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（圖）眾旺公司新搬的辦公地點位于濟(jì)南市最繁華的濼源大街，每天都有不少人在這里出出進(jìn)進(jìn)。
（圖）在濟(jì)南的大街小巷，貼有“眾旺18環(huán)”標(biāo)志的小店鋪隨處可見。
■背 景
消費儲值：60％的回報率？
“我們眾旺公司去年3月份還是濟(jì)南眾旺，到了（去年）5月已經(jīng)是山東眾旺，現(xiàn)在我們不僅是全國（性）的公司，而且已成了跨國公司，（叫）國際集團(tuán)眾旺公司�！北娡疽晃粎^(qū)域經(jīng)理向記者介紹。
山東的眾旺公司發(fā)展的確異常迅猛。據(jù)了解，眾旺公司在濟(jì)南市工商局注冊已長達(dá)十余年，不過在濟(jì)南市的商圈里始終默默無聞，從大型商場老總到普通平民百姓均表示“以前從來沒聽說過這個公司”。當(dāng)前，眾旺公司之所以在濟(jì)南、乃至整個山東家喻戶曉、大紅大紫，是因為該公司于去年3月31日創(chuàng)辦運營了一種新型市場營銷服務(wù)系統(tǒng)——“消費儲值”。
按照眾旺公司的說法，“消費儲值”就是“邊消費，邊儲值；自然消費，額外獲獎”，是“為商家鎖定客源、為消費者帶來利益”的創(chuàng)舉。它一手牽兩線，一條是加盟商家，一條是持卡的消費者。消費者在購物消費或享受服務(wù)的同時，還能得到豐厚的獎勵。眾旺公司與每個加盟商家簽訂協(xié)議，在1％到15％的范圍內(nèi)確定一個計點率，以此收取服務(wù)傭金（傭金=持卡消費額×計點率）。持有眾旺公司“消費儲值卡”的消費者，在眾旺公司的加盟商家消費時，根據(jù)其計點率，獲得相應(yīng)的儲值點（儲值點=持卡消費額×計點率，與傭金數(shù)額相等），
當(dāng)儲值點積累到200點時，達(dá)到一個獎勵標(biāo)準(zhǔn)。假如在一家計點率為10％的加盟商家，消費者持卡消費達(dá)2000元，累計達(dá)到200個儲值點，就能獲得1200元的現(xiàn)金獎勵，回報高達(dá)60％。
據(jù)了解，眾旺公司還設(shè)定了兩級市場：一級市場為一次性消費萬元以內(nèi)的普通終端客戶，達(dá)到200個儲值點為一個獎勵權(quán)，每權(quán)獎勵1200元，隔月陸續(xù)發(fā)放，約10次即20個月發(fā)清，每次發(fā)放金額為120元左右；二級市場，指批發(fā)商、生產(chǎn)商等非終端客戶和一次性消費額在萬元以上的終端客戶，達(dá)到1800個儲值點為一個獎勵權(quán)，每權(quán)獎勵1.08萬元，隔季陸續(xù)發(fā)放，約10次即5年左右發(fā)清。
聽起來簡直像天方夜譚，但采訪中記者發(fā)現(xiàn)，參與者不在少數(shù)。在濟(jì)南的大街小巷，時不時會發(fā)現(xiàn)道路兩邊的一些美容美發(fā)店、茶社、五金店、餐廳、照相館……的門臉上貼著張幅一樣的黃紙，“黃符”上書“連鎖經(jīng)營，特許使用”，中間一個18環(huán)相連的銅錢般的圓，下著“消費儲值”。它就是眾旺公司加盟商家的標(biāo)志。
雖然“黃符”的圖案很簡單，其設(shè)計甚至有些小兒科，但所承載的“消費儲值”營銷網(wǎng)絡(luò)卻很是了得。據(jù)眾旺公司宣稱，在短短一年多的時間里，其加盟商家遍布全國26個省、區(qū)、市。截止到6月2日，已達(dá)87441家。而今年1月10日，眾旺公司的加盟商家剛剛突破1萬。據(jù)悉，今年以來全國加盟商家以每月1萬家的數(shù)量急劇上升。而眾旺公司發(fā)行的“消費儲值卡”更是逼近20萬張。
