中央電視臺經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播10月8日播出了國家旅游局稱酒店中午結(jié)賬是國際慣例的節(jié)目，以下是節(jié)目內(nèi)容：
我國幾乎所有賓館都有這樣的要求，不論顧客什么時(shí)候入住，到中午12點(diǎn)都按住滿一天結(jié)賬。今年十一黃金周期間，廣州市消費(fèi)者委員會接到游客投訴這樣的結(jié)算方式不合理，國家旅游局副局長孫鋼今天表示，酒店
中午結(jié)算房費(fèi)的計(jì)收方式是一種國際慣例，目前不可能做出改動(dòng)。
今年十一期間，兩位海南游客到廣州探親旅游，凌晨00：30分才入住廣州一家賓館，第二天早上11點(diǎn)多，賓館卻要求他們按照住宿一天結(jié)賬。兩位游客覺得這項(xiàng)收費(fèi)不合理，明明只住了半天，為什么要按一天收費(fèi)。他們把這家飯店投訴到了廣州市消費(fèi)者委員會。
廣州消委會認(rèn)為按照國家有關(guān)規(guī)定，住宿一天的時(shí)間應(yīng)該為24小時(shí)，酒店的這種做法是不合理的，消費(fèi)者有權(quán)要求按照實(shí)際的消費(fèi)時(shí)間結(jié)賬。
國家旅游局副局長孫鋼今天表示，廣州市消費(fèi)者委員會說法有一定道理，但酒店中午結(jié)算房費(fèi)的計(jì)收方式是一種國際慣例，目前暫時(shí)不可能做出改動(dòng)。
國家旅游局副局長孫鋼：一般就是說，你到中午退房，這是全世界飯店接待的普遍規(guī)律，但是游客提出的這個(gè)問題有他的道理。但是在目前，只要不是開始鐘點(diǎn)服務(wù)的這個(gè)飯店，一般是很難做到的。
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