老人情況，但并未將其送至醫(yī)院。
□第二天凌晨，有人發(fā)現(xiàn)老人已離開人世。刑警隊(duì)技術(shù)人員和法醫(yī)尸表檢驗(yàn)表明，死亡原因可能是因疾病
死亡，也可能能是因天冷被凍死。
□此事經(jīng)媒體報(bào)道后，濟(jì)南市120急救中心陷入一片“見死不救”的指責(zé)聲中，并遭到了前所未有的信任危機(jī)。120上上下下都受到了來自社會(huì)的巨大壓力。那么，是什么使120做出了這樣的舉動(dòng)，作為白衣天使的120真的是見死不救嗎，記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
“12·15事件”發(fā)生后，120相關(guān)分中心被停業(yè)整頓（現(xiàn)已恢復(fù)），當(dāng)事人也受到了處理。記者來到濟(jì)南市急救中心，想聽一聽他們的解釋和心聲。
該中心一位負(fù)責(zé)人告訴記者，當(dāng)事護(hù)士在處理這件事上確實(shí)不妥，但在這起事件中誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，他們不想發(fā)表任何意見。他說，120成立近9年來，面臨著許多尷尬，他建議記者采訪濟(jì)南市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)。為此，記者采訪了濟(jì)南市衛(wèi)生局分管120的副局長(zhǎng)馬繼任。
“三無”人員讓人無奈
記者（以下簡(jiǎn)稱“記”）：在您看來，最讓120尷尬的問題是什么？
馬繼任：很多情況下，社會(huì)上的好心人看到路邊有人好像生病了，就撥打120。120趕到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)他沒病，但又凍又餓，確實(shí)需要救助。按規(guī)定，無病的“三無”人員，不屬于120的救助范圍，這讓醫(yī)護(hù)人員不知如何處理。我們?cè)鴩L試將這樣的人送到救助站，但因其身份不明也不歸救助站管理，被拒絕。
記：那么，有病的“三無”人員呢？
馬繼任：所有有病的“三無”人員，不管貧賤富貴，都在救護(hù)范圍內(nèi)。我這里有個(gè)統(tǒng)計(jì)，2004年，120共救護(hù)“三無”病人近2000人，墊付醫(yī)療費(fèi)62.4萬元。
記：120把“三無”病人送到醫(yī)院后，醫(yī)院怎樣處理？
馬繼任：平心而論，絕大多數(shù)醫(yī)院都能從人道主義出發(fā)，對(duì)“三無”病人給予積極治療。但也有個(gè)別醫(yī)院，曾出現(xiàn)過拒收“三無”病人的情況。前兩年，就曾發(fā)生過一起一家省級(jí)醫(yī)院扣押120護(hù)送“三無”病人急救車的事件。
實(shí)際上，就“三無”病人而言，醫(yī)院比120的壓力還要大。收不上來醫(yī)療費(fèi)不用說，還有很多問題。前幾天，一位“三無”病人被送到醫(yī)院后，下肢潰爛，需要截肢。醫(yī)院犯了愁：沒有病人家屬簽字，怎么辦？如果以后病人家屬找來以未經(jīng)同意就做手術(shù)告醫(yī)院，怎么辦？為了保命，醫(yī)院請(qǐng)公安部門聯(lián)合簽字，才給病人做了手術(shù)�？墒�，病愈后，又該如何安排這位病人呢？總不能讓他一直呆在醫(yī)院里吧？
在本次采訪中，記者也碰到了一件讓人痛心的事：2004年12月20日晚8時(shí)，一外地男子開某因被疑偷竊遭追打，致腰椎骨折，被120送到濟(jì)南某醫(yī)院。由于身上沒錢，也沒有親屬在旁邊，開某一直躺在醫(yī)院急癥科門外病床上。直到21日下午4點(diǎn)半，老鄉(xiāng)替其繳納住院費(fèi)后，開某才住進(jìn)病房。
記：在濟(jì)南市，是否發(fā)生過120對(duì)“三無”病人見死不救的情況呢？
馬繼任：這……我不敢說從來沒有過，但至少我沒有聽說過。
記：如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員見死不救，怎樣處理？
馬繼任：對(duì)醫(yī)護(hù)人員來說，“見死不救”是一個(gè)非常嚴(yán)肅的問題。但是，我國(guó)的《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》只規(guī)定“醫(yī)師應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)人道主義精神……”并未對(duì)“見死不救”做出懲罰性規(guī)定。在實(shí)踐中，很多地方對(duì)“見死不救”的醫(yī)護(hù)人員采取的是罰款或扣發(fā)獎(jiǎng)金等辦法。
急救車輛急需更新
除了“三無”病人外，還有一些問題愈來愈困擾著120�！澳壳�，中心只有一輛高級(jí)急救車，其他車輛大多是普通的救護(hù)車，并且面臨著老化問題。一邊，病人等著急救，另一邊，車輛卻不好使，這讓人很著急。老百姓不了解情況，如果誤了事兒，他們肯定會(huì)把賬記到120頭上�！睗�(jì)南市衛(wèi)生局宣傳處處長(zhǎng)馬效恩也在反思120的尷尬現(xiàn)狀。
據(jù)了解，按照衛(wèi)生部的要求，創(chuàng)建文明城市的標(biāo)準(zhǔn)是到2007年每5萬城市人口要配有一輛急救車。目前來講，濟(jì)南市離這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還差24輛。“再就是，醫(yī)護(hù)人員人力不足�！瘪R繼任分析說，隨著老齡化社會(huì)的到來，獨(dú)居老人會(huì)越來越多，而城市居民又大多住樓房。在急救時(shí)，抬擔(dān)架不屬于醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)范圍，并且醫(yī)護(hù)人員多為女性，她們提著輸液瓶和急救箱，想幫忙也難以搭上手。因此，配備擔(dān)架員是120面臨的又一個(gè)問題。
另?yè)?jù)了解，像其他公共服務(wù)行業(yè)一樣，120也存在一些難以避免的尷尬。2004年，120共接到騷擾電話3.6萬個(gè)，跑空5305次，“這都是家常便飯，他們都已經(jīng)習(xí)慣了�！瘪R繼任說。（記者 劉春雷）
編輯：林彥婷