不久前，一名山東煙臺市外貿(mào)系統(tǒng)的讀者向本報反映，去年三四月間，一家名不見經(jīng)傳的公司開發(fā)出了一種名為“消費儲值”的營銷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)身濟(jì)南，在短短的一年多時間里，在這種所謂的“新型營銷模式”
的指引下，這家公司的加盟商家正以迅雷不及掩耳之速向全國蔓延，其加盟店接近9萬家。這位讀者指出，這種美其名曰“引領(lǐng)營銷模式革命”的“消費儲值”，有著種種令人難以置信的疑點。
“3年超過中國電信”？
“我們今年計劃完成50個億（的收入）。上個月，我們公司收入2個億。按照目前的發(fā)展（速度），我估計完成80個億都沒問題。我們準(zhǔn)備3年超過中國電信。”這段聽上去有點令人吃驚的話，出自一位鄭姓女人之口。其所說的這家進(jìn)步神速、一日千里的眾旺公司全稱為山東眾旺經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司（下稱眾旺公司）。目前，鄭的身份是眾旺公司濟(jì)南第一服務(wù)中心區(qū)域經(jīng)理。
6月2日，記者佯裝成欲加盟眾旺公司的一家飯店老板，來到位于濟(jì)南無影山中路121號名人廣場A座4號的該中心進(jìn)行暗訪。身著淺藍(lán)色西裝套裙的鄭經(jīng)理看上去面善得如同北京胡同里的大媽。但她的出口不凡不得不令記者刮目相看。她說：“現(xiàn)在大公司都主動和我們合作，海爾已準(zhǔn)備和我們簽約，今天中午我還和海爾的領(lǐng)導(dǎo)一塊喝酒呢�！�
記者問：海爾的哪位領(lǐng)導(dǎo)？是不是濟(jì)南分公司的？
“是的。海爾的領(lǐng)導(dǎo)通過電視（廣告）看到了我們的企業(yè)，他愿意和我們合作�！�
鄭經(jīng)理告訴記者：“在北京我們投資20個億買了一塊地，蓋山東眾旺公司（大廈）。我們有4個總部，北京、上海、濟(jì)南……”
在什么北京位置，哪個區(qū)？
“具體在什么地方咱也沒有去過，反正已經(jīng)買了地，都弄好了。那是公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。”
“前一段在北京，16位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家接見了我們陳總�！�
……
而記者了解到的情況卻并非如此。
“我們是不可能參加這種東西的�！焙枬�(jì)南分公司網(wǎng)絡(luò)部張先生表示。不過為了慎重起見，他答應(yīng)按照記者提供的號碼打電話向鄭經(jīng)理詢問。后來他告訴記者，鄭的話“純粹是一種誤導(dǎo)，她承諾今后不再說這話”。張先生說：“我問她和公司的哪位領(lǐng)導(dǎo)談過這件事，她支支吾吾地先說是跟我們?yōu)T口分部的領(lǐng)導(dǎo)，可是在那里我們根本就沒有分部。后來又說是跟一個銷售點的人。聽口氣根本就沒這回事。本來我還想說幾句，可她很快就掛了電話。”
“消費儲值”源自諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎？
從眾旺公司的網(wǎng)站上記者得知，“消費儲值”這個讓眾旺公司迅猛膨脹、“神話般崛起”的營銷系統(tǒng)，源于該公司總經(jīng)理陳玉麟的
“發(fā)現(xiàn)”和“運用”。據(jù)眾旺公司稱，“陳玉麟先生經(jīng)過多年的營銷實踐發(fā)現(xiàn)，市場諸環(huán)節(jié)中存在利益不對稱現(xiàn)象：在生產(chǎn)、銷售、購物消費過程中，只有最后一環(huán)——消費環(huán)節(jié)是沒有利益的。因此相對其他有利益的環(huán)節(jié)，它是不對稱的……如果能平衡市場各環(huán)節(jié)利益，使每次消費對應(yīng)產(chǎn)生利益積累，消費行為將由被動變?yōu)橹鲃�、消極變?yōu)榉e極。從而激活消費市場，加速商品流通，提高產(chǎn)銷過程中諸環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)效益�！�
不過，眾旺公司關(guān)于“消費儲值”的來源闡述并不統(tǒng)一，甚至有些矛盾。眾旺公司最近在媒體上撰文說：“消費儲值是陳玉麟運用2001年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者喬治·阿克夫等人的信息不對稱理論、大數(shù)法則和利益不對稱規(guī)律，結(jié)合傳統(tǒng)的營銷方式，首先推出的一種新型市場營銷服務(wù)系統(tǒng)�！�
大名鼎鼎的“諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎”和一大堆“法則”、“規(guī)律”之類的東西，當(dāng)然比前一種說法顯得更有來頭、更加高深�？赡鼙娡咀约阂灿X得“獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎”的信息不對稱理論這類陽春白雪的東西，對大眾來說過于曲高和寡，所以在5月30日這一天，眾旺公司宣稱，以張志元院長為首的山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院山東區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究院，將與該公司聯(lián)袂共同研究探索“眾旺消費儲值系統(tǒng)”理論體系的科學(xué)內(nèi)涵。
張志元院長在接受記者采訪時強調(diào)，研究是眾旺公司委托我們做的。我們主要對他們提出的電子商務(wù)營銷模式比較感興趣。應(yīng)該說雙方都有需求。當(dāng)記者表示對眾旺公司的運作模式有一些疑問，需要請教時，張院長說：“新生事物，還需要深入研究。至于它運轉(zhuǎn)是不是正常你別問我，具體的情況你還是問他們吧�！�
需要提及的是，眾旺公司總經(jīng)理陳玉麟，其經(jīng)歷很神秘，雖然記者多方努力也沒能了解清楚他的來歷。只是聽眾旺公司的人說，他原先在濟(jì)南市糧食系統(tǒng)干，10余年前下海經(jīng)商，這些年來一直默默無聞，直至去年開發(fā)出“消費儲值”才聲名大震。
眾旺公司的財富網(wǎng)絡(luò)
近9萬家商家加盟，十幾萬人持卡，僅用一年多時間眾旺公司就為自己編織了一張幾乎覆蓋全國的龐大網(wǎng)絡(luò)。正是憑借這張碩大無邊的網(wǎng)，眾旺公司迅速聚斂了巨額資金。
6月3日，在眾旺公司的新辦公地，記者看到進(jìn)進(jìn)出出的人不在少數(shù)。暗訪中記者從眾旺公司負(fù)責(zé)市場推廣、人員培訓(xùn)的叢經(jīng)理口中得知：眾旺公司在每個省、自治區(qū)、直轄市以及計劃單列市都有成立分公司的計劃，不過無論成立多少個分公司和服務(wù)中心，眾旺公司不但不會花費一個子，反而還能迅速聚斂龐大的財富。按照眾旺公司的有關(guān)章程，要想加盟眾旺公司必須向公司上繳一筆數(shù)額不小的管理費。比如在蘭州市安寧區(qū)成立一個服務(wù)中心，首先要交給眾旺公司5萬元的管理費，如果想成立一個分公司，其管理費=5萬元×蘭州市所轄的區(qū)、縣數(shù)。所以，叢經(jīng)理毫不諱言，“想成為眾旺公司代理商首先必須要有自己的企業(yè)，有一定的資金支持。如果沒有企業(yè)，你個人經(jīng)濟(jì)實力比較雄厚，也可以。”
據(jù)他說，目前眾旺公司在全國的分公司雖然不多，但是服務(wù)中心卻不少�！跋癖本⑸虾５冉�(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地方，所有的區(qū)縣都被頭腦靈活的人搶先開發(fā)了，整個山東也基本被覆蓋了。”
收了加盟店后，眾旺公司會對加盟者提供哪些服務(wù)，他的回答是：“我們會授權(quán)給你，對你們進(jìn)行培訓(xùn)。每個人收取培訓(xùn)費100元，食宿、路費自理，培訓(xùn)時間可以是3天，也可以一個星期。”當(dāng)記者問到培訓(xùn)內(nèi)容時，他說：“主要是讓你們了解眾旺公司的消費儲值理論，教你們?nèi)绾紊蠙C(jī)操作計點，如何開拓業(yè)務(wù)�！眳步�(jīng)理特意強調(diào)，“最好在當(dāng)?shù)馗鱾�部門有相當(dāng)?shù)纳鐣P(guān)系，這樣你才能開拓業(yè)務(wù)�！�
山東省消費者協(xié)會的工作人員給記者算了一筆賬：按
8萬家加盟店，每家每月上繳傭金1500元算，眾旺公司一個月收入1.2億元！如果加上各地的服務(wù)中心和分公司上繳的管理費以及它發(fā)行的面值10元的消費儲值卡，那將是一個天文數(shù)字。而事實上，這個計算還是相當(dāng)保守。位于經(jīng)十路的一家摩托車專賣店老板向記者透露，他的店自今年3月成為眾旺公司的加盟商家后，每個月向眾旺公司上交傭金在六七千元左右。他說：“一般的加盟店每個月怎么也要上交個三四千元�！�
消費儲值的“理論”基礎(chǔ)
“眾旺公司總經(jīng)理陳玉麟先生經(jīng)過多年的營銷實踐發(fā)現(xiàn)，市場諸環(huán)節(jié)中存在利益不對稱現(xiàn)象：在生產(chǎn)、銷售、購物消費過程中，只有最后一環(huán)——消費環(huán)節(jié)是沒有利益的。因此相對其他有利益的環(huán)節(jié)，它是不對稱的……如果能平衡市場各環(huán)節(jié)利益，使每次消費對應(yīng)產(chǎn)生利益積累，消費行為將由被動變?yōu)橹鲃�、消極變?yōu)榉e極。從而激活消費市場，加速商品流通，提高產(chǎn)銷過程中諸環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)效益�！薄员娡W(wǎng)站
現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)的利潤很微薄，而眾旺公司給普通消費者那么高的回報率，它的利潤從哪里來？開始確實有人得到高額回報，否則就不會有那么多的人趨之若鶩。但越到后來加入的人越多，返還的資金越多，問題就會爆發(fā)。
“消費儲值”高額回報能否兌現(xiàn)
消協(xié)正在調(diào)查“消費儲值”
對眾旺公司最大的質(zhì)疑來自它高達(dá)60％的回報率和這種行為的合法性。
山東省消費者協(xié)會投訴事務(wù)部主任武衛(wèi)民在接受記者采訪時表示：“最近幾個月，我們不斷接到消費者的咨詢電話，對這件事我們正在調(diào)查，不久后將會向消費者發(fā)出警示。目前省消協(xié)的態(tài)度是：現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)的利潤是很微薄的，而眾旺公司給普通消費者那么高的回報率，它的利潤從哪里來？據(jù)我們所知它并沒有其他經(jīng)營項目。另外，“消費儲值”在我們看來，就是多數(shù)人吃虧，少數(shù)人沾光。一開始確實有人得到高額回報，否則就不會有那么多的人趨之若鶩。但越到后來加入的人越多，返還的資金越多，問題就會爆發(fā)。如果到那時才醒悟，也許已經(jīng)太晚了。”
武主任透露，調(diào)查中他們發(fā)現(xiàn)眾旺公司所謂的“‘消費儲值’具有非法吸收公眾資金的嫌疑”。因此，“我們還要向中國人民銀行濟(jì)南分行匯報，看這種行為是否涉嫌吸收公眾資金�！睂Α跋M儲值”的合法性，一位銀行系統(tǒng)的消費者質(zhì)問道：“眾旺公司宣稱‘消費儲值’所依據(jù)的理論是‘獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的信息不對稱理論’，即‘大數(shù)法則’規(guī)律，這個原理跟保險經(jīng)營所依據(jù)的理論有些類似。但是這種說法是站不住腳的。據(jù)我所知，保險業(yè)務(wù)是屬于金融行業(yè)，保險公司要向中國人民銀行繳納一定數(shù)額的保證金，而且要通過嚴(yán)格的資格審核才能允許經(jīng)營，目的就是為了化解風(fēng)險。請問消費儲值獲得經(jīng)營金融業(yè)務(wù)的許可了嗎？有向國家主管部門繳納保證金嗎？”
一位煙臺的消費者也持類似的觀點：“我認(rèn)為，眾旺公司的經(jīng)營內(nèi)容是商家把本應(yīng)讓利給消費者的折扣，以現(xiàn)金形式存入他們公司賬戶，然后它再分期從中拿出部分來返還給消費者。這實際上是‘?dāng)垉Α颉Y’，經(jīng)營的是貨幣，屬于金融業(yè)務(wù)，涉嫌違規(guī)。”
山東省消協(xié)武主任表示：涉嫌傳銷也是眾旺公司被人所詬病的地方之一。據(jù)眾旺一位經(jīng)理透露，眾旺公司的營銷人員分三個級別：經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)代表。業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)發(fā)展業(yè)務(wù)代表，并從他們的傭金中提取一定的比例，發(fā)展的越多提的越多，同時也直接發(fā)展加盟店。業(yè)務(wù)代表的工作是發(fā)展加盟商家和持卡消費者，可從中收取傭金5％至8％的提成，賣一張卡提成2元。“這種市場開拓人員能從所發(fā)展的下級人員的營業(yè)成績和加盟商家的成績里提成，顯然是一種變相的傳銷手段�！�
巨大的風(fēng)險何以規(guī)避
“這里面太有空子可鉆了！”一位同行分析，“由于加盟店老板既可以出具計點單，還可以充當(dāng)消費者，那么他完全可以通過進(jìn)貨和個人消費獲取消費獎勵。這樣他一方面能給自己虛開消費記錄（填寫眾旺公司提供的計點單據(jù)），只需交200元傭金給眾旺公司，就能拿到1200元的獎勵，另一方面他也能給自己的親朋好友虛開消費記錄�！�
山東省消協(xié)的武衛(wèi)民主任向記者披露，“目前，還有一個比較危險的現(xiàn)象，就是消費儲值卡的炒作。如果有關(guān)部門不加以重視，任其發(fā)展容易引起經(jīng)濟(jì)秩序的混亂。眾旺公司的消費儲值卡運作模式是否規(guī)范？能使用多長時間？丟失后里面的計點數(shù)怎么辦？全由眾旺公司說了算。很多眾旺公司的代理商炒作消費儲值卡，山東有些地方一張10元的卡已經(jīng)炒到幾十元，在淄博聽說已經(jīng)炒到幾百元一張�！�
由于眾旺公司的兌獎時間至少長達(dá)20個月，所以目前消費者看到的只是眾旺公司浩大的聲勢和紅火的表面，時間長了消費者能拿到如數(shù)錢嗎？
一位不愿透露姓名的眾旺公司內(nèi)部人士坦言：“現(xiàn)在還是剛剛開始發(fā)展業(yè)務(wù)，管他以后怎么樣呢，至少一兩年內(nèi)不會出事，反正到那時我的錢早回來了！”但是如果更多人的錢回不來怎么辦？這種潛在的巨大風(fēng)險，恰恰是最讓業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂的地方。一煙臺市民說：所謂的獎勵是隔月返還一次，而且眾旺公司還可以變化取得獎勵的點數(shù)下限和獎勵金額，通過打時間差和變化獲獎條件等方式，該公司就可以迅速斂財。一旦資金鏈出現(xiàn)問題，公司攜款逃跑，受騙的將是廣大消費者�！�
省消協(xié)一位負(fù)責(zé)具體調(diào)查此事的王同志不無憂慮地告訴記者：“眾旺公司發(fā)展這么迅猛，一旦出問題涉及面將相當(dāng)大，即使全國有一半左右的消費者受騙，那也是不得了的事。聽說眾旺公司原來的注冊資金僅為50萬元，就是現(xiàn)在也不過500多萬元。各地的分公司及服務(wù)中心注冊資金大多在10萬元。”更讓他憂心忡忡的是，風(fēng)險同樣也存在于加盟商家這個環(huán)節(jié)�！拔覀冊诩用松虘糁凶隽舜罅空{(diào)查，因為眾旺公司不會給加盟商一分錢。所以，加盟商主要是通過走量，給他們帶來一些營業(yè)額，初步了解加盟后有些商戶的營業(yè)額增加了10％左右。但是，在濟(jì)南像華聯(lián)、三聯(lián)、國美這樣的大商場對此沒有興趣，加盟商家大多都是小型、中型的店。加盟店加入的方式完全是松散型的，沒有責(zé)權(quán)利的約束，更不負(fù)連帶責(zé)任。加盟店會不會給眾旺公司按時返點？有什么樣的約束方式？也許加盟店效益好了可能返利，效益不好完全可以不返，沒有利潤怎么返？消費者手中持有的點數(shù)與眾旺公司掌握的對不上怎么辦？眾旺公司與加盟店之間簽署的協(xié)議是否具備法律效力？那么多的加盟店它們的效益如何？有沒有問題？這一切都很難說。加盟的都是小店鋪，它們的商品和服務(wù)會不會因此打折扣？等等，這中間存在著太多變數(shù)。”
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，目前在全國出現(xiàn)了不少模仿眾旺公司各種名目的“消費儲值”的企業(yè)。如昆明的“立卓消費聯(lián)盟”、天津的“聚合”、張家港的“古藍(lán)幣”，光濟(jì)南市就有三金、眾利達(dá)、嘉納等
“消費儲值”公司。一眾旺公司加盟店的小老板向記者抱怨：“這些日子，整天都有幾撥要求我們加盟的，好煩人，我們都沒時間應(yīng)付�！�
采訪期間，記者得知山東省工商局日前下文要求全省各地工商局就此事馬上展開調(diào)查，并盡快上報結(jié)果。某位負(fù)責(zé)人表示，“前段時期國家工商總局領(lǐng)導(dǎo)到濟(jì)南視察，問到了眾旺公司的事。當(dāng)時我們就此事做了專題匯報，主要是介紹了眾旺公司是怎么經(jīng)營的。至于它的經(jīng)營是否合法，有無違規(guī)，目前還不好下結(jié)論�！庇浾咦穯枺浩駥Ρ娡镜恼{(diào)研已進(jìn)行了半年多，為何還不能得出結(jié)論？是不是涉及到比較棘手的事情？該負(fù)責(zé)人說：“我們不談這個問題，也不能就此接受采訪。”
權(quán)威聲音消費者要慎重
山東省消協(xié)投訴事務(wù)部主任武衛(wèi)民表示：從我們掌握的情況來看，“消費儲值”有點像前幾年的有獎銷售。但最終解釋權(quán)往往都在商家那里，一旦商家宣布取消，最終吃虧的還是普通消費者。
調(diào)研眾旺公司
山東省工商局公平交易局綜合科的一位負(fù)責(zé)人表示，早在去年就有消費者通過局里的公平交易網(wǎng)對眾旺公司進(jìn)行投訴，11月他們開始對此進(jìn)行調(diào)研，至今尚未形成最終結(jié)論。記者
王和巖
許修峰文/圖
責(zé)任編輯：孫琦 | 
